お客様が腰痛に「さよなら」を言えるようお手伝いします

グエン・ヴァン・ギア氏は、出産後にひどい腰痛に悩まされていた妻を助ける製品を開発しただけでなく、何万人もの顧客の脊椎関連の問題を軽減する手助けもしました。

ソン・ヤング・ベルト創業者、グエン・ヴァン・ギア氏：腰痛に「さよなら」を言える顧客づくりを支援

グエン・ヴァン・ギア氏は、出産後にひどい腰痛に悩まされていた妻を助ける製品を開発しただけでなく、何万人もの顧客の脊椎関連の問題を軽減する手助けもしました。

グエン・バン・ギア、ソン・ヤングベルト創始者

女性の苦しみを理解する

2020年、ギアさんの家族は大きな喜びとともに第一子を迎えました。しかしその後、ギアさんは妻が出産の影響で慢性的な腰痛に苦しんでいるのを目の当たりにしました。「その痛みは妻の健康を損なうだけでなく、家族の精神と生活の質にも影響を与えました」とギアさんは語りました。

当時、ギアさんは妻を何人もの医者に連れて行きました。どの医者も、出産後、妻の背中の筋肉が弱くなり、赤ちゃんを常に抱っこしていると症状が悪化すると言いました。医師が出した解決策は、妻が丈夫で通気性のある輸入品のサポートベルトを使うことでした。

アドバイスに従い、ンギアさんは妻の痛みを和らげるために質の良いベルトを探しました。しかし、どこも輸入品ばかりで、多くの患者には手が届かない価格だったため、彼は愕然としました。

人生におけるあらゆる障害や困難は、私たちを成長させ、強くするための機会となり得ます。私は困難に立ち向かうことで自分の強さを見出してきました。そして、これからも努力を続ければ、多くの人が腰痛に「さよなら」できると信じています。

- グエン・バン・ギア、ソン・ヤングベルト創始者

統計によると、出産後の女性の最大50%が腰痛を経験し、帝王切開の場合は最大70%に上ります。痛みが1～2ヶ月程度で治まる人もいれば、何年も続く人もいます。

多くのベトナム人女性が出産後に腰痛の問題に直面しているものの、輸入ベルトを使用するという最善の解決策を誰もが利用できるわけではないという状況に直面して、ギア氏はそれを「無視」することはできないと判断しました。

衣料品業界で働いていた彼は、原材料費や生産工程について深く理解していました。調査を重ねた結果、ベルトの実際の製造コストは、市場で販売されている輸入品の価格ほど高くないことに気付きました。あるアイデアが頭に浮かび、ギア氏は自問しました。「もっとリーズナブルな価格で、高品質なベルトを自分で作ってみたらどうだろう？」

当時、ンギア氏と妻は知人が残した整形外科用装具工場を引き継ぐ機会に恵まれました。彼は大胆に投資し、バックブレースの製造を始めました。

ベトナム製品の進出先探しの取り組み

アイデアを実現し始めた時、ギア氏は物事が想像していたほど簡単ではないことに気づいた。アパレル業界で働いていたとはいえ、ギア氏はビジネスに関する知識しか持ち合わせていなかった。そして今、詳細かつ緻密な知識を必要とする技術的な問題に直面し、彼は途方に暮れていた。工場を引き継いだばかりで、一連の業務プロセス、人事管理、在庫管理、そして製品の研究など、ギア氏は何度も過負荷状態に陥った。工場は3ヶ月連続で製品を生産できず、古参のスタッフは次々と辞めていった。

幸運なことに、その後、 医療用衣料品会社の技術スタッフだった姉妹が夫婦に加わることに同意し、製品開発の問題は解決しました。

海外のデザインを学び、ベトナム人の体型に合わせて機能を改良したSon Youngの高級ベルト製品が、2020年12月に正式に発売されました。ユーザーの快適性を高める改良に加え、Nghiaはベトナムの高温多湿な気候に適したメッシュベルトをより薄く、より通気性のあるものに調整しました。

9X創業者が自社製品について語る際、最も誇りとしているのは販売価格です。そのため、Son Young製品の価格は1個あたり約25万ドンと、同等の輸入品と比べて70～80%も安くなっています。

しかし、多くの初心者起業家と同様に、ンギア氏も販売面での障壁に直面しました。製品は優れており、広告宣伝も行い、顧客にもリーチしていたにもかかわらず、結果は期待通りではありませんでした。

「壁の前に立ち尽くし、乗り越える方法を考えずにいた」という状況下で、ギア氏は積極的に営業講座に参加し、先輩たちのアドバイスに耳を傾けました。そして、B2Bモデル（企業への販売）を選ぶべきだと悟りました。小売業ではなく、医療業界の卸売業者に目を向けました。彼らは、彼と一緒に販売するだけでなく、顧客へのより良いアドバイスも提供してくれるからです。

ソン・ヨンさんのベルトの顧客基盤は、産後の腰痛に悩む女性だけではなく、オフィスワーカー、運転手、重労働従事者など、さまざまな職業の顧客にまで広がっています。痛みを和らげるだけでなく、「治療よりも予防​​が大切」という考えを広めています。

私たちとの会話の中で、ギア氏は興奮気味に、Son Young社が5万本目のベルトを納入したばかりだと話してくれました。 ハノイとホーチミン市の代理店を皮切りに、同社の製品は全国の医療機器販売店で販売されています。さらに、Son Youngチームは複数の整形外科医と連携し、患者の腰痛治療にこの製品を取り入れるよう尽力しました。

2025年には流通体制の安定化を目指し、地区レベル以上の病院への製品供給を目指します。そのうち少なくとも10%の病院がSon Youngの整形外科用装具を導入しています。ISO 13485規格をはじめとする各種規格に適合した工場を保有する強みを活かし、Son Youngは大口注文にも対応可能であり、お客様のニーズに応じて加工注文も受け付けています。

出典: https://baodautu.vn/nguyen-van-nghia-nha-sang-lap-dai-lung-son-young-giup-khach-hang-tam-biet-nhung-con-dau-lung-d231627.html