銀行・金融業界の多くの仕事が消滅し、AIに置き換えられる - イラスト写真 AI
LPバンクは今年上半期に最も大幅な人員削減を行った銀行となり、合計1,986人の従業員が退職しました。これは全従業員の約18%に相当します。一方、昨年は562人の従業員を増員しました。
小売銀行が最も人員削減
リテールバンキンググループでは、VIBとサコムバンクも1,000人以上の人員削減を実施しました。具体的には、VIBは今年上半期で1,186人（昨年通年では約500人）を削減しました。サコムバンクは、2024年通年で354人を削減した後、2025年下半期にも1,158人を削減しました。
さらに、ACBも607人を削減して従業員数を12,240人に減らし、ABBankは469人を削減して3,240人に減らし、Agribankは273人を削減して40,691人の従業員を維持した。
注目すべきは、2024年に業界で最も活発な雇用主の1つであったベトコムバンク（796人増加）も、現在従業員数を191人わずかに減らし、23,347人となっていることである。
VietinBankは、2025年上半期に多くの取引拠点を閉鎖した銀行です。しかし、人員合理化の期待に反して、この銀行の従業員総数は依然として15人の微増であり、6月30日時点で合計22,507人となっています。ただし、VietinBankは現在、今年上半期に人員を増員する10以上の銀行の中で、人員増加数が最も少ない銀行です。
銀行戦略調査の専門家であるレ・ホアイ・アン氏は、トゥオイ・チェー紙に対し、ベトナムの多くの銀行における人員削減は、前期からのデジタル変革の潮流の結果であると述べた。リテール銀行は人員削減が最も顕著である。主な理由は、銀行が法人向け融資へのシフトを強化し、個人向け融資のセグメントを縮小していることである。
アン氏によると、住宅ローン、自動車ローン、住宅リフォームといった個人ローン関連の業務は大幅に自動化されているとのことです。例えば、以前は月に5件しか自動車ローンの申請を処理できなかった従業員も、システムによってほとんどの業務が自動化され、書類作成や署名作業が最小限に抑えられたため、今ではより多くの業務をこなせるようになりました。
さらに、アン氏によると、オンライン顧客認証プロセス（eKYC）も取引窓口の人員削減に役立っているという。事業融資は、業種や事業内容の特性上、自動化がより困難である。これが、リテール銀行における人員削減の強い傾向を説明できる。
AIが「席巻」、ベトナムはまだ初期段階
ある商業銀行の代表者はトゥオイ・チェ氏に対し、「金利は継続的に引き下げる必要があり、コスト削減は銀行の最優先事項です。欧米の大手銀行では、人工知能（AI）の影響で大量の従業員が退職するケースが報告されていますが、ベトナムでは、AIが人材に与える真の影響はまだ初期段階にあります」と語った。
Le Hoai An 氏も同意し、AI が大きな影響を与え始めると、今後 3 年間でベトナムの銀行は本当に劇的な変化を目撃すると予測しています。
実際、財務報告のデータによれば、過去 5 年間で銀行の純人的資源増加率は年間 1 ～ 2% 程度にとどまっているのに対し、収入は 10 ～ 15% 増加しています。
HSBCベトナムの人事管理部長トラン・ティ・グエット・オアン氏は、トゥオイ・チェ氏に対し、世界経済フォーラム（WEF）の「2025年の仕事の未来」報告書を引用し、銀行の窓口係や秘書などの職種は、秘書や事務員に次いで、全職業の中で2番目に高い失業率を示すだろうと述べた。
オアン氏によると、モバイルアプリでの口座開設手続きは完全にデジタル化されており、顧客は書類の記入のために銀行支店に行く必要がなくなります。また、不正行為防止のためのデータ分析や取引チェックへのAIの応用もますます普及しています。これは、データ入力やレポート作成といった単純で反復的な作業が、自動化によって容易に置き換えられることを意味します。
デジタル化
「Googleアシスタント、Amazon Alexa、Microsoft Copilotといった一連のバーチャルアシスタントもアシスタント業務に影響を与えています。特に最近、OpenAIはChatGPTがアシスタントのように複雑なタスクを実行できる新機能を導入しました」とオアン氏は述べた。
AIは新しい雇用を生み出すでしょうか？
トラン・ティ・グエット・オアン氏は、テクノロジーは一部の仕事を置き換える可能性がある一方で、多くの機会も生み出すと強調した。
WEFのレポートによると、金融・資本市場業界は他の業界よりもAI技術の応用が期待されており、ビッグデータの専門家、AI・機械学習の専門家、セキュリティ管理の専門家をより多く採用する必要があるという。
サイバーセキュリティ...
UOBベトナムの通貨取引部門ディレクター、ディン・ドゥック・クアン氏は、銀行内の多くの伝統的な職種が自動化されていると述べました。しかし、コミュニケーション能力、顧客を説得し、関係を構築する能力が求められる仕事には、依然として人間的な要素が求められます。常に変化する金融環境において、新世代の銀行員は、テクノロジーと顧客をつなぐ架け橋として、自らの役割を担う必要があります。
AIによって失われる雇用の数は増え続けるのでしょうか？
国際労働機関（ILO）の調査によると、世界の仕事の約2.3%が完全に自動化できる可能性があることが明らかになりました。現在、47%の作業が完全に人間によって行われていますが、この数字は2030年までに33%に減少すると予想されています。
レ・ホアイ・アン氏は、新しい技術はしばしば新たな雇用を生み出すが、AIは労働生産性を大幅に向上させ、場合によっては5倍にまで高める可能性があると述べた。経済における労働量は、たとえ増加したとしても、余剰労働力を補うほど5倍に増える可能性は低い。そのため、アン氏はAIによって消滅する雇用の数は、新たに創出される雇用の数よりもはるかに多いと考えている。
銀行職員の約10％が削減される可能性
今年初め、シンガポールおよび東南アジア最大級の銀行であるDBSは、今後3年間で約4,000人の人員削減計画を発表し、大きな波紋を巻き起こしました。これは現在の従業員数の約10%に相当します。アジアの大手銀行が、今回の人員削減の波の主因がAIであることを公に認めたのはこれが初めてです。
ベトナムについては、レ・ホアイ・アン氏は、国際水準と比較すると通常は数年の遅れが生じるため、2027年までに全27行の従業員の約10%が同時に削減される可能性があると述べた。これは現在の1～2%よりもはるかに大きな数字となる。銀行は従業員の労働生産性を向上させるために人材育成を行っており、人材を補充するためではない。
出典: https://tuoitre.vn/dang-sau-lan-song-sa-thai-o-ngan-hang-20250810232638555.htm
コメント (0)