税務当局の支援があったにもかかわらず、手続きを完了してお金を受け取るまでに22日かかりました。

2024年8月末、ベトナムネット紙は「個人所得税還付請求の難しさ：諦めたら損、続ければ疲れる」という記事を掲載し、2024年4月に還付申請をしたが解決していない人の事例を紹介した。その理由は、QPさんはホーチミン市に戸籍があるものの、一時的にタンスアン区（ ハノイ）に住民登録しており、彼女の収入を支払っている4つの機関は、ハノイのドンダー区、タンスアン区、ロンビエン区の3つの区にあるためである。

納税者は過去4か月間、関係税務当局に電子メールで書類を繰り返し送信しましたが、そのたびにさまざまな理由で拒否されました。

「VietNamNetの記事を読んだ後、私たちは積極的に納税者に連絡を取り、支援策を探りました。税務当局の指導により、納税者は政策と規制を完全に理解し、規定に従って個人所得税の還付手続きに関する追加書類を提出しました。税務当局は迅速に納税者への還付手続きを完了しました」と、タンスアン郡税務局の担当者は9月29日に回答しました。

記事に登場するQPさんは記者に対し、「9月4日、タンスアン郡税務局から連絡があり、翌日税務署に出勤するよう招待されました。局のリーダーたちは非常に好意的に受け止め、熱心に専門家を派遣して、私に何をすべきかを指導してくれました」と語った。

タンスアン区税務局は、4月に書類処理が多すぎたため、税務官が彼女のケースを注意深く確認しなかったと説明した。彼女がホーチミン市の戸籍を確認すると、税務局は直ちにホーチミン市税務局にオンラインで提出するよう指示したが、実際にはタンスアン区税務局に書類を提出することは可能だった。

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納税者は個人所得税の還付を受けるまでに依然として多くの時間を費やさなければならない。イラスト写真：ホアン・ハ

指示によると、QPさんはドンダー区税務局、ロンビエン区税務局、ホーチミン市税務局に提出済みの還付申告の取消申請書を提出する必要があります。この申請書は、 郵送で紙媒体で送付する必要があります。各税務局が申請書を受領し、提出済みの還付申告の取消手続きを行うと、QPさんは「やり直し」が可能になります。つまり、タンスアン区税務局にオンラインで還付申告を提出することになります。

さらに、QPさんは支払部門の税額控除請求書の金額を再確認する必要がありました。税額控除請求書のデータが税務システムで申告されたデータと異なっていたためです。税務当局の調査によると、税額控除請求書を発行した4部門のうち2部門が誤った申告を行っていました。QPさんは、これらの2部門が税額控除請求書を再発行し、税務管理システムのデータと一致するまで待つ必要がありました。

9月9日、QPさんは指示に従って3つの税務署（ドンダー区税務局、ロンビエン区税務局、ホーチミン市税務局）に嘆願書を送付した。

9月17日、彼女は税務システムを確認し、1,200万ドンを超える税金還付が明確に表示されていることを確認したが、税務官の指示に従って、オンライン税金還付申告書をタンスアン郡税務局に提出する際に、税額控除の書類、納税者の​​配偶者の国民身分証明書と納税者番号、子ども（扶養家族）の出生証明書、タンスアン郡の居住を証明する申告書などの添付書類を準備する必要があった。

「問題は、4月に2人の子供の扶養家族登録のため、税務署に住民確認書を提出したことです。その時は1週間待たされ、コピーも1部しかもらえませんでした。区警察も地区警察に確認書の署名を依頼しなければならなかったため、確認書の取得は容易ではありませんでした。」

「私の家がタンスアンにあることを証明するために赤い本を持ってきましたが、幸運にもそれが受け入れられたので、もう居住確認書を提出する必要はありません」とQPさんは言いました。

9月18日に税金還付申請書が税務当局に受理されました。

QPさんは9月20日に税金還付申請受理通知を受け取り、9月24日に総額1,290万VNDの税金還付決定を受け取りました。

9月27日に税金の還付金が納税者の口座に振り込まれました。

そのため、タンスアン区税務署職員の熱心な支援のおかげで、QPさんと夫は税金の還付を受けるまでさらに22日間待たなければなりませんでした。税金の還付手続きには合計約5ヶ月かかりました。

自動電子還付制度の導入提案

現行の手続きでは、人々は税金還付手続きに多大な時間と労力を費やしており、税務官も山積みの還付書類の確認に苦労しています。4月から5月のような繁忙期には、多くの税務官が週に数千枚もの還付書類を確認しなければならないこともあります。

専門家によると、税務分野はデジタル変革を推進し、税務分野内だけでなく関係省庁や部門とデータを連携させ、納税者にとっての利便性を高める必要があるという。

例えば、税務業界のデータベースが国民人口データベースやVneIDアプリケーションに接続され、有効活用されれば、納税者は税務当局に提出する居住確認申告書の請求に時間を浪費することがなくなります。

税務当局がデータを接続すれば、納税者は扶養家族の登録時や税金還付の申請時に、それぞれの書類が異なる部署に提出されるという理由だけで、同一の書類を2セット提出する必要がなくなります。

特に、税務管理システムは現在、納税者の​​申告内容と還付額に関する十分なデータ情報を保有しています。税務業界は、納税者が申告、確認、控除請求書の提出といった手間をかけずに、自動的に電子還付を行えるシステムを早急に導入する必要があります。

税務当局は、税金の還付額に関する通知（eTax Mobile、電子メール、テキストメッセージ経由）を送信し、納税者にお金を受け取るための口座番号を確認するように依頼し、その後、納税者が確認した口座番号にこのお金を自動的に振り込むだけです。

その時、前述のQPさんのような個人所得税の還付を受けるための困難な道のりはなくなるでしょう。