シェラトン・ハノイ・ウエスト・ホテルの総支配人ジュン・パーク氏は、このテーマに関してタンニエン新聞の記者に興味深いコメントや意見を述べました。
シェラトン・ハノイ・ウエスト・ホテル総支配人 ジュン・パーク氏
写真：NVCC
MICE 市場が徐々に従来の会議モデルから統合体験へと移行している状況において、現在の顧客側から見た最も重要な変化は何だとお考えですか。また、シェラトン ハノイ ウェストでは、このトレンドに先んじるためにどのようなことを行っていますか。
- ジュン・パク氏：今日のMICEクライアントにおいて顕著な傾向として、包括的な体験への需要の高まりが挙げられます。イベントは単なる会議ではなく、完全な旅へと発展します。クライアントは単なる場所ではなく、刺激的な空間、仕事とリラクゼーションの調和のとれた融合、高度なテクノロジーと心の繋がりを求めています。
シェラトン・ハノイ・ウェストでは、「都会の真ん中で過ごすブリジャー」というコンセプトを掲げ、最先端のテクノロジーを駆使し、柔軟性の高い機能を備えたイベントスペースをご提供しています。最先端の音響・照明システム、インタラクティブLEDスクリーン、統合型オンライン会議プラットフォームなど、あらゆるニーズにお応えする施設をご用意しています。さらに、エンターテイメントと文化的な要素を融合させた、多様なテーマのMICEパッケージもご用意しています。
何よりも重要なのは、パーソナライゼーションが私たちのサービスの核心であるということです。シェラトン・ハノイ・ウェストでのすべてのイベントが、思い出に残る、意義深いものとなるよう、オーダーメイドのイベントプランニング、空間プランニングから、お客様一人ひとりに合わせた特別な体験デザインまで、細部にまでこだわった配慮を心掛けています。シェラトンのブランドプロミス「 世界が出会う場所」を体現する、シェラトンならではのサービスです。
首都ハノイの中心部からはかなり離れた、インフラやサービスが急速に発展しているエリアに位置するホテルとして、ハノイ西部、特にミーディン地区のポテンシャルをどのように評価していますか？この地域はMICE観光の新たな拠点となり得るでしょうか？
シェラトン・ハノイ・ウェストは、 ハノイの潜在的かつ急速な発展が期待されるミーディン区の中心部に位置する国際的なホテルであることを誇りに思います。首都ハノイ西部で目覚ましい発展を遂げるこの地を目の当たりにし、貢献できることを光栄に思います。
近年、この地域、特にミーディン区は、近代的なインフラ整備とノイバイ国際空港への便利な交通網の整備に多額の投資を誘致してきました。多国籍企業の進出増加、国立コンベンションセンター、そして密集した都市部は、大規模な会議、展示会、ビジネスフォーラム、インセンティブプログラムに最適な選択肢となる確固たる基盤を築いています。
スペース不足や交通渋滞に悩まされることが多い市内中心部とは対照的に、ミーディン地区は開放性、柔軟性、包括的なサービスエコシステムで際立っており、国内外のMICE観光客のますます多様化するニーズに完全に応えています。
シェラトン ハノイ ウェストは、モダンな設備と多様なイベントスペースを備えています。
シェラトン・ハノイ・ウェストは、 400㎡のボールルームや最大300名様まで収容可能なガーデンエリアなど、モダンな設備と多様なイベントスペースをご用意しております。シェラトンならではの卓越した体験を提供することに尽力する当ホテルは、MICEイベントに最適なロケーションであるだけでなく、近い将来、ミーディン地区をハノイの新たなMICE拠点へと発展させる上で重要な役割を果たすものと確信しております。
モルドール・インテリジェンスは、ベトナムのMICE産業は2025年までに77億9,000万米ドルに達し、その後も年平均6.67%の成長率で成長を続け、2030年までに107億5,000万米ドルに達すると予測しています。シェラトン・ハノイ・ウェストは、MICE観光の成長の波に先んじて対応するため、どのような戦略を立てているのでしょうか。
シェラトン・ハノイ・ウェストは、全体的な発展のペースに遅れを取らないよう、MICEを長期的な発展戦略における重要な戦略的柱と位置付けています。ロードマップは、主に3つの分野に焦点を当てています。第一に、各セグメントに特化したサービスパッケージの構築です。リラクゼーション、グルメ、文化体験を調和させた、お客様一人ひとりに合わせたイベントパッケージを開発し、参加者にさらなる価値を提供します。
第二に、テクノロジーと大規模イベントの企画能力への投資に重点を置いています。当ホテルは会議インフラを継続的にアップグレードし、最新技術を導入し、屋内外のイベントスペースを拡大しています。
最後に、エコシステム全体にわたる持続可能なパートナーシップを構築します。ベトナムの観光協会、MICE代理店、旅行会社、多国籍企業と積極的に協力し、強固なバリューチェーンを構築し、戦略的な顧客ネットワークを拡大していきます。
シェラトン ハノイ ウェストは、ハノイで最も広い客室数を誇るホテルのひとつです。
MICE観光に加え、「アイドル追いかけ」、海外アーティストのコンサートから国内プログラムまで、宿泊とサービスの需要が急増しています。スタジアム至近というほぼ「最前線」の立地を誇るシェラトン・ハノイ・ウェストは、こうしたゲスト層からどのような顕著な変化を得ているのでしょうか？
- ミーディンスタジアムで開催されるコンサートは、ホスピタリティ業界全体に大きな波及効果をもたらします。そして、最高の立地を誇るシェラトン ハノイ ウェストは、こうしたプラスの影響を最初に感じるホテルのひとつです。
この波は、エンターテインメントへの需要の高まりを反映しているだけでなく、ベトナムの文化産業の大きな可能性を示しています。政府は、文化を持続可能な経済成長の重要な原動力と捉え、2030年までの文化発展戦略において、文化産業を戦略的柱の一つに位置付けています。
ブラックピンク、ウエストライフ、コールドプレイといった国際的なアーティストや、「アン・トライ・セイ・ハイ」や「スビン・ライブコンサート」といったベトナムのヒット曲をフィーチャーした最近の大規模イベントでは、注目すべき傾向が見られました。シーズン中の客室稼働率の大幅な上昇、ゲストの若年層化と多様化、そしてそのほとんどが国内客であることなどです。さらに、包括的な体験への需要が高まっていることも分かります。ゲストは宿泊施設だけでなく、幅広い飲食サービス、便利な交通手段、イベント前後のラウンジエリア、そして思い出に残る地元アクティビティなどを求めています。
文化、観光、ホスピタリティ業界が調和して融合すると、その恩恵は個々のホテルに留まらず、街全体のイメージと体験の向上に貢献すると信じています。
シェラトン ハノイ ウェストは、この「絶好の機会」を逃さないために、どのように積極的に運営を組織し、サービスを設計したのでしょうか?
- シェラトン ハノイ ウェストには 510 室の客室があり、ハノイで最大級の客室数を誇るため、この季節の需要の急増にも対応できます。
サービス面では、コンサートごとにファン専用の宿泊パッケージや小規模なイベントを企画し、同じ志を持つ仲間と交流し、コンサート後の感動を味わえる空間を創り出しています。
運営面では、アーティストの安全、プライバシー、快適さを確保しながら、参加者やゲストにシームレスな体験を提供するために、事前に各部門やイベント主催者と緊密に連携しています。
出典: https://thanhnien.vn/khach-san-hang-sang-bat-song-du-idol-18525062608525267.htm
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