Unterstützung für Offline-Patienten

Täglich werden im Gia Dinh People's Hospital über 5.000 Patienten untersucht und behandelt. 80 % der Patienten nehmen Medikamente und benötigen daher ärztliche Beratung. Mit dem Modell „Multimediale Medikamentenberatung und -anwendung für ambulante Patienten“ hat das Gia Dinh People's Hospital ein multimodales Beratungsprogramm entwickelt, das die Belastung und Arbeitsbelastung des medizinischen Personals reduziert und gleichzeitig die Sicherheit und Wirksamkeit der Behandlung für die Patienten gewährleistet.

Multimodale Beratung

Als Frau Nguyen Tra My (wohnhaft in der Provinz Phu Yen ) die Klinik mit dem Rezept in der Hand verließ, war sie immer noch über die Wirkung und Anwendung der Medikamente, die ihr der Arzt verschrieben hatte, im Unklaren. Sie nutzte die Gelegenheit, den Apotheker bei der Medikamentenausgabe zu befragen und wurde in die Medikamentenberatungsstelle geführt. Hier erhielt Frau Tra My vom Arzt ausführliche Beratung über die Anwendung, die zu beachtenden Punkte und die sichere und wirksame Anwendung der einzelnen Medikamente.

Frau Tra My aus der Provinz Phu Yen litt an Schwangerschaftsdiabetes und wurde von einem örtlichen Krankenhaus an das Gia Dinh Volkskrankenhaus überwiesen. Da sie weit entfernt wohnte, wurde sie nach der Konsultation des Arztes vor Ort angewiesen, sich auf der Zalo-Seite des Krankenhauses anzumelden, um alle ihre Fragen zu stellen. Die Zalo-Seite nutzt künstliche Intelligenz (KI), um Patientenfragen rund um die Uhr zu beantworten.

„Zuerst hatte ich Angst, dass eine zu hohe Medikamentendosis das Baby beeinträchtigen könnte, aber nach der sorgfältigen Beratung durch den Arzt fühlte ich mich sicherer. Der Arzt wies mich außerdem an, Informationen über die Zalo-App nachzuschlagen, damit ich sie später zu Hause einsehen konnte, ohne ins Krankenhaus zurückkehren zu müssen“, erklärte Frau Tra My.

Dr. Pham Hong Tham (rechtes Cover), stellvertretender Leiter der Pharmazieabteilung des Gia Dinh People's Hospital, berät Patienten im spezialisierten Sprechzimmer zum Thema Arzneimittelgebrauch.

Täglich werden in der Medikamentenberatungsstelle des Gia Dinh Volkskrankenhauses etwa 20 Patienten ausführlich beraten. In den Sprechstunden und bei der Medikamentenausgabe werden die Patienten auch über die Anwendung und die Wirkung der einzelnen Medikamente aufgeklärt.

Dr. Pham Hong Tham, stellvertretender Leiter der Pharmazeutischen Abteilung des Gia Dinh Volkskrankenhauses, erklärte, dass der Bedarf an Arzneimittelberatung bei täglich über 5.000 untersuchten und behandelten Patienten, davon über 4.000 Offline-Patienten, sehr groß sei. Die tägliche direkte Beratung decke nur einen kleinen Teil ab. Daher habe das Krankenhaus seit 2022 ein Modell zur „Multimedialen Arzneimittelberatung und -anwendung für ambulante Patienten“ entwickelt.

Das Modell nutzt Telemedizin-Technologie in Kombination mit multimodaler Beratung (persönlich, per Software, Video), um Patienten, insbesondere chronisch Kranke, über Medikamente zu informieren. Das Modell trägt dazu bei, die Arbeitsbelastung des medizinischen Personals zu reduzieren, sodass Patienten nicht oft ins Krankenhaus fahren müssen, sondern zu Hause Informationen aus zuverlässigen, vom Krankenhaus sorgfältig ausgewählten Quellen abrufen können. Nach der Implementierung wurde das Modell evaluiert und erzielte gute Ergebnisse. Die Zahl der Konsultationen stieg im Laufe der Jahre und lag im Jahr 2024 bei fast 2.200 Konsultationen.

