Fordern Sie Shopee- und Tiktok-Shops auf, die „exorbitante“ Gebührenerhöhung zu melden

Als Reaktion auf die Erhöhung der Provisionsgebühren durch E-Commerce-Plattformen wie Shopee und Tiktok Shop, die die Verkäufer verärgert hat, bekräftigte der Leiter der Abteilung für E-Commerce und digitale Wirtschaft des Ministeriums für Industrie und Handel, dass er sich mit den zuständigen Behörden abstimmen werde, um die Auswirkungen der Gebührenanpassungen zu bewerten und die Plattformen aufzufordern, über den Mechanismus zur Gebührenerhebung zu berichten, um sicherzustellen, dass es nicht zu einem Missbrauch der Marktposition kommt.

Herr Hoang Ninh – Stellvertretender Direktor Abteilung für E-Commerce und digitale Wirtschaft , Ministerium für Industrie und Handel - ist der Ansicht, dass E-Commerce-Plattformen Erhöhung der Provisionsgebühren kann den Plattformen gewisse Vorteile bringen, übt aber auch einen nicht geringen Druck auf die Verkäufer auf den Plattformen aus, insbesondere auf Verkäufer, bei denen es sich um kleine Unternehmen, Einzelunternehmen oder Einzelpersonen handelt, die auf den Plattformen Geschäfte machen.

Laut Herrn Ninh sind die Provisionsgebühren auf den E-Commerce-Handelsplattformen unterschiedlich und hängen von der jeweiligen Geschäftsstrategie der einzelnen Plattformen in der jeweiligen Periode ab. Steigen die Provisionsgebühren, werden die Warenpreise wahrscheinlich angepasst, um die Kosten auszugleichen, was sich direkt auf die Kaufkraft der Verbraucher auswirkt.

„Die Erhöhung der Provisionsgebühren muss auf Informationstransparenz beruhen und die Gebühren müssen einheitlich für Verkäufer gelten. Beispielsweise müssen die Gebühren sowohl für inländische als auch für ausländische Verkäufer gelten und vor ihrer offiziellen Anwendung gesetzlich angekündigt werden“, sagte Herr Ninh.

Der stellvertretende Direktor der Abteilung für E-Commerce und digitale Wirtschaft erklärte, dass E-Commerce-Plattformen gemäß den Bestimmungen des Dekrets 98 verpflichtet seien, ihre Richtlinien, einschließlich der Transaktionsgebühren, öffentlich und transparent offenzulegen, um die Rechte von Verkäufern und Verbrauchern zu gewährleisten. Änderungen der Richtlinien ohne klare Ankündigung oder ohne die vorgeschriebene vorherige Ankündigung seien Verwaltungsverstöße und könnten gemäß den Vorschriften mit Geldstrafen zwischen 20 und 40 Millionen VND geahndet werden.

Shopee kündigte eine Erhöhung der Festgebühr ab dem 1. April an, was die Verkäufer verärgerte.

„Das Ministerium wird sich mit den zuständigen Behörden, wie etwa der Nationalen Wettbewerbskommission, abstimmen, um die Auswirkungen von Gebührenanpassungen zu bewerten und von den Börsen zu verlangen, über die Mechanismen zur Gebührenerhebung zu berichten, um sicherzustellen, dass es nicht zu einem Missbrauch der Marktposition kommt.“

Sollten diese Plattformen Verhaltensweisen an den Tag legen, wie etwa die Bereitstellung von E-Commerce-Diensten, die nicht mit den von den zuständigen staatlichen Verwaltungsbehörden bestätigten Registrierungsdokumenten und Vorschriften übereinstimmen, wird das Ministerium die Eigentümer dieser Plattformen auffordern, dies zu erläutern und gemäß den Vorschriften Verwaltungssanktionen zu verhängen“, sagte Herr Ninh.

Das Ministerium für E-Commerce und digitale Wirtschaft empfiehlt, dass E-Commerce-Plattformen Informationen über Gebührenerhöhungen vollständig offenlegen, sich bei Bedarf mit der Geschäftswelt beraten und die Vorschriften zu E-Commerce, Wettbewerb und Verbraucherschutz strikt einhalten müssen, um ein faires, transparentes und nachhaltiges E-Commerce-Umfeld zu gewährleisten.

Zuvor hatte Shopee angekündigt, dass ab dem 1. April in einigen Produktkategorien die Festgebühren um bis zu 10 % erhöht werden. Konkret geht es um elektronisches Zubehör, Uhren, Koffer, E-Commerce-Plattform Hierfür fällt eine Verkaufsprovision von 9 % an, das Dreifache des bisherigen Satzes.

Auch die Produktkategorie Mutter und Baby veränderte sich von 4 % auf 9,5 %, während einige andere Artikel um 4 % auf 10 % zulegten. Die Auswirkungen sind jedoch nicht einheitlich, da Shopee für die Bereiche Elektronik, Computer und Mobiltelefone weiterhin niedrigere Festgebühren (1,5–7 %) anhält.

Darüber hinaus sind Verkäufer gemäß der neuen Richtlinie in zwei Fällen für die Kosten der Rücksendung verantwortlich: bei Rückgabe-/Rückerstattungsaufträgen und bei fehlgeschlagenen Lieferaufträgen.

TikTok Shop erhöht ab dem 1. April die Provisionsgebühren auf der Plattform für alle Produktkategorien von 0,2 – 1,5 %.

Angesichts dieser Gebührenerhöhung erleiden Online-Händler enorme Verluste, da alle Gewinne von den Plattformen „verschluckt“ werden. Insbesondere wenn diese Politik in naher Zukunft umgesetzt wird, wird der vietnamesische E-Commerce-Markt mit Sicherheit die höchste Abwanderungsrate aller Zeiten erleben.

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