全国の緊急情報を受信する112交換機を操作する

112情報受信システムは、統一された効果的な通信チャネルを構築し、当局が全国の事件を迅速に把握できるようにするために設立されました。

このシステムは、113（警察）、114（消防）、115（緊急）などの既存の緊急交換機、ベトナム沿岸情報ステーションシステム、および民間防衛業務に使用されるその他の通信システムと相互接続されています。

112交換機は、省および中央直轄市の軍司令部、ハノイ首都司令部、ホーチミン市司令部を含む省軍司令部に設置されます。この交換機は、組織、個人、他の緊急交換機、および民間防衛通信システムからの情報を受信する役割を担います。

受け取った情報には、情報を提供した組織または個人の名前、インシデントの発生日時と場所、インシデントの進行状況、影響の範囲と拡大のリスク、サポートや救助の要請、および結果の処理と克服の作業に役立つその他の必要なデータが含まれます。

112交換手は、情報受信後直ちに省軍司令部司令官に速やかに報告する責任を負う。司令官は担当分野に応じて主管機関に連絡し、同時に同レベルの民生防衛司令部および国家民生防衛指導委員会事務局に専用電話番号で報告し、迅速な指示を求める。

主管機関は、それぞれの専門分野において、常備部隊及び関連部隊と積極的に連携し、対応措置を展開する。事態が対応能力を超える場合、主管機関は主管機関に報告し、支援部隊及び支援手段を動員しなければならない。中央政府からの支援が必要な場合は、省民防司令部が速やかに国家民防指導委員会に支援計画を報告する。

交換機113、114、115の処理範囲内で受信された情報は、規則に従って適切な専門システムに転送され、処理されます。交換機オペレーターは、情報の適時かつ正確な処理を確保する必要があります。処理の遅延または誤った処理により重大な結果が生じる場合は、法律の規定に従って処理されます。

新規則の規定に基づき、国防省は112交換機システムの管理、利用の組織化、運用の確保を担う機関です。このシステムは、国家民間防衛運営委員会事務局および全国の各省・市の軍事司令部に設置されています。

電気通信会社、情報受信・処理機関は、通話データ、メッセージ、マルチメディア情報、および発信者の個人データを厳重に機密に保つ義務があります。保管は情報処理に必要な期間のみ行われ、個人情報保護法の規定を完全に遵守する必要があります。

国家民間防衛指導委員会は、指導委員会事務局及び各級民間防衛指揮委員会において24時間体制の体制を整え、緊急情報の受領・処理にあたる。同時に、関係省庁及び各支局における専門民間防衛部隊及び非常勤部隊の動員を指揮し、地方からの要請に基づき、事件、自然災害、大惨事、捜索救助等に迅速かつ効果的に対応させる。

特に、決定第2023/QD-TTg号の規定に基づき、112番への通話はすべて無料となる。国防部は、科学技術部、関係省庁、中央直轄省市人民委員会と連携し、全国統一の112交換機システムの構築を推進する。

科学技術省は、固定電話や携帯電話の音声サービス、テキストメッセージ、マルチメディア通信方法など、あらゆる状況で112番へのシームレスな接続を確保するよう通信事業者に指導する。

コールセンター112の全国展開は、緊急対応能力の向上に向けた重要な一歩であり、起こりうる事件、自然災害、大惨事に対する人々の安全と安心の確保に貢献します。

congly.vn

出典: https://baolaocai.vn/van-hanh-tong-dai-112-tiep-nhan-thong-tin-khan-cap-tren-toan-quoc-post882172.html