具体的には、2024年第2四半期のWCMの売上高は7兆8,440億ベトナムドン（前年同期比9.2%増）に達しました。WinCommerceのEBITDA（税引前利益、利子控除前利益、減価償却前利益）は1,720億ベトナムドン（前年同期比11.1%増）に達しました。2023年に実施された金融商品の試験的販売による一時的利益を除くと、EBITDAは前年同期比33%増加しました。

この事業の持続的な成長は、顧客を中心に据えた利益最適化戦略のおかげです。

「生命のポイント」エコシステム

JPモルガンのレポートによると、ベトナムはアジアで最も小売業の成長が著しい国の一つです。しかしながら、ベトナムの食料品小売セクターの浸透率は依然として低く、2022年時点でわずか12%にとどまり、ASEAN諸国の20～45%を大きく下回る見込みです。ベトナム経済は急成長を遂げており、中間層の拡大と都市化の進展が見られます。これらは、今後数年間の近代的貿易の発展を牽引する重要な要因となるでしょう。

ベトナムの大手小売企業であるWinCommerceは、62の省・市にまたがるPOSシステムを保有し、小売市場の成長の波に乗るための戦略を実行しています。その中でも、「Point Of Life」（POL）エコシステムについて言及しないわけにはいきません。

したがって、POL はテクノロジー消費者エコシステムであり、オフラインからオンラインへのデジタル エコシステムであり、3 つの主な要素で構成されています。Masan ( WinCommerce の親会社) が提供する製品とサービス、エコシステム内のすべてのパートナーを接続する商用インフラストラクチャ (WinCommerce)、そして 3 番目として、人工知能 (AI) と機械学習 (Machine Learning) および人と Masan 組織の組み合わせを通じてデータを分析できるテクノロジー プラットフォームです。

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ウィンマートのスタッフがお客様のお買い物をサポート

POLエコシステムは、将来多くの重要な問題を解決し、消費者バリューチェーン全体にわたる事業運営の最適化を実現します。具体的には、WinCommerceチェーンに加盟する約3,700の店舗とスーパーマーケットをSupra物流システム（WinCommerceの子会社）に統合することで、全国規模の物流プラットフォームを構築し、コスト削減と消費者へのアクセス向上に貢献します。WinCommerceのスーパーマーケットとコンビニエンスストアのネットワークは、日用品から消費財、金融サービスに至るまで、あらゆるニーズを「オールインワン」で提供する理想的な拠点となります。

テクノロジーを応用した国家物流システム

2022年初頭、現在WinCommerce傘下のSupraが設立されました。これはWinCommerceにとって、国内物流サービスへの正式な参入という重要な一歩となりました。POLエコシステムの一員として、SupraはMasanの小売消費者エコシステムにサービスを提供し、消費者とパートナーのコストを最大限に削減することを目的として設立されました。

現在、Supraは3つの地域すべてに10の倉庫群（ドライ倉庫と冷蔵倉庫を含む）からなる配送センターシステムを保有しており、WinCommerce全体の60%の配送を担っています。Supraのドライ倉庫は1日平均約454トン、冷蔵倉庫は約275トンの商品を輸送しています。また、この部門は、発注、配送、倉庫での商品仕分け、倉庫での製品品質の集中管理、そしてシステムへの輸送品質の一貫性とコスト最適化の確保といった各段階でAIなどの最新技術を活用しています。

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顧客はWinCommerceスーパーマーケットチェーンで買い物をする

WinCommerceの統計によると、Supraは商品の物流コストを11％削減し、各製品のコスト削減に直接貢献し、顧客に利益をもたらしました。

ブランドと消費者を繋ぐ最大の会員プログラム

消費者とブランドを結びつける WinCommerce の重要な「部分」として、WIN メンバーシップ プログラムは前向きな変化を遂げており、WinCommerce の持続可能な利益成長に大きく貢献しています。

WinCommerceは2023年初頭、消費者がさらに割引価格で商品を購入できるようにすることを最初の目標として、WINメンバーシッププログラムを市場に導入しました。このプログラムでは、WinEcoおよびMEATDeli製品を20%割引で購入できるほか、数百点の商品カタログやスーパーマーケットや店舗での定期的なプロモーションプログラムも提供しています。例えば、今年8月には、20%割引のWINメンバーシッププログラムに加え、WinMartスーパーマーケットシステム、WinMart+ストア、そしてWiNにおいて、南部の消費者向けに300点以上の商品を超割引価格で提供するプロモーションプログラムを実施し、購買意欲の喚起に注力しました。

現在までに、WINメンバーシップ プログラムの会員数は 1,000 万人に達しており、2025 年までに 3,000 万人に達すると予想されています。プログラムのメリットを高めるために、WinCommerce の経営陣は、Phuc Long 氏や国内外の評判の高いパートナーと協力し、これらの部門の製品とサービスをプラットフォームに統合する予定です。

2020年第2四半期、Masanはオンラインとオフラインを融合した「Point Of Life」エコシステムを形成し、消費者の多様なニーズにより良く応えるために、The CrownX（統合消費者プラットフォーム - Masan Consumer Holdingsと小売 - WinCommerce）の株式の12.6%を追加で購入し、現金総額は8億6,200万米ドルとなりました。

この取引により、MasanはThe CrownXの株式を約82.6%保有することとなり、WinCommerceにおける経済的持分は69.17%に増加しました。4年後、WinCommerceはMasanに「甘い果実」をもたらしました。WinCommerceへの出資比率の増加は、小売消費者ビジネス分野への投資に重点を置くというMasanの戦略の一貫性を示しています。

ヴィン・フー