Bestellung von 30 Tassen Tee „verursacht einen Sturm“: ​​Kunde wird vorübergehend von der Arbeit suspendiert, Spediteur verliert Job

Bei der kürzlich in den sozialen Medien für Aufsehen gesorgten Bestellung von 30 Tassen Tee mit der Aufforderung, den Namen jedes Bestellers aufzuschreiben, wurde der Besteller vorübergehend von der Arbeit suspendiert, lediglich der Spediteur verlor seinen Job.

Kürzlich meldete ein Schreibwarenunternehmen, bei dem ein Mitarbeiter 30 Tassen Tee bestellte und den Namen jeder Person aufschreiben wollte, einen Vorfall während des Liefervorgangs der Bestellung.

Der Antragsteller wurde von der Arbeit suspendiert.

Nach Erhalt der Informationen suspendierte das Unternehmen den Mitarbeiter vorübergehend, um den Vorfall zu überprüfen, und nahm proaktiv Kontakt zu den beiden Parteien auf und vermittelte zwischen ihnen. Die Beteiligten erklärten sich bereit, den Fall in gutem Glauben abzuschließen.

Ein Kunde bestellte 30 Tassen Tee und bat darum, den Namen jeder Person aufzuschreiben, was für große Kontroversen sorgte.

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Nach dem Vorfall ergriff das Unternehmen eine Reihe von Maßnahmen, um ähnliche Fälle in Zukunft zu vermeiden. Dazu gehören beispielsweise: Überprüfung und Verschärfung der internen Vorschriften, insbesondere des Verbots von Essen und Trinken während der Arbeitszeit; Herausgabe eines gemeinschaftlichen Verhaltenskodex zur Standardisierung des Verhaltens aller Mitarbeiter; Stärkung der internen Schulung und Kommunikation, Verbesserung der Kommunikationsfähigkeit und der Fähigkeiten zur Bewältigung von Situationen; Überprüfung der Rechtsmechanismen und des Markenschutzes, um das Unternehmensimage vor unerwünschten Auswirkungen zu schützen.

Das Unternehmen hofft, dass die Öffentlichkeit den Fall objektiv betrachtet und nicht zulässt, dass persönliche Angelegenheiten die fast 1.000 Mitarbeiter des Unternehmens beeinträchtigen.

„Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige unerwünschte Auswirkungen dieses Vorfalls und sind entschlossen, die interne Governance weiter zu stärken und ein zivilisiertes Verhaltensumfeld zu schaffen, um der Community positivere und nachhaltigere Erfahrungen zu bieten“, sagte das Unternehmen.

Spediteur verlor seinen Job

Herr PVĐ, der in den Vorfall verwickelte Spediteur, kündigte nach zwei Jahren ebenfalls seinen Job als Zusteller. Laut einer E-Mail-Benachrichtigung des Unternehmens veröffentlichte der Fahrer Informationen und Bilder von Kunden in sozialen Netzwerken. Aufgrund des Schweregrads des Verstoßes und der Bestimmungen des Verhaltenskodex kündigte das Unternehmen an, die Zusammenarbeit mit ihm ab dem 18. August einzustellen.

Der Kunde und der Spediteur stritten sich, bevor der Spediteur die Geschichte in den sozialen Medien veröffentlichte.

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„Der Vorfall an diesem Tag hat mich traurig und gestresst gemacht. Der Job ist von Natur aus hart, mit Zeitdruck verbunden und führt zu unerwünschten Situationen. Die harten Worte haben mich verletzt, nicht nur, weil sie meine Psyche beeinträchtigten, sondern auch, weil der Beruf im Allgemeinen oft falsch beurteilt wird. Deshalb habe ich die Geschichte gepostet, um sie zu teilen und in der Hoffnung, dass jeder eine fairere Sicht auf unsere Arbeit bekommt“, schrieb er und drückte seinen Wunsch aus, der Vorfall möge abgeschlossen werden.

Zuvor hatte der Spediteur die Geschichte in einer Gruppe in einem sozialen Netzwerk geteilt. Der Kunde äußerte seine Unzufriedenheit mit dem Kunden, der 30 Tassen süße Suppe an eine etwa 4 km entfernte Adresse bestellt hatte. Der Kunde schrieb dem Spediteur eine SMS mit der Bitte, den Namen jeder Person auf die Tasse süße Suppe zu schreiben und ein Bild der Namensliste der einzelnen Personen mit den bestellten Gerichten beizufügen.

Der Spediteur antwortete auf die Anfrage des Kunden und sagte, er solle die Bestellung beim nächsten Mal lieber in kleinere Teile aufteilen, anstatt eine große Bestellung aufzugeben. Der Besteller war auch mit der Einstellung des Zustellers unzufrieden und meinte, er könne die Bestellung stornieren und jemand anderen damit beauftragen, falls er sie nicht annehmen wolle. Der Spediteur antwortete, er kenne die genaue Menge jedes Mal nicht, wenn er eine Bestellung erhalte, bevor er sie an den Kunden ausliefere, und klicke deshalb auf „Annehmen“.

Die beiden Seiten stritten hin und her, und der Spediteur teilte die Geschichte in den sozialen Medien, was zahlreiche Kommentare von Internetnutzern hervorrief. Anschließend geriet die Person, die die Bestellung aufgegeben hatte, in Schwierigkeiten, als Internetnutzer negative Kommentare hinterließen, was sie dazu zwang, ihre persönliche Seite zu sperren.

Quelle: https://thanhnien.vn/don-hang-30-ly-che-gay-bao-khach-bi-tam-dinh-chi-cong-viec-shipper-mat-viec-185250820082531571.htm