年末の観光客を騙す詐欺に警告

年末には、多くの企業や小売店が休暇や旧正月に向けたインセンティブプログラム、プロモーション、割引を次々と展開しますが、その際には、人々や観光客を騙すための「策略」が頻繁に見られます。顧客のリスクを抑え、ブランド認知度を高めるため、ホーチミン市の観光・旅行業界は、顧客の利益を守るための様々な警告と解決策を発表しています。

ホーチミン市について学ぶ海外からの観光客。イラスト写真：ホン・ダット/VNA

一部の観光・旅行業界の担当者によると、市場の需要が高まり購買力が増加する時期には、通常時よりも観光客を狙った詐欺事件が多発する。市場に蔓延する観光客を狙った詐欺事件には、ブランドのなりすまし、偽の格安ツアーの宣伝、広告業務の遂行などが含まれる。詐欺師は観光情報を求める顧客の心理を巧妙に掴み、あらゆる手口で顧客の金銭や利益を詐取し、横領する。騙されやすい人が多いため、ますます巧妙化する詐欺の手口に巻き込まれ、金銭や個人情報の損失に繋がっている。

一方、悪質な業者は、ブランド名や類似の色を模倣したり、SNS上で様々な広告やマーケティング手法を用いて「仮想」価格や「偽」の商品・サービスで国内外のツアーを宣伝したりしています。また、多くの旅行・観光事業者を装ったグループを立ち上げ、国内外の顧客や観光客に直接的または間接的に様々な方法で連絡を取る者もいます。こうした行為は、顧客の預かり金を詐取したり、この安価なプロモーションに騙されて他の商品を購入させられたりするなど、深刻な事態を招きます。

ベト・ツーリズム・メディア株式会社は、2023年末の繁忙期に、悪意ある不当利得行為が同社および地域社会の評判と顧客に損害を与えたと発表しました。悪質な行為者は、様々な手段を用いて、6日間の旅程で1人あたり699万9000ドンという価格で日本へのツアーを提供しています。顧客は、他社から詳細な情報、墓石の印鑑、署名などが記載された契約書を受け取りながら、当社のロゴを使用しているケースもあります。

先日、ホーチミン市警察捜査局は、欧州連合観光有限責任会社（EU Tourist）が12億ドンを超える旅行代金を受け取りながら義務を履行せず、MICE（会議を伴う観光）の団体客64名の権利に影響を与えていることに対するホーチミン市印刷協会の反省について、市観光監察局と会合を持った。EU Touristは国際旅行業免許も国内旅行業免許も持っていないが、依然として国内外の多くの団体旅行客向けにツアーを企画しており、同時にウェブサイト「eutourist.vn」やファンページで、EU Touristの旗を掲げたり、有名な観光地で記念写真を撮ったりする観光客の写真などを掲載して情報を発信している。

市民と観光客のリスク防止の問題について、ホーチミン市観光局長のグエン・ティ・アイン・ホア氏は、関係部局と連携し、法律違反の兆候が見られる複数の観光・旅行業者の事業活動、旅客輸送、納税などを精査していると述べた。ホーチミン市印刷協会とEUツーリストの件については、同局の検査官が多くの関係者と連携し、法律に従って解決に取り組んでいる。

ビジネスの観点から、ベト・ツーリズム・メディア株式会社の広報部長、ファム・アン・ヴー氏は、個人や観光客が観光商品を検索または登録する際には、ツアーのプログラムとサービス、そして含まれるものと含まれないものを慎重に調査することを推奨しています。さらに、顧客は信頼できる旅行会社からツアー商品の予約、宿泊予約、航空券の予約を行うべきです。同時に、ツアーを購入したい旅行会社の営業許可証や法的文書の提示を求めることもできます。

座席確保のためのデポジット送金要請に関して、ファム・アン・ヴー氏は、可能であれば国内外の人々や観光客は旅行代理店の本部で直接支払い取引を行うべきであり、レストラン、カフェなどの公共の場所でお金を集めるケースには警戒すべきだと付け加えた。顧客はツアーを予約する前に、旅行代理店の公式電話番号、電子商取引チャネル、ソーシャルネットワーキングプラットフォームなどに積極的に連絡して、商品やサービスの情報を確認する必要がある。

詐欺の兆候を発見した場合、お客様は当局に報告し、問題解決方法と正当な権利の確保に関する指導を受ける必要があります。旅行パッケージ、特に旅行や格安航空券などをSNSで売買する場合は、信頼できるSNSを選択するか、販売者またはサプライヤーに関する情報を入手する必要があります。情報を確認し、詐欺の兆候を発見した場合は、当局に報告し、問題解決方法に関する迅速な指導を受ける必要があります。

Baotintuc.vnによると

ソース