탄손누트 공항 출구 절차 중 전송 오류로 인해 승객 혼잡

8월 26일 아침, 탄손누트 공항 국제선 터미널에는 수백 명의 승객이 긴 줄을 서서 불안하게 기다리고 있었습니다. 전송 문제로 인해 출입국 시스템이 갑자기 마비되었기 때문입니다.

만원 대기열, 지친 승객들, 비행기 놓칠까 봐 두려워하는 모습 등으로 국제선 터미널은 긴장감에 휩싸였다 - 사진: AP

승객들은 비행기를 놓칠까봐 걱정합니다.

오전 10시경부터 국제선 탑승을 준비하던 많은 승객들이 체크인을 하지 못했습니다. 출국 심사장은 붐볐고, 승객들은 불안한 마음으로 줄을 서 있었습니다.

11시 35분 이륙 예정이었던 호찌민시-방콕 항공편에 탑승했던 P 씨는 자신을 비롯한 많은 사람들이 아무런 도움 없이 40분 넘게 기다렸다고 말했습니다. 10시 50분, 이륙까지 한 시간도 채 남지 않은 상황에서 모두가 불안해했습니다.

베트남 관광객뿐만 아니라 많은 해외 ​​관광객과여행사 들도 지친 표정으로 앉아 기다렸습니다. 어떤 사람들은 비행기를 놓칠까 봐 바닥에 앉아 시계에 눈을 박고 있기도 했습니다.

항공사 직원은 승객들에게 지속적으로 안심을 주고, 국경 당국과 협력하여 출발 시간에 가까운 항공편에 우선 통로를 마련해야 합니다.

항공사 관계자는 지연이 발생할 경우 승객의 항공편을 변경할 준비가 되어 있다고 말했습니다.

체크아웃을 기다리는 승객들 - 사진: AP

항공사와 협력하여 고객을 지원하는 복구 시스템

오전 11시 10분경 출입국 시스템이 정상화되기 시작했습니다. 국경 카운터가 다시 문을 열고 승객 서류를 처리했습니다. 그러나 일부 외국인 승객에 따르면, 여전히 업무가 중단되어 절차를 즉시 완료하지 못하는 경우가 있었습니다.

국제선 승객들이 여전히 어려움을 겪어 절차를 완료하지 못하는 경우가 있습니다. - 사진: AP

탄손누트 국제공항 경찰서장은 이 사건이 송전선 오류로 인해 시스템이 중단되어 발생했다고 밝혔습니다.

문제가 해결되자마자, 해당 기관은 항공사들과 협력하여 비행 시간에 가까운 승객들을 우선적으로 처리했습니다. 항공편을 놓치는 경우, 해당 기관은 항공사들과 협력하여 최대한의 지원을 제공할 것입니다.

항공 전문가에 따르면, 이번 사고는 공항의 정보기술(IT) 인프라 관리 강화의 필요성을 보여주는 사례입니다. 송전선에 작은 문제가 발생하더라도 연결망에 차질이 생겨 수백 명의 승객에게 직접적인 영향을 미칠 수 있습니다.

국내 주요 공항의 승객들이 기술 시스템과 관련된 문제를 겪은 것은 이번이 처음이 아닙니다.

따라서 항공 전문가에 따르면 항공 산업과 항공 체인의 관련 기관은 승객의 위험을 최소화하기 위한 백업 메커니즘과 즉각적인 처리 계획이 필요합니다.

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출처: https://tuoitre.vn/hanh-khach-un-u-tai-tan-son-nhat-vi-loi-duong-truyen-khi-lam-thu-tuc-xuat-canh-20250826115114379.htm