FPTはAIを活用して小売チェーンの急速な発展を促進

FPTリテールは、業務効率の向上と顧客体験の最適化に向けた戦略的な柱としてAIを位置づけ、重要な変革段階に入っています。FPTコーポレーションのデジタル変革コンサルティング部門の支援を受け、AIファーストのマインドセットとアプリケーション変革プログラムを実施し、強固な基盤を構築し、リーダーシップとマネジメントに必要な知識とスキルを身につけています。FPTリテールはAIの力を効果的に活用し、ベトナムの小売業界をリードするAIファースト企業へと変革を遂げています。

FPT リテールのリーダーとマネージャーは、AI ファーストの考え方と応用の変革の準備ができており、同社をベトナムの小売業界をリードする AI ファースト企業へと変革します。

小売業界は、eコマースとAI技術の発展により急速に変化しています。FPT Shopはオンラインプラットフォームとの競争に直面しており、FPT Long Chauは医薬品業界におけるトップの地位を維持するために事業拡大を加速させています。AIはもはや選択肢ではなく、企業が生き残り、発展するための必須条件となっています。FPT ShopはAIを活用して在庫管理を最適化し、市場需要予測能力を向上させることができます。一方、FPT Long ChauはAIを活用し、医薬品相談のサポート、サービス品質の向上、顧客体験のパーソナライズを実現しています。

FPTリテール会長のグエン・バッハ・ディエップ氏は、開発戦略におけるAIの重要性を強調し、「すべての従業員ができるだけ早くAIを活用し、最大限かつ継続的に活用できるようにする必要があります。AIの導入は、パフォーマンスの最適化に役立つだけでなく、持続可能な競争優位性を生み出すことにもつながります」と述べました。

FPT リテールの最高技術責任者であるファム・ダン・コイ氏が、各人の仕事に AI を適用するアイデアを共有し、組織全体に拡大するための戦略的ソリューションを提案します。

AI活用のパイオニアとして、FPTリテールのリーダーとマネージャーがAIを理解するだけでなく、戦略的にAIを活用できるよう、AIファーストのマインドセットとアプリケーション変革プログラムが体系的なアプローチを提供します。このプログラムは、基礎トレーニング、AIアプリケーションの実務への導入、そして結果の評価という3つの主要段階から構成され、約6週間かけて社内で実施されます。

FPTコーポレーションのFPTデジタル部門ゼネラルディレクター、トラン・フイ・バオ・ザン氏は次のように述べています。「私たちは、あらゆるレベルの企業にAI思考を革新させ、AIを戦略的ツールとして活用して業務を最適化し、革新を実現できるよう支援することを目指しています。AIは企業の業績向上に役立つだけでなく、新たなビジネスモデルを生み出す鍵でもあります。」

最初の1週間は、「トレーナー養成」手法を用いて、リーダーと主要部門を対象としたAI研修に重点的に取り組みました。主な内容は、AIの概要、経営におけるAIの適用実践、そして各部門からのAI活用アイデアの収集でした。このフェーズの初期成果として、AIに関する確かな知識を持つ人材からなるコアチームを編成し、導入に向けた潜在的なアイデアリストを作成しました。

2週目から4週目にかけて、AIファーストのマインドセット変革メソッドを組織内の他の従業員に展開します。これは、AI適用プロセスをAIプレイブックに標準化するための重要な段階であり、システム全体でAI導入における統一された方法を確立するのに役立ちます。経営陣と従業員は、FPTが各企業向けに構築したTop5Things AIツールを通じて、AI適用に関する要望やアイデアを共有し、組織内のイノベーション機会のデータベース構築を支援します。同時に、日常業務へのAI適用を促進するための社内コミュニケーション活動も実施されます。

第4週から第6週にかけて、FPTはAIツールTop5Thingsを通じて、収集されたAI適用アイデアを統合・評価します。次に、FPT Retailが組織を編成し、質問に答え、実装方法に関するアイデアを提供し、AIプロセスを改良します。その後、アイデアは評価・統合され、AI適用プロセスバージョン1.0として標準化され、システム全体に適用できるようになります。

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