Verbessern Sie die Wirksamkeit der Behandlung

Dr. Pham Hong Tham berichtete über die Initiative zur Einführung eines multimedialen Modells für Arzneimittelberatung und -anwendung für ambulante Patienten und sagte, dass sich die klinische Apothekentätigkeit für ambulante Patienten derzeit hauptsächlich auf die Überprüfung der Verschreibungsreinheit konzentriert. Die Arzneimittelberatung für ambulante Patienten beschränkt sich auf die Angabe der Anzahl der Dosen und des Einnahmezeitpunkts gemäß den Anweisungen des Arztes. Patienten benötigen jedoch weitere Informationen über die von ihnen verwendeten Medikamente – beispielsweise über die Behandlungsindikationen des Medikaments, mögliche Nebenwirkungen, Wechselwirkungen zwischen Medikamenten oder die Einnahme von Medikamenten mit der täglichen Nahrung des Patienten.

Darüber hinaus sind viele Arzneimittel kompliziert anzuwenden, wie etwa Asthma-Inhalatoren, Insulinspritzen und viele Arzneimittel mit dazugehörigen Geräten. Aufgrund zahlreicher objektiver und subjektiver Faktoren, die sich auf die Arbeit, die Ausrüstung und die Dokumentenquellen, das Fachpersonal usw. auswirken, ist die Optimierung der Arzneimittelberatung jedoch immer noch mit zahlreichen Schwierigkeiten und Einschränkungen verbunden.

Aus diesem Grund hat das Gia Dinh People's Hospital ein multimodales Konsultationsprogramm entwickelt, das zunächst bei Hochrisikopatienten wie chronischen Patienten (die orale Antikoagulanzien einnehmen, an Bluthochdruck oder Diabetes leiden usw.) eingesetzt und evaluiert wird. Dadurch wird die Sicherheit bei der Arzneimittelanwendung gewährleistet und die Wirksamkeit der Behandlung verbessert, insbesondere bei Hochrisiko-Arzneimittelgruppen, einem engen Behandlungsbereich und unerwünschten Wirkungen usw.

Apotheker im Gia Dinh People's Hospital (HCMC) geben Medikamente an Patienten aus.

Um die Sicherheit und Wirksamkeit für die Patienten zu gewährleisten, werden die Beratungsinformationen laut Dr. Pham Hong Tham von Experten zusammengestellt und streng zensiert, damit die Patienten sie während der Einnahme des Medikaments richtig verstehen und anwenden können. Eine Besonderheit ist der Einsatz von Informationstechnologie (Telepharmazie) und Online-Tools wie Zalo zur Beratung, die zur Verbesserung des Medikamentenmanagements und der Fernüberwachung der Patienten beitragen.

Die digitale Transformation im Gesundheitsmanagement ermöglicht Patienten den einfachen Zugang zu hochwertigen medizinischen Leistungen, ohne regelmäßig ins Krankenhaus gehen zu müssen. Gleichzeitig unterstützt sie die Patienten dabei, auf ihre Gesundheit zu achten und ihre Ernährung und ihren Lebensstil effektiv anzupassen.

„Dieses kombinierte Beratungsmodell soll die Belastung und Arbeitsbelastung des medizinischen Personals verringern und gleichzeitig die Sicherheit und Wirksamkeit der Behandlung für die Patienten gewährleisten“, erklärte Dr. Pham Hong Tham, stellvertretender Leiter der Pharmazeutischen Abteilung des Gia Dinh People's Hospital.

DONG SON

Quelle: https://www.sggp.org.vn/diem-tua-cho-nguoi-benh-ngoai-tuyen-post801298.html