コミューンや区レベルで多くの変化

フレンドリーなオフィス

7月30日午前7時30分からホーチミン市タンドンヒエップ区の行政サービスセンター（TTPVHCC）に出席したグエン・ヴァン・ムオイ氏（34歳、以前はハウザン省フンヒエップに居住）は、夫婦両方の就職申請を提出するために、仮居住登録申告書、公証されたコピー、区人民委員会の確認書を含む2セットの書類を持参し、どれくらい待てばいいのか、どのような追加書類が必要なのかわからず、不安な様子だった。

しかし幸いなことに、受付に書類を提出してから約10分後には結果が届き、採用担当部署に申請書を提出する時間にも間に合いました。また、正面玄関の受付には冷たいミネラルウォーターと温かいお茶が用意され、待合席のセルフサービステーブルにはケーキ、ゆで卵、コーヒー、フルーツが用意されていたのも初めて見ました。

ホーチミン市人民委員会のグエン・ヴァン・ドゥオック委員長は、ディアン区の指導者らとの作業会議で、2つのレベルでの地方自治体の運営状況について語った。

ムオイ氏は次のように語った。「ビンズオン省（現ホーチミン市）で10年以上生計を立てるために働き、書類の認証を得るために何度も区役所に通ってきましたが、区民がまるで自分の家のように親しみやすく親しみやすいと感じたのは初めてです。誰もが行政手続きの受付や処理に熱心で、役人と住民の距離が縮まったように感じます。」

ホーチミン市党委員会副書記、人民評議会議長のヴォー・ヴァン・ミン同志がタン・ドン・ヒエップ地区の文化センターを視察しました。

ホーチミン市で最も人口の多いディアン区（人口22万7千人以上）では、住民の書類提出と受付エリアが最も便利な場所に位置しており、入口ゲートを通過するだけで書類提出場所に到着できます。また、区長と行政センターが住民受付エリアに常駐し、タイムリーな案内とサポートを提供しています。

マイ・タオ・リーさん（ディアン銀行取引窓口職員）は次のように話しました。「区内の土地を抵当に入れるために、顧客に代わって書類を提出しました。受付手続きはわずか10分で、処理も非常に迅速で、結果はわずか3日後に届きました。以前は、この申請には順番待ち番号の取得、書類の提出、領収書の受け取りという手順があり、通常は4～5時間も待たなければなりませんでしたが、今では30分もかかりません。」

機器や人員を積極的に改善する

ホーチミン市で最も人口が多く、行政手続きの申請件数も増加しているディアン区の公務員は、遅延や住民の待たせを許さず、新しい草の根政府にとってプラスの要素の一つとなっている。

区人民委員会のトラン・ティ・タン・トゥイ委員長によると、区党委員会常任委員会は人材、組織、施設面で積極的に活動し、行政手続きは円滑に進められ、解決に至ったという。連結税コード発行や初回土地使用権証明書発行のためのソフトウェアに関する問題は基本的に解決され、住民の満足度も高まっている。特に、区党委員会の指導者たちは各部署に対し、日々の業務報告や住民からの困難や提言への直接介入を要請し、区に新たな業務体制を整備した。

Thu Dau Mot Wardはまた、情報技術の応用、特に人々や企業と直接接触するポジションにおいて、若く、有能で、経験豊富で、資格のあるスタッフを積極的に配置し、行政手続きの処理においてもかなり良好な初期成果を達成しました。

トゥアンアン区党委員会のトラン・ティ・ディエム・トリン書記は、行政手続きを行う際の人々の満足度を調査した。

トゥアンアン区では、行政センターの活動が安定して円滑に進み、窓口で各分野を直接監視するスタッフを積極的に配置し、現場でソフトウェアの問題に対処する技術サポートチームを迅速に設立したおかげで、住民のニーズに十分に応えています。11の専門窓口を備えたセンターは、2025年7月1日から現在までに合計2,668件の行政記録を受け取りました。そのうち32件は土地分野、77件はインフラ分野の記録です。現在までに、インフラ関連の記録77件はすべて解決済みであり、32件の土地関連の記録はプロセスに従って処理を継続しています。

シュアン・チュン

出典: https://www.sggp.org.vn/nhieu-doi-thay-o-cap-xa-phuong-post806246.html