FWDは、顧客が保険契約を簡単に読んで理解できるようにする新機能を追加

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最近、FWDベトナムは同社のウェブサイト上で「インスタント保険用語注釈」機能を正式に開始し、顧客が保険情報をより簡単に読んで理解できるようにしました。

この取り組みは、保険に対する人々の意識を変えるというビジョンを掲げ、保険への加入と体験のプロセスをお客様にとってよりシンプルで分かりやすいものにするために、FWD が変革と改善に取り組んでいることを示すものです。

FWD のウェブサイトにある「インスタント保険用語集」機能は、同社の顧客だけに特別な体験を提供します。

具体的には、FWD ベトナムのウェブサイト https://www.fwd.com.vn/vi/about-us/clarity/ の FWD Insurance Clarity ページにアクセスすると、専門用語をクリック (コンピューターデバイスの場合) またはタッチ (モバイルデバイスの場合) して、即座に定義の説明を表示することで、この特別な機能を体験できます。

FWD ベトナムは、保険給付内容説明表および商品契約条件の専門用語を即座に定義することで、顧客に多くのメリットをもたらします。

まず、顧客は読んでいるコンテンツへの理解を深めることができ、複雑な概念を容易に理解し、正確かつ完全な理解に基づいた意思決定を行うことができます。さらに、用語の意味を調べるために現在のページを離れる必要がないため、顧客は時間を節約し、テキストをシームレスに読むことに集中でき、より効果的に情報を理解し、利用することができます。

今後、FWD のお客様は保険加入時に複雑な専門用語を明確に理解できるようになります。

FWDベトナムによるこの取り組みは、読者の保険に関する知識を豊かにするだけでなく、情報伝達におけるブランドの専門性と思慮深さを示すものでもあります。FWDベトナムは以前、保険契約の文言、構成、デザインを見直し、分かりやすい言葉遣い、明確なデザイン、そして親しみやすいフォームによって、より理解しやすい保険契約となるよう実用的な変更を加えました。これは、人々の保険に対する認識を変えるためのFWDベトナムの継続的な努力の明確な証です。

FWDは、アジア全域で事業を展開する保険グループです。10の市場で1,300万人以上の顧客を抱え、その中には世界で最も急成長している保険市場も含まれています。FWDは、「人々の保険に対する意識を変える」というビジョンを掲げ、2013年に設立されました。顧客中心のアプローチとデジタルテクノロジーの力を活用し、FWDは革新的で分かりやすい保険商品と、よりシンプルな保険ライフをお客様に提供しています。

FWDベトナムは2016年に設立され、FWDグループの一員です。詳細については、www.fwd.com.vnをご覧ください。

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出典: https://baodautu.vn/fwd-them-tinh-nang-moi-giup-khach-hang-doc-hieu-hop-dong-bao-hiem-de-dang-d214556.html