ベトナムの電子商取引市場規模は2023年に205億米ドルに達すると予想されている。

商工省のド・タン・ハイ副大臣によると、ベトナムの電子商取引は現在、年間16～30％の顕著な成長を継続的に記録しており、市場規模は2023年には205億米ドルに達すると予想されている。

Quy mô thị trường thương mại điện tử Việt Nam dự kiến đạt 20,5 tỷ USD trong năm 2023

12月1日にハノイで開催されたベトナム電子商取引開発会議の概要。（写真：ヴァン・アン）

12月1日、商工省電子商取引・デジタル経済局は、「持続可能な電子商取引の発展」をテーマに、ベトナム電子商取引発展会議を開催しました。このイベントは、国家電子商取引週間プログラムとベトナムオンラインショッピングデー（10日金曜日オンライン）の一環として開催されました。

過去10年間、商工省は、ベトナムの電子商取引市場を支援し、オンラインショッピングに対する人々の認識や信頼における困難や課題、技術インフラのサポートにおける困難を解決するという使命を帯びて、プログラムを組織してきました。これにより、ベトナムの電子商取引市場の急速かつ強力な発展の促進に貢献しています。

このカンファレンスは、企業のプロモーションや割引活動に加え、組織や企業が最新のテクノロジーや高度な電子商取引モデル、消費者が新しい電子商取引の習慣やスキルを体験して構築するための電子商取引プロモーションソリューションを実演する環境を作り出す有意義な活動です。

Quy mô thị trường thương mại điện tử dự kiến đạt 20,5 tỷ USD trong năm 2023

ドー・タン・ハイ商工副大臣が会議で演説する。（写真：ヴァン・アン）

電子商取引はデジタル経済の重要な構成要素です。

会議で講演した商工省のド・タン・ハイ副大臣は、ベトナムの電子商取引は10年間にわたり目覚ましい発展を遂げていると述べた。「電子商取引」という概念が消費者にとってまだ馴染みの薄い時代、インターフェース、商品・サービス・ブースの展示は簡素で、電子商取引を利用する販売業者の数も少なく、最初の注文を獲得するには多大な労力が必要だった。

現在、ベトナムの電子商取引は年間16～30％という驚異的な成長を継続的に記録しており、市場規模は2023年には205億米ドルに達すると予想されています。

「これは、ベトナムにおいて電子商取引がデジタル経済の重要な要素としてますます存在感を増していることを証明しています。それに伴い、ベトナムの電子商取引市場は、電子商取引取引を支援する技術プラットフォームサービス、マーケティングサービス、オンラインマーケティングコミュニケーション、配送サービスなど、市場向けの二次的なサービス供給システムも形成しています。これらのサービス供給システムの接続と共有は、メーカーと消費者を結びつけるプロセスの最適化にますます役立っています」と、ド・タン・ハイ副大臣は強調しました。

電子商取引は、肯定的な結果以外にも、商品の原産地の保証、個人情報の安全性とセキュリティの保証、電子商取引の物流インフラがまだ市場の成長率に追いついていないこと、オンライン取引に対する消費者の信頼など、多くの困難と課題に直面しています...

電子商取引における困難と課題を徐々に解決するために、ド・タン・ハイ副大臣は、次の段階ではオンライン・フライデー・プログラムがベトナムの電子商取引市場の持続的な発展を支援するという使命、すなわち電子商取引活動における消費者の権利と団体の保護を強化することを果たすべきであると提案した。

商工省の幹部らは、組織委員会と専門家に対し、今後のベトナムにおける持続可能な電子商取引の発展に向けた全体的な方向性を共有することに重点を置くよう要請した。さらに、会議の内容は、ベトナムにおける電子商取引の発展の現状、消費者と電子商取引活動に参加する主体の権利保護の過程で直面する具体的な困難と課題に重点が置かれていた。

さらに、副大臣は、電子商取引の発展エコシステムを促進し、オンライン取引に参加する消費者と主体を保護するためにデジタル技術を適用するソリューションを国と企業が共同で提案するよう要請した。

電子商取引の持続可能な発展のために

電子商取引・デジタル経済局長のレ・ホアン・オアン氏によると、電子商取引が持続的に発展するためには、積極的かつ安定した成長、利害関係者の利益のバランスと調和、グリーン開発、信頼、人材という5つの要素を確保する必要があるという。

ベトナムのEコマース市場は現在、世界トップ10の成長率を誇っており、今後2年間は引き続き成長が見込まれています。この安定したプラス成長は、ベトナムEコマースの明るい兆しと言えるでしょう。しかし同時に、今後もこの成長率を維持していくことが大きなプレッシャーとなっています。

電子商取引の持続可能な発展を確保するために必要な2番目の要素は、製造企業、電子商取引プラットフォーム、配送および支払いサービス部門、消費者などの関係者の利益のバランスと調和であり、徐々に格差を縮め、地域間の発展のバランスを取り、電子商取引の発展における地域の連結性を確保することを目指しています。

さらに、eコマースは、エネルギーの節約と環境への有害廃棄物の最小化に大きく貢献できる分野でもあります。ビジネスプロセスと輸送プロセスを最適化することで、eコマースは環境への自動車排出量を大幅に削減し、無駄なエネルギーを節約します。

電子商取引・デジタル経済局の責任者によると、持続可能な電子商取引の発展には信頼という要素が不可欠だという。過去10年間、ベトナムの電子商取引市場は急速に規模を拡大してきたものの、消費者がオンライン購入の際の最大の障壁として挙げているのは、依然として「広告と比べて品質が低い」「販売者を信頼できない」「商品の品質確認が難しい」といった点である。

電子商取引・デジタル経済局長のレ・ホアン・オアン氏によると、電子商取引が持続的に発展するためには、5つの要素を確保する必要があるとのことだ。（写真：ヴァン・アン）

国家管理機関の観点から、電子商取引・デジタル経済部の代表は、この状況を変えるには、電子商取引環境における競争に関する法律を継続的に改善し、消費者の権利保護に関する法的規制を改善し、定期的に検査、点検、監視して違反を速やかに検出して対処し、オンライン環境におけるビジネスルールと標準を策定する必要があると述べた。

持続可能なEコマースの発展を確実なものにするための最後の要素は人材です。「Eコマースは新しく急速に成長している分野ですが、人材規模が発展のニーズに追いついていません。Eコマースソリューションを提供する企業の人材のうち、正式な研修を受けているのはわずか30%と推定されています。そのため、これらの企業のEコマース担当者の最大70%は、商業、ビジネス、情報技術など、他の専門分野から採用されています」とオアン氏は強調しました。

出席した代表団は、国家競争委員会のリーダーからオンライン環境における消費者の権利を保護するための政策指針を聞いたほか、ベトナムの電子商取引分野で事業を展開する際の困難や課題の現状について、現地の管理機関、銀行、決済機関、電子商取引プラットフォーム、配送業者、電子商取引協会の観点から話を聞きました。

会議の枠組みの中で、「ベトナムの消費者の権利と電子商取引活動に参加する団体の保護を強化するためのデジタルエコシステムソリューション」をテーマにしたディスカッションセッションは、参加した多数の企業から大きな注目を集め、議論を呼びました。

本会議において、政府機関、団体、協会、企業から商工省への提言や意見共有が行われたことから、本プログラムは、オンライン環境における消費者の権利保護に関する現行の法的枠組みと政策の改善に向けた更なる機会を得ています。さらに、政府指導者に対し、電子商取引の発展を促進するための適切な方向性と計画について助言を行い、電子商取引がデジタル経済全体の成長に貢献する主導的な役割を果たし続けることができるよう努めていきます。

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