ベトナム観光、テクノロジーと認証を活用し観光地のレベルアップを目指す

ダナン市は、東南アジアで観光競争が激化する中、テクノロジーと権威ある国際認証を適用することで、観光客の体験を向上させるだけでなく、信頼できる観光地というイメージも構築できることを証明しています。

ダナン市人民委員会のルオン・グエン・ミン・トリエット委員長は、「開発の可能性を最大限に引き出し、持続可能な価値を創造するためには、高品質で環境に優しく持続可能な観光とサービスに向けて革新と創造をする必要がある」と語った。

ダナン市人民委員会委員長、ルオン・グエン・ミン・トリエット氏。 (写真: タインフォン/ベトナム+)

デジタル接続とOTAの力

ダナン市は現在、最も多くのリピーターを持つアジアの観光地のトップ10にランクされており、Booking.comの優れた観光地リストでは2位にランクされています。

2025年の最初の7か月間で、当市は420万人の海外からの観光客と650万人の国内からの観光客を迎えました。8月29日から9月2日などのピーク時には、1日平均145便が運航され、同期間比26.5%増加しました。

特に、海外からの旅行者の70%以上がTraveloka、Booking.com、Klookなどのオンラインプラットフォーム（OTA：オンライン旅行代理店）を通じてサービスを予約しており、デジタルチャネルが顧客へのリーチと維持にどれほど力を発揮しているかを示しています。Travelokaと共同で実施した、宿泊やエンターテイメントサービスを体験できるバウチャー6,000枚をプレゼントするキャンペーンでは、オンライントラフィックが861%増加しました。

この成果は、デジタルコネクティビティが単なるトレンドではなく、国際市場の拡大、ブランド力の向上、そして競争優位性の創出に役立つ戦略的ツールであることを証明しています。しかしながら、多くの国際OTAはベトナムにオフィスを構えておらず、データの透明性も低く、一部の中小企業はこのチャネルを効果的に活用できていません。

HorexFex 2025で発表された自律機能と人工知能（AI）アプリケーションを備えたサービスロボットは、観光事業の多くの実践的な活動を支援することができます。（写真：Thanh Phong/Vietnam+）

ダナン市文化スポーツ観光局のタン・ヴァン・ヴオン副局長は、2024年にはOTA経由のサービスの検索と予約数が30～35％増加し、市場の拡大と海外からの観光客の誘致に貢献すると述べた。

「デジタル変革を推進し、ダナンの観光ブランドを強化するには、旅行会社、ホテル、観光地、テクノロジーおよびメディアパートナーの協力が必要です」とヴオン氏は強調した。

テクノロジーは、観光地管理、観光客モニタリングシステム、体験評価、即時フィードバックにも応用されており、管理機関は需要を把握し、サービスを迅速に調整するのに役立っています。さらに、多くの地元企業がAIロボットなどのスマートガイドアプリケーションを開発し、歴史、文化、料理に関するデータを統合することで、観光客一人ひとりに合わせた体験を提供しています。

権威ある証明書 - 品質と信頼の尺度

テクノロジーとともに、グリーンツーリズムは国際市場の必須基準となり、持続可能な観光の認証は目的地を高めるためのパスポートとして浮上しています。

HorecFex 2025における持続可能な観光開発のための認証の重要性について、詳細な議論が行われました。写真はESGコンプライアンス・コンサルタントのダン・ホン・ドゥック氏。（写真：タン・フォン/ベトナム+）

ESGコンプライアンスコンサルタント、ダン・ホン・ドゥック氏 4つの主要な認証システムの役割を強調します。

- VITA Green :廃棄物管理、省エネ、地域社会への貢献に重点を置いた、国際基準に準拠した国内認証。

- ASEAN 観光賞：地域賞、サービスの標準化、観光地イメージの向上。

- EarthCheck :厳格な国際基準、包括的な環境、社会、ガバナンスの評価、大企業に適用可能。

- TUU エコステイアワード:データと独立監査を使用して「グリーンウォッシング」に対抗する東南アジア地域の認証。

ドゥック氏によると、アースチェックは大企業に適しているがコストが高い。VITAグリーンアワードとASEANアワードはアクセスしやすく、国内企業のコミュニティ意識の向上に役立つ。一方、 TUUエコステイアワードはデジタル化を適用しており、現代のビジネスモデルに適している。

「これらの認証を適用することで、企業はエネルギーと廃棄物の管理を見直し、スタッフをトレーニングし、国際的な顧客の期待に応えるためのサービス品質を向上させることができます」とデュック氏は指摘した。

ダナン – ベトナム観光の先駆者

ダナン市は、テクノロジー、質の高い体験、持続可能性を組み合わせたベトナムの現代観光のモデルとして浮上しています。

HorecFex Vietnam 2025は、約3,500人の参加者、90人以上の国際的な講演者、そして120のブランドが未来のホテルやレストランをシミュレートする3D VR、AIスマートチェックイン、4D没入型マッピング、サービスロボットなどの先駆的なテクノロジーを実演する活気あるデモンストレーションです。

また、このイベントでは、ベトナムのスタートアップ企業に実用的なAI技術モデルやソリューションを紹介することを優先し、それによってベトナム企業によるこの特定分野の発展を促進します。

HorecFex 2025は、ベトナムの観光・サービス業界における最大規模の技術・イノベーション展示会・フォーラムの一つです。（写真：Thanh Phong/Vietnam+）

HorecFexベトナムのグエン・ドゥック・クイン会長は、「『The Way Forward』の使命を遂行するためには、新しい機器技術を継続的に更新し、人工知能とプラットフォーム技術を観光・ホテル業務に徹底的に適用し、同時に知識を結びつけ経験を共有して、業界の新たな方向性を切り開く必要があります」と述べました。

ダナン市は、観光地であり、確固たるブランドであり、ベトナム観光戦略の実現と差別化にも貢献しています。これは、ユニークな商品、国際イベント、グリーンツーリズム、地域社会との連携、そして持続可能な環境保護を組み合わせた観光商品開発の現在のトレンドでもあります。

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（ベトナム+）

出典: https://www.vietnamplus.vn/du-lich-viet-nam-ung-dung-cong-nghe-va-chung-nhan-nang-tam-diem-den-post1059051.vnp