ベトナムのテムは幸せ？それとも不安？

ANTD.VN - ベトナムに登場したばかりのeコマースアプリ「Temu」は、消費者から大きな注目を集めています。非常に低価格、送料無料、そして90日間の返品ポリシーを特徴とするTemuは、Shopee、Lazada、Tikiなど、ベトナムで展開するeコマースプラットフォームにとって強力なライバルとなっています。

安い価格、送料無料はTemuの最大の利点です

ショッピングは簡単で経済的

Temuは現在ベトナムに公式サイトを持っていませんが、プラットフォームアプリはすでに稼働しており、ベトナムの顧客は商品情報を直接確認し、注文することができます。価格の安さという点では、多くの消費者がTemuを「チャンピオン」と評価しています。

ミン・グエットさん（ ハノイ市ナム・トゥー・リエム在住）は、ここ数日、自身のFacebookページにTemuの広告が掲載されていると話します。広告には、「掘り出し物！信じられない割引で大幅節約！」や「Temuで気に入った商品がたくさん見つかり、しかも全部セール中。まるで宝くじに当たったみたい！」といった短い紹介文が添えられています。

興味をそそられたミン・グエットさんは、アプリをダウンロードして注文してみました。Temuは初めての購入者にお得なサービスを提供しています。例えば、合成皮革のハンドバッグは1個あたり22,388ドン強で配送料込み、大きめの使い捨てキッチンタオル400枚は36,201ドンで送料無料などです。「本当に今までで一番安いです」とミン・グエットさんは言いました。

Temuのアプリで注文しようとしたグエン・マイン・フンさん（ハノイ市ハイバーチュン区）も、週末を含めてわずか5日でローファーが届いたことに驚きました。「サイズはぴったりで、革もとても柔らかく、価格は1足30万ドン以上で送料無料。試しに購入しましたが、とても満足しています」とマイン・フンさんは語りました。

ShopeeやLazadaといったベトナムの有名ECプラットフォームと同様に、Temuは豊富な商品カタログを備え、あらゆる商品が揃っています。そのため、買い物客は簡単に商品を検索し、「億万長者のように買い物をする」という感覚を体験し、迷うことなく「お金を使う」ことができます。

越境オンライン小売プラットフォーム「Temu」は、eコマースサイト「Pinduoduo」を所有するPDD Holdings（中国）が所有しています。Temuはベトナムで販売機能を開設し、ここ数週間、大規模な広告キャンペーンを展開しています。アカウントを開設し、初めて取引を行うユーザー向けに、一連のインセンティブを提供しています。顧客が検索する商品の種類ごとに、「オープニング記念」というラベルが貼られ、大幅な割引がかけられた商品が常にいくつかあります。

Temuは現在、ベトナムにNinjavanとBest Expressという2つの配送パートナーを抱えており、配送時間はわずか3〜5日で、通常の注文の国内配送速度と同等であることが分かっています。

製品の品質に関する懸念

Temuのセンセーショナルな登場について、専門家は、プラス面としては、ベトナムの消費者に安価で便利なショッピングの選択肢がもう一つ増えるだろうと述べた。

しかし、消費者は注文前に製品の品質を慎重に検討する必要があります。マクロレベルでは、テムからの安価な製品の出現は、低価格と迅速な納品で競争することが困難であるため、国内製造企業にとっても脅威となっています。

ベトナムでは、Temuが話題を呼び、顧客から注文が殺到した時期もありましたが、最近になってTemu製品の品質について不満を訴える声が上がっています。ハノイ市ナム・トゥー・リエムのファム・クアン・ロンさんは、「防犯カメラを購入しましたが、使ってみると画像がぼやけて鮮明ではありませんでした。値段相応という感じです」と語りました。

一部のフォーラムでは、Temuの広告と実際の配送方法が異なっているという苦情も寄せられています。例えば、アプリは商品全体を漠然と紹介し、多くの詳細情報を記載していますが、実際に商品を配送する際には、受取人が目にするのは1つの詳細だけです。さらに、Temuのインターフェースは目立たない、支払い方法が少ないといった意見もあります。

Temu からのネガティブさを制限するにはどうすればよいでしょうか?

最近の討論会で、ベトナム裾野産業協会（VASI）会長のファン・ダン・トゥアット准教授は、「中国の小売グループ3社がベトナムに進出しているという情報は非常に重要かつ注目に値します。彼らは私たちよりも安い価格で商品を販売し、送料無料で提供しています…」と述べました。ファン・ダン・トゥアット氏によると、ベトナム企業はデジタルトランスフォーメーションと「グリーン」生産を推進する必要があるとのことです。

専門家によると、ベトナムでTemuが禁止されているかどうかについては議論されていない。しかし、消費者の観点から見ると、購入者は購入前に製品とレビューを慎重に検討する必要がある。高額商品の場合、購入者は購入時に保険パッケージや特典に注意する必要がある。

一方、企業にとっては、デザインの改善、生産の最適化による製品コストの削減、そして物流ネットワークの改善による迅速な配送が不可欠です。また、ベトナム企業は「対応」に追われるのではなく、ShopeeやLazadaなどのECプラットフォームと連携して商品を流通させることも可能です。

さらに、国内生産を保護するために、政府は品質が保証されていない製品を制限する政策を講じる必要があります。長期的には、政府は国内企業を保護するための税制上の手段を検討すべきです。

商工省電子商取引・デジタル経済局の代表者は報道陣に対し、電子商取引サイト「Temu」はベトナムへの参入を正式に発表していないものの、ベトナムのユーザーは携帯電話で同ストアにアクセスし、アプリをダウンロードして購入することができると語った。

この担当者によれば、テム社の商品や製品の低価格は、国産品にも影響を及ぼすため、同機関が懸念している問題でもあるという。

電子商取引・情報技術部門は、適切な管理措置を講じるために引き続き監視を続けています。

出典: https://www.anninhthudo.vn/temu-vao-viet-nam-mung-hay-lo-post593360.antd