스타벅스에서 10년간 근무한 여성 CEO, 푸크롱에 합류

패트리샤 씨가 링크드인에 공유한 정보에 따르면, 그녀는 올 12월부터 푹롱의 총괄 이사를 맡게 됩니다. 패트리샤 씨는 링크드인에 "푹롱의 CEO로서 새로운 업무를 시작하게 되어 기쁩니다."라고 글을 남겼습니다.

그녀는 또한 Phuc Long 브랜드 개발 전략에 대해서도 공유했으며, 가까운 미래에 매장의 공간 디자인을 업그레이드할 계획이라고 말했습니다.

푹롱 신임 CEO는 스타벅스 베트남이 베트남에 처음 진출한 이후 10년 넘게 함께해 온 CEO입니다. (사진: TL)

스타벅스 베트남 전 CEO가 푸크롱 체인을 운영하는 푸크롱 헤리티지의 CEO로 푸크롱 티앤커피 체인에 합류했다는 소식은 연말 F&B 시장에서 주목을 받았는데, 당시에는 대기업들이 주요 도시와 주요관광지 에 잇따라 매장을 오픈하며 입지를 확대하고 있었기 때문이다.

마산 그룹 홈페이지의 리더십 소개에서, 그룹은 파트리샤 마르케스 여사를 F&B 산업의 베테랑으로 설명하고 있으며, 베트남과 해외 시장에서 20년 이상의 경험을 쌓았다고 밝혔습니다.

Phuc Long의 대변인은 스타벅스 베트남의 전 CEO인 패트리샤 마르케스 여사가 Phuc Long Heritage의 총책임자를 맡았다고 확인했습니다.

2013년 초 베트남 시장에 진출한 이후 10년 넘게 스타벅스 베트남을 운영해 온 패트리샤 마르케스 씨는 2023년 12월, 미국 커피 대기업 스타벅스가 신임 CEO로 호마이호 씨를 발표하면서 갑자기 이 커피 체인점을 떠났습니다. 호마이호 씨는 스타벅스의 첫 베트남인 CEO이기도 합니다.

2012년 말, 패트리샤 씨는 스타벅스 베트남의 총괄 디렉터로 임명되었고, 2013년 초에는 호치민시 1군에 첫 매장을 열었습니다. 11년이 넘는 리더십을 통해 그녀는 2023년 9월 기준 스타벅스 베트남이 100개 이상의 매장을 운영하도록 이끌었습니다.

또한 LinkedIn에 게시된 그녀의 정보에 따르면, 그녀는 2023년 말에 스타벅스 베트남을 떠난 후 동남아시아에서 스타벅스의 운영 파트너인 Maxim's Group에서 사업 개발 이사를 맡을 예정입니다.

이 사업가는 14년 넘게 베트남에 거주해 왔으며, 호치민시를 제2의 고향으로 여기며 베트남 차 문화를 알리고 싶어 했다고 밝힌 바 있습니다. 또한 삭스 피프스 애비뉴, 파네라 브레드, 하이랜드 커피 등 유명 브랜드의 해외 사업 확장에도 기여했습니다.

176개 매장을 운영하는 Phuc Long은 고객 경험 향상을 위해 지속적으로 투자하고 새로운 디자인을 적용한 매장을 오픈하고 있습니다. (사진: P.Long)

마산은 푸크롱에 투자한 뒤, 올해 이 차와 커피 체인점을 베트남에서 두 번째로 많은 매장을 보유한 음료 체인점으로 만들겠다는 야심을 품고 있습니다.

푹롱 헤리티지는 현재 28개 성과 도시에서 176개의 매장을 운영하고 있습니다. 마산의 2024년 3분기 보고서에 따르면, 이 음료 브랜드는 전년 동기 대비 약 13% 증가한 4,250억 동(VND)의 매출을 달성했습니다.

Phuc Long의 새로운 매장은 호치민 시의 주요 지역에 많이 위치하고 있으며, 판티엣, 나트랑 등 많은 관광 중심지에 새롭게 문을 열었습니다. 현대적인 스타일로 디자인되었으며, 고객 경험을 향상시키는 창의적인 공간을 갖추고 있습니다.

마산그룹의 대니 레 CEO는 2024년 주주총회에서 올해 푹롱이 호치민시와 하노이 에 집중하여 30~60개의 신규 매장을 오픈할 계획이며, 매출을 1,790억 동에서 2,1700억 동으로 늘릴 계획이라고 밝혔습니다. 이는 2023년 대비 17~41% 증가한 수치입니다.

이 체인점은 해외로 사업을 확장할 계획이며, 소비자 선호도를 테스트하기 위해 미국 내 두 개의 매장을 테스트했습니다.

한편, 스타벅스 베트남 역시 초기에 비해 뚜렷한 방향 전환을 보이고 있습니다. 최근 스타벅스 리저브 한투옌(1군), 렉스 호텔 스타벅스, 프레지던트 플레이스 빌딩(1군 응우옌주-남끼코이응이아 교차로), 동주 38번지 스타벅스, 데탐 스타벅스 등 호치민시의 주요 매장들을 잇따라 폐쇄했습니다.

스타벅스는 호치민시의 특정 지역에 매장을 지속적으로 오픈하며 브랜드 쇄신에 박차를 가하고 있다. (사진: 스타벅스)

2024년 12월 초까지 업데이트된 119개 스타벅스 매장 중 58개가 호찌민시에 있습니다. 대부분의 매장이 쇼핑몰, 오피스 빌딩, 고급 아파트에 위치하여 고객에게 서비스를 제공하고 있음을 쉽게 알 수 있습니다. 가장 많은 매장은 1군, 7군, 투득시에 집중되어 있으며, 빈콤 동커이, 랜드마크 81, 이마트, 파노라마, 롯데 남사이공 등 대형 쇼핑센터가 밀집해 있습니다.

한 가지 특별한 점은 이 체인점이 젊은 세대와 관광객의 니즈를 충족하기 위해 독특하고 개성 있는 장소에 매장을 오픈하기 위한 경쟁에 뛰어들고 있다는 것입니다. 호치민시에서는 스타벅스가 사이공 강 양쪽에 위치한 박당 부두(1군), 투티엠(투득시)의 사이공 강 공원, 바손 지역의 새롭게 개발된 건물 등에 매장을 빠르게 오픈하고 있습니다. 매장은 Z세대 고객층에 맞춰 젊고 감각적인 디자인으로 설계되었습니다.

후에, 다랏, 호이안, 푸꾸옥, 하롱 등 관광지에는 스타벅스도 올해 들어 계속해서 새로운 매장을 오픈했습니다.

재무 보고서에 따르면, 스타벅스 베트남은 2023년에 1조 3,000억 이상의 매출을 달성할 것으로 예상됩니다.

하린

출처: https://vtcnews.vn/nu-ceo-gan-bo-10-nam-voi-starbucks-dau-quan-cho-phuc-long-ar912700.html