草の根改革を支援するチーム

二級地方政府の運用開始から2週間以上が経過したホーチミン市のコミューンレベル行政サービスセンターは、住民の行政手続き記録（TTHC）の受付拠点となり、常に活気に満ち溢れています。公務員チームに加え、若いボランティアたちがTTHCの導入やVNeIDの設置などを積極的かつ熱心に指導する姿は、住民に親近感と満足感を与えています。

Báo Sài Gòn Giải phóng•17/07/2025

基地に同行するボランティア

7月の早朝、フイン・ティ・ベイさん（69歳）は、不動産関連の書類を作成するため、ホーチミン市アンニョン区行政サービスセンターへ向かいました。ベイさんが足を引きずりながら歩くのを見て、行政手続きのサポートをしていた2人の若いボランティアがすぐに駆けつけ、階段を登って中に入るのを手伝い、書類提出の手順を熱心に指導しました。

「門に着くとすぐに、学生たちが私を助けてくれて、細かい質問をしてくれて、家と土地の書類手続きの手順を一つ一つ丁寧に教えてくれました。本当に熱心でした！」とベイさんは語りました。

ベイさんは、行政手続きのためにコミューンレベルの公共行政サービスセンターを訪れる高齢者数千人のうちの一人です。ボランティアが支援する高齢者は、書類の直接記入だけでなく、ホーチミン市行政管理アカデミーの82人の学生も、デジタルトランスフォーメーションやオンライン公共サービスの推進に関わる段階においても支援を行っています。

ディエンホン区のベトナム祖国戦線委員会委員長で党委員会常任委員のグエン・キム・チュン氏によると、ディエンホン区の若者の地元支援を受けて学生ボランティアを受け入れる調整は、地元の仕事のプレッシャーを解決するのに役立つだけでなく、学生のための研修環境を作り出すことにも役立つとのことだ。

ホーチミン市行政管理アカデミーの学生が、ホーチミン市アンニョン区で高齢者の就職を支援している。写真：タイ・フオン

学生ボランティアだけでなく、ホーチミン市警察の青年組合員や兵士も積極的に参加しました。ホーチミン市警察青年組合の「現地随伴」3班は、ホーチミン市警察社会秩序行政管理局と連携し、サイゴン、バンコー、ホアフン各区の行政サービスセンターで直接支援を行いました。

したがって、ホーチミン市警察青年連合は、登録、追加アプリケーションのインストール、公共サービスの実行に使用するために必要なアプリケーションの更新など、オンラインで公共サービスを実行するように人々を指導しています。

ホーチミン市警察青年部のヴォ・ティ・ビック・フオン副部長は、青年部が市民の登録、情報更新、そしてVNeIDなどのオンライン公共サービスに必要なアプリケーションのインストールを支援していると述べた。特に、結婚データの整理と婚姻状況確認手続きの削減が行われた90日間のピーク期間中、ホーチミン市警察の青年部は、市民が自分の結婚情報をアプリケーションに統合し、簡単に検索・利用できるように指導した。

あらゆる業務を通じてデジタル変革を推進

過去2週間にわたり、ホーチミン市の多くの学校の青年組合員や生徒を含む数千人のボランティアが、区、コミューン、特別区を訪れ、一時的な居住登録、VNeIDアプリケーションのインストール、更新、機能の使用に関する説明、オンライン公共サービスへのアクセスなど、簡単な行政手続きの実行を支援してきました。

行政センターだけでなく、区の行政センターに来られない孤独な高齢者や障がい者などを対象に、「訪問型支援」チームを結成し、ボランティアによる「在宅支援」を実施しました。若者たちが作成したインフォグラフィック、動画、マニュアルなど、多くの視覚資料が、地域住民の居住地へ配布されました。

さらに、パソコンやスマートフォンを安全に使いこなすための「デジタルスキル講座」も開催しています。

ヴォ・ティ・ビック・フオン大尉は、行政手続きの実施支援に加え、突撃部隊はプロパガンダ活動も展開し、サイバー空間における詐欺の手口や、特に公務員や公務員になりすまして財産を横領する手口を見抜くための支援も行っていると述べた。隊員たちはまた、Help 114やホーチミン市警察の緊急警報システム「SOS Security and Order」といったセキュリティおよび火災警報アプリ、スパム番号や非公式広告を識別するアプリのインストールと使用についても指導している。

ホーチミン市青年連合のレ・トゥアン・アン副書記長によると、ホーチミン市青年連合は7月7日から8月30日まで、社区、区、特別区にある168の行政サービスセンターでボランティア支援キャンペーンを開始した。「グリーンサマー」「ピンクホリデー」「グリーンマーチ」の各チームは、毎日午前7時から午後6時まで、データ入力支援、公共サービスの実施指導、そして市民への詐欺防止啓発活動に取り組んでいる。

若者を動員して地域支援に参加させることは、地域や人々の目先の課題を解決するだけでなく、新しい時代のデジタル政府・デジタル社会の構築にも貢献します。

ホーチミン市公務員アカデミーのレ・バ・フン事務局長は、ホーチミン市が二級地方自治制度の試験運用を組織して以来、アカデミーの青年連合がインターンシップチームから260人以上の学生を人民奉仕のために派遣し、行政手続きの解決において地方の支援に参加してきたと語った。

フェーズ1では、チームは6月28日から8月15日まで派遣され、ホーチミン市内の15区と4つの地方裁判所を支援します。チームは、住民の記録処理に参加し、必要な手続きやVNeIDに関する情報提供を行います。また、地方の職員や公務員から直接指導を受けながら、各記録の処理を関係者と連携して支援します。

代表団は近い将来、ホーチミン市の中心部から遠く離れた区、社区、特別区に住む学生を調査し、支援を提供するチームを派遣する予定です。

記者団

出典: https://www.sggp.org.vn/doi-ngu-tiep-suc-cho-cai-cach-o-co-so-post804068.html