AIが未来を形作る - パート1：デジタル時代におけるAIの爆発的増加

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実践で広く使用されている

2022年後半、OpenAI Technology Companyは、自己学習可能なビッグデータに基づいてユーザーの質問に答えることができるチャットボットアプリケーション、ChatGPTをリリースしました。

このような便利な機能により、人工知能は個人や組織によって業務に活用されています。WondertourのCEOであるLe Cong Nang氏は、同社がChatGPTを活用して、個々のニーズに合わせた最適なマーケティング製品を作成していると述べています。多くの人がChatGPTを使って詩を書いたり、音楽を作曲したり、手紙を書いたり、デザインしたり、さらにはプログラミングのエラーを修正したりしています。

ChatGPTを介したAIの活用について、 MISA常任副総裁のレ・ホン・クアン氏は次のように述べています。「AIは商品紹介メールの作成時間を従来の36倍、180分から5分に短縮しました。また、ファッションフォトアルバムのデザインもAIが24倍、8時間から20分に短縮しました。さらに、ウェブサイトのインターフェースのプログラミングも人間の10倍の速さでサポートしています。」

ビジネス分野では、AIアプリケーションは反復的なタスクにも活用されています。FPTスマートクラウドのゼネラルディレクター、レ・ホン・ヴィエット氏は次のように述べています。「テクノロジー部門にとって、AIは目新しいものではありません。FPTは2013年からAIに正式に投資しており、2017年にはFPT AI製品を発表しました。同部門は、グループのあらゆる活動と製品に生成AIを導入することを決定しました。大規模言語モデルに基づいたAIの構築と適用は、Chat GPTに似ていますが、規模が小さく、銀行、金融、小売などの特定の分野に焦点を当てています。」

「この部署は、AIを仮想アシスタントとして活用し、顧客からの問い合わせに繰り返し回答するサポートを行っています。例えば、月間2,000万件の問い合わせに対し、98%の成功率を誇るカスタマーサービスセンターなどです。以前は最大1,000人の人員を抱えていましたが、現在は300人程度にまで減少しています」とレ・ホン・ヴィエット氏は語りました。

ベトナムでは、多くの企業がGenAI技術の応用を研究し、生産活動に応用しています。特に、 Viettelはベトナムの固有の知識と特定の業界知識に基づいたAIアプリケーションの開発に投資し、企業や政府機関の顧客にサービスを提供しています。Viettelは2024年も高性能コンピューティングインフラへの投資を継続し、社会課題の解決に役立つAIアプリケーションの開発に取り組んでいきます。

例えば、Viettel Telecom Corporation（Viettel Telecom）のViettel AI Callbot Inboundシステムは、約3,300万件の顧客からの電話に対応し、年間210億ドンのコスト削減に貢献しています。これにより、スタッフは難しい業務分野に集中でき、顧客は交換台に電話するたびに、より迅速なサービスを受けることができます。Viettel Data and Artificial Intelligence Service Center（Viettel AI）が各組織の専門データに基づいて開発したAIバーチャルアシスタントは、AIチャットボットが生成する虚偽情報の欠点を克服し、企業や政府機関の顧客に高い信頼性と効率性をもたらしています。

AI技術を生産活動に応用したもう一つの典型的な例は、ビンフオックに農場を構える東南アジア最大のコオロギタンパク質生産者であるクリケットワンです。同社は2019年に、コオロギ飼育用のAIプラットフォーム開発のスタートアッププロジェクトに投資して以来、人工知能（AI）の活用方法を模索し始めました。このプラットフォームは、2020年に同社最大の農場でテストを開始しました。共同創業者兼事業開発ディレクターのグエン・ホン・ゴック・ビック（ビッキー・グエン）氏は、このプラットフォームは現在機械学習の段階にあり、高い精度で警告勧告を提供していると述べています。

「MISAは最近、プラットフォームシステムに仮想アシスタントMISA AVAを導入しました。これにより、プロセスの自動化により70%の時間を節約し、エラーを最小限に抑えることができます。また、分析と予測をサポートし、企業がデータに基づいて戦略的な意思決定を行えるように支援します」と、MISA常任副総裁のレ・ホン・クアン氏は述べています。

世界では、世界的なAIブームを巻き起こしたこのユニットは、ユーザー数も大幅に増加しています。データ分析会社Similar Webによると、2024年2月時点で、OpenAIのChatGPT製品は1億8000万人以上のユーザーを獲得しています。ChatGPTの登場は、世界のテクノロジーコミュニティを驚かせただけでなく、AI技術競争の火付け役となりました。最近、中国のテクノロジー企業Baiduは、AIチャットボット「Ernie Bot」が発売から8ヶ月で2億人のユーザーを獲得したと発表しました。これにより、同社は中国で最も人気のあるChatGPT型チャットボットとしての地位を維持しようとしています。

AIブームはテクノロジー企業間の競争を生むだけでなく、多くの投資資金の流入を惹きつけ、スタートアップ企業もこの「肥沃な」市場に追いつこうと競い合っています。データ調査会社PitchBookによると、2023年には691件のAI投資プロジェクトに290億米ドル以上が投資され、2022年の総投資額（79億米ドル）と比較して268.4%増加しました。

GenAI（生成型人工知能）も例外ではありません。人間の知能をシミュレートし、学習したデータから新しいコンテンツ（通常はテキスト、画像、音楽、動画）を生成する技術の進歩です。GenAIは、人々の仕事、学習、娯楽、芸術の創造といった行動や方法を根本から変え、生活のあらゆる側面に大きな影響を与えています。

ベトナム、AIへの投資を加速

ベトナムは、国際的な発展と統合、そして第4次産業革命の力強い発展の文脈において、将来的に画期的な技術産業になると予測される先鋒である人工知能（AI）技術の開発に重点を置くことを決意しました。

グエン・マイン・フン情報通信大臣は、「ベトナムは人工知能革命の初期段階にあります。AI革命は、メリットを最大化しリスクを最小化するために、協力を強化することを求めています。情報通信省は2023年を狭域AI応用の年と定めました。これは、専門的かつ集中的なAI応用です。狭域AIシステムは、特定のタスクまたは限られたタスク群向けに設計・訓練されます。これらのシステムは、事前に定義された範囲内で高い効果を発揮し、幅広い応用が可能です。」と述べました。

現在、Viettel、FPT、Vingroup、CMCなどの大企業はAIセンターの構築に注力し、投資を行っており、この分野の開発にリソースを集中させています。将来的には、これらのセンターには質の高い人材が大量に必要となるでしょう。そのため、半導体、特にAIなどのハイテク分野も大きな注目を集めています。現在、ベトナムには、ハノイ工科大学、工科大学、ベトナム国家大学、フェニカ大学など、これらの分野に必要な設備と教員を備えた大規模大学が数多くあります。

AI技術は急速に発展し、多くの分野で深化と拡大を遂げています。ベトナムも、この潮流に迅速に対応するための政策とガイドラインを策定してきました。科学技術省（KH&CN）ハイテク局のトラン・アン・トゥ副局長は次のように述べています。「ベトナムにおけるAIはもはや新しい問題ではありません。政府決議第50号や産業革命に関する政治局決議第52号といった党および国家の文書は、人工知能の活用を強調しています。」

ハイテクノロジー分野では、科学技術省の決定第38/2020号において、人工知能技術が最優先技術の一つとして位置付けられ、その優先度と発展が強調されました。科学技術省はまた、第4次産業革命において優先すべき技術リストに関する政府決定第2117/2020号を提出しました。