銀行が相次いで支店を閉鎖、一体何が起きているのか？

ベトナムの銀行システムでは、支店網や取引拠点の縮小の波が勢いを増しています。これは組織再編とコスト削減への圧力を反映していると同時に、デジタルバンキングモデルへの明確な移行を示しています。

一連の銀行が支店の閉鎖を発表した。

ベトナム投資開発株式会社商業銀行（ BIDV ）は、取引拠点の変更計画を発表しました。10月1日より、BIDVは6支店の営業を停止し、他の4支店を取引オフィスに転換します。同銀行はシステム内で最大の総資産を有する銀行であり、第2四半期末までに29億9千万ドンを超え、年初比8%増加しました。融資残高は約21億8千万ドン、預金残高は20億7千万ドンを超え、いずれも6%増加しました。

BIDVに先立ち、多くの大手銀行もネットワークを縮小した。VietinBankは、今年上半期に全国で66の取引窓口を閉鎖し、取引窓口の総数を953（2024年末時点）から887に削減したと発表した。SCBは、2024年に95窓口を閉鎖した後、さらに14窓口を削減した。LPBank は8月末、9つの省市にある郵便局の取引窓口25か所の閉鎖を発表した。

多くの銀行専門家によると、銀行の「顔」とみなされる支店網と取引拠点網の規模を考えると、これは驚くべき数字です。多くの大手金融機関で同時に人員削減が進んでおり、この変化の潮流が不可避となっていることを示しています。

Hàng loạt ngân hàng đóng cửa chi nhánh, chuyện gì đang xảy ra? - 1 — 銀行支店の行員が紙幣を数えている（写真：ティエン・トゥアン）。

銀行はなぜネットワークを削減するのでしょうか?

ホーチミン市銀行大学のチャウ・ディン・リン講師によると、主な理由は顧客行動の変化です。「送金、貯蓄、入金といった基本的な取引は、今ではデジタルバンキングで行うことができます。窓口に行く頻度が減るにつれて、直接取引に関わる多くの職種が不要になるのです」とリン氏は分析しました。

テクノロジーの爆発的な発展、特に人工知能（AI）、機械学習、自動化システムは、多くの手作業に取って代わりました。国立銀行の統計によると、主要銀行における個人金融取引の90%以上が現在デジタルチャネルを介して行われており、多くの銀行では95%を超える割合を達成しています。一方、窓口での取引件数は年々着実に減少しています。

専門家によると、支店閉鎖は単なる運営コスト削減のためではない。これは包括的な再編策であり、デジタルサービス、スマート金融商品、資産運用など、より付加価値の高い分野への資源再配分を目指している。