Typische Gruppe beim Lernen und Folgen von Onkel Ho

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In jüngster Zeit hat das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Provinz viele gute Praktiken umgesetzt und Durchbrüche bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren erzielt, wodurch die Servicequalität für die Menschen und Unternehmen in der Region verbessert wurde. Damit ist es zu einem typischen Beispiel für das Lernen und Nachahmen von Onkel Ho geworden.

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Landesverwaltungsservicezentrums nehmen Verwaltungsvorgänge für Bürgerinnen und Bürger entgegen und bearbeiten diese.

Servicezentrum Öffentliche Verwaltung Die Provinz ist die zentrale Anlaufstelle und konzentriert sich auf die Bereitstellung von Beratung, den Erhalt von Unterlagen zu Verwaltungsverfahren, die Organisation der Beilegung und die Übermittlung der Ergebnisse der Beilegung von Verwaltungsverfahren an Organisationen und Einzelpersonen gemäß den Vorschriften.

Das Public Administration Service Center ist von der Ideologie und Arbeitsweise von Präsident Ho Chi Minh durchdrungen und zielt auf eine Verwaltung ab, die dem Volk dient. Die Provinz ist stets bemüht, Lösungen vorzuschlagen, um für Bürger und Unternehmen die günstigsten Bedingungen für die Abwicklung von Verwaltungsverfahren zu schaffen.

Eine dieser Lösungen ist die Einführung des „5-Vor-Ort“-Arbeitsprozesses bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren für Organisationen und Bürger. Dieser Ansatz hat die Transparenz erhöht, das Risiko negativer Reaktionen minimiert und die Bearbeitungszeit für Verwaltungsverfahren für Organisationen und Bürger deutlich verkürzt.

Um die Verwaltungsreform weiter voranzutreiben, hat das Servicezentrum für öffentliche Verwaltungen Die Provinz setzt verstärkt Informationstechnologie ein, um Akten zu digitalisieren und Verwaltungsverfahren zu erledigen. Ab dem 1. Juni 2022 koordiniert das Zentrum daher die Digitalisierung von Akten sowie die Entgegennahme und Abwicklung von Verwaltungsverfahren mit Abteilungen, Zweigstellen und Sektoren. Dadurch können Bürger und Unternehmen Akten schnell, bequem und kostengünstig vervollständigen.

Im Zuge der digitalen Transformation hat das Zentrum die Zahlung von Gebühren und Kosten für Verwaltungsverfahren auf kreative Weise bargeldlos umgesetzt, beispielsweise durch das Scannen von QR-Codes und das Durchziehen von Karten an Postautomaten. Gleichzeitig wurde die Initiative „Anwendung künstlicher Intelligenz (KI) zur Unterstützung der Abwicklung von Verwaltungsverfahren in öffentlichen Verwaltungszentren auf allen Ebenen“ umgesetzt.

Die Beamten des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Provinz stempeln die Ergebnisse der Verwaltungsverfahren ab und geben sie den Bürgern gemäß dem „5-Vor-Ort“-Verfahren zurück.

Wenn man von Onkel Ho lernt und ihm folgt, geht es bei der Lösung von Verwaltungsverfahren nicht nur um Lösungen, sondern auch darum, den Geist, die Serviceeinstellung und die öffentliche Ethik von Beamten und öffentlichen Angestellten im Dienste der Menschen, der Unternehmen und des Servicezentrums der öffentlichen Verwaltung zu verbessern. Die Provinz hat Personal bereitgestellt, das den Bürgern beim Ausfüllen der Antragsformulare hilft. Außerdem hat sie Mitarbeiter beauftragt, die Antragsformulare sorgfältig zu prüfen, die Bürger beim Ausfüllen anzuleiten und sicherzustellen, dass die Bearbeitungs- und Empfangszeit pro Antragsformular nicht mehr als zehn Minuten beträgt. Gleichzeitig werden die Bürger über das National Public Service Portal informiert und angeleitet, wie sie ein Konto erstellen, Anträge einreichen und ihre Anträge online verfolgen können.

Mit diesem Ansatz hat das Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung der Provinz von 2017 bis heute 80.378 Online-Dateien der Stufen 3 und 4 empfangen und verarbeitet. Dadurch wird den Menschen der Komfort bei elektronischen Transaktionen erleichtert. Herr Nguyen Anh Tuan (Ha Long City) teilte mit: Ich ging zum Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung Ich bin in die Provinz gefahren, um einen Reisepass zu beantragen. Die Mitarbeiter haben mich durch die Online-Antragstellung geführt und konnten den Antrag schnell ausfüllen. Ich bin mit der Arbeitsweise der Mitarbeiter sehr zufrieden.

Die Verbesserung der Verwaltungsverfahren für Bürger und Unternehmen war und ist eine praktische Maßnahme des Provinzial-Servicezentrums für öffentliche Verwaltung. Bisher konnte die Bearbeitungszeit im Zentrum im Vergleich zu den zentralen Vorschriften um durchschnittlich 50 % reduziert werden. Im ersten Quartal 2023 wird das Provinzial-Servicezentrum für öffentliche Verwaltung Die Provinz erhielt 20.723 Verwaltungsakten (ein Anstieg von 77,2 % gegenüber dem gleichen Zeitraum im Jahr 2022), alle Akten wurden fristgerecht und vor Ablauf der Frist bearbeitet (99,8 %). Im ersten Quartal 2023 hat das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung Die Provinz erhielt 504 Bewertungsformulare von Organisationen und Einzelpersonen, von denen 100 % sehr zufrieden waren.

Mitglieder der Jugendunion des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Provinz unterstützen die Menschen bei der Einreichung von Verwaltungsverfahren per Smartphone.

Mit seinen Bemühungen, im Geiste des Lernens und der Nachahmung von Onkel Ho Reformen durchzuführen und Lösungen zu schaffen, hat das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Provinz auf allen Ebenen Anerkennung und hohe Wertschätzung erfahren. In den Jahren 2018 und 2020 erhielt es die Emulationsflagge des Premierministers für seine herausragenden Leistungen an der Spitze des kulturell-sozialen Emulationsblocks. Viele Jahre in Folge wurde es vom Volkskomitee der Provinz mit einer Verdiensturkunde für seine herausragenden Leistungen in der Emulationsbewegung „Kulturelle Agenturen und Einheiten“ ausgezeichnet; für die Verbesserung und Erweiterung des PAR-Index, SIPAS, PAPI der Provinz; für die Einführung und Umsetzung von E-Government auf Abteilungs-, Bezirks- und Gemeindeebene …

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