電子商取引チャネルは詐欺や資産の横領に悪用されており、こうした行為は規模と活動範囲の両面でますます巧妙化し、予測不可能なものになっています。
国家競争委員会は、「電子商取引における商品の品質管理：現状といくつかの推奨事項」に関する報告書を発表しました。
この機関によれば、上記の購入方法では 電子商取引は、偽造品、禁制品、出所不明の商品、品質保証のない商品を取引するために利用されています。同時に、電子商取引チャネルは詐欺や財産の横領にも利用されており、これらの行為はますます巧妙化し、規模と活動範囲の両面で予測不可能になっています。
電子商取引における違反が増加している
国家競争委員会の要請、請願、苦情の受付、相談、解決支援活動の結果の概要によると、2024年の最初の9か月間で、同機関は電子商取引に関連する64件の苦情を受付・解決しており、これは全件数の9.4％を占め、2023年と比較して5.5％の増加となっている。
注目すべきことに、市場管理総局の統計によると、今年の最初の9か月間で2,014件の違反が処理され、電子商取引に関連する行政罰金は最高354億ドン、侵害品の価値は294億ドンに上った。
国家競争委員会によると、現行の法的枠組みには、電子商取引プラットフォームで販売される商品の原産地と品質の保証を管理・統制するための十分な規制が整備されている。しかしながら、当局のリソースが限られているため、依然として多くの違反行為が法律を回避している。
それに伴い、多くのケースが 消費者 注文情報と電話番号が漏洩したため、商品受け取りを求める電話がかかってきました。これらの電話は、受取人が不在の場合でも配送業者を信頼し、送料や商品を配送業者に送金する常連客を狙ったものでした。結局、顧客は希望の商品を受け取ることなく、損失を被りました。
そのため、国家競争当局は、プラットフォーム上で販売される商品の原産地と品質の管理を強化するには、売り手、買い手、国家管理機関の間で同期した解決策と協力が必要であると考えています。
電子商取引プラットフォームの責任を強化する
まず、電子商取引の取引場が、商品を証明する十分な書類を提出した上で、商品を販売するための出品許可を付与する責任を強化する必要がある。
取引プロセス中に契約や規制の義務を履行しない販売者をチェックし、実際の商品をチェックし、本物の取引を確保し、 起源
プラットフォームは、販売者が販売チャネルにおいて、商品に関する販売者情報と商品情報を完全かつ正確に開示することを確保する必要があります。販売者が商品の販売が規制に違反しないよう十分な情報を提供していない場合、厳しい罰則が科せられます。
国家競争委員会はまた、消費者が個人情報、特に注文に関する情報を、無関係の当事者、または個人情報を利用して消費者を欺いたり消費者の利益を害したりする可能性のある当事者と共有または開示しないことを推奨しています。
消費者は、取引を行う前に、リサーチツール、紹介、店舗や製品のレビューなどを通じて、販売者の情報を確認し、慎重に調査する必要があります。これにより、理解度が高まり、注文の決定をサポートできます。
評判の良い電子商取引プラットフォーム、特に商工省および管轄当局によって認定され、運営を許可されている電子商取引プラットフォームで商品やサービスを購入することを選択します。
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