仮想モバイルネットワークは、オンラインフォームを介して加入者開発をテストするよう要求します

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モバイルネットワーク 1.jpg — 3つの仮想モバイルネットワークは、オンライン加入者開拓活動を停止すると、生産と事業活動の維持に多くの困難が生じると述べた。

仮想ネットワークがオンライン加入者の増加を停止

10月10日、4つの仮想モバイルネットワークはすべて、オンライン加入者開拓活動のすべてを停止するという問題に関連するいくつかの勧告を含む緊急請願書を情報通信省に提出した。

ITEL、ASIM、VNSKYなどの仮想移動ネットワークは、情報通信省の指示に従い、2023年9月10日以降、ディーラーチャネルシステムにおける加入者開拓の停止措置を遵守していることを確認しました。特に、これらのネットワークは、当該チャネルシステムへの通信機器の供給を全面的に停止し、指示に従って協力停止措置を厳格に遵守しました。また、開拓した加入者情報を継続的に社内で確認し、不正な加入者のアクティベーションを制限する技術を適用しました。

VNSKYは、2023年10月10日午後10時からオンライン加入者の育成を停止するという決定に従ったことを確認した。

仮想ネットワーク事業者はまた、加入者情報の比較・検証のため、国家人口データベースへの接続構築許可を公安省C06に積極的に申請していると述べた。Mobile World、FPT Shop、VNPOSTなどのチャネルとの連携については、仮想ネットワーク事業者はこれらの企業と交渉し、情報通信省電気通信局が指定する信頼できるチェーンチャネルで加入者を獲得するための合意に達した。

さらに、電気通信局の指示に従い、3つの仮想ネットワーク事業者は、オンライン加入者開拓活動の全面停止を計画し、実施しています。具体的には、これらのネットワーク事業者は、2023年10月9日午後10時までに顧客および関係者に通知し、2023年10月10日午後10時からオンライン加入者開拓活動を停止します。

10月10日午後2時現在、4つの仮想移動通信ネットワークのうち、馬山のWINTELだけが、情報通信部がネットワーク事業者に対しオンラインでの加入者開拓の停止を要請した後も、ウェブサイトで何の発表もしていない。WINTELが単独で行動したのは今回が初めてではない。この仮想移動通信ネットワークは以前、ジャンクSIMのブロックに協力するという誓約を土壇場で締結しただけだった。

仮想ネットワーク事業者は皆、困難を訴えている

情報通信省に送られた緊急文書の中で、3つの仮想モバイルネットワークはすべて、オンライン加入者開拓活動を停止すると、生産と事業活動の維持に多くの困難が生じると述べた。

仮想ネットワーク各社は、代理店チャネルを通じた加入者開拓への協力を停止したため、現在、加入者開拓のためのチャネルが存在しない状況にあると指摘しています。さらに、固定通信サービス拠点の開設には、時間と適切なリソースに関するロードマップが必要です。新規加入者を開拓できない場合、仮想ネットワークは事業運営コストを賄うための収益源を失い、事業停止に陥る可能性につながり、顧客、従業員、そして企業の利益に直接的な影響を与えます。さらに、迅速かつ効果的なインタラクションチャネルの欠如により、既存顧客へのカスタマーケアも大きく制限されています。

ある仮想ネットワーク事業者（VN）によると、情報通信省が評判の良い流通チェーンのリストを公開した途端、流通チェーンは新規加入者への手数料を値上げし、中には3倍に値上げしたチェーンもあったという。これにより、VN事業者はコストを急激に増加させ、利益は大幅に減少した。一方、VN事業者が独自の店舗システムを構築した場合、現状では平均維持コストは約300億ドン/月と推定されている。このコストでは、収益全体でも自社流通システムの構築と維持にかかる費用を賄うには不十分だろう。

情報通信部宛ての文書において、仮想移動通信事業者（VMO）は、未有効化のKITを保有する顧客は、購入したサービスを有効化して利用するためのツールを利用できなくなると指摘しました。これは顧客の利益に直接影響を及ぼし、訴訟や苦情、そして世論の否定的な反応を招くリスクにつながります。さらに、通信事業者の流通能力の低下は、顧客の通信サービスへのアクセスに重大な影響を与え、特に顧客の消費習慣を従来のショッピングからオンラインショッピングへと転換させる取り組みに多大な影響を与えるでしょう。

仮想モバイルネットワークは、オンライン販売およびサービス提供チャネルは、4.0産業革命、あらゆる産業と社会分野における深いデジタル変革の潮流、そして近年および将来にわたる党と国家の一貫した政策において、避けられない潮流であると考えています。金融サービスなどの高度なセキュリティサービスや、電子機器などの高価値製品でさえ、この形態で取引されていない製品やサービスはほとんどありません。オンラインでの加入者開拓は、顧客に迅速かつ正確にリーチし、仲介業者のコストを削減できるため、仮想ネットワークが追求するコスト最適化の目標に非常に適しています。

上記の困難に直面して、4 つの仮想ネットワークオペレーターは、情報通信省に対して、加入者情報管理に関する規制を絶対的に遵守するという原則に基づいて、すべてのネットワークオペレーターが加入者開発の展開とオンラインでの通信サービスの提供をテストすることを許可することを検討するよう要請しました。

「情報通信省、電気通信局、ネットワーク事業者との間で、電気通信法（改正）草案、および同法草案を具体化するために発布されるべき政令草案について協議した結果、情報通信省もオンラインでの加入者開拓に関する合意方針を持っていることが分かりました。したがって、この時期にオンラインでの加入者開拓を実施することは、実践的な経験を積む上で極めて重要であり、将来的に適切な法的規制を発布するために不可欠だと考えています」と、ある仮想ネットワーク事業者の代表者は述べた。

さらに、仮想ネットワーク事業者は、2023年の完了を目標に、公安部と協力して国家人口データベースに接続するための協議を進める過程で、通信企業を支援する計画を情報通信部に提案しました。これは、仮想ネットワーク事業者が情報通信部の要求に応じて正確な個人情報を持つ加入者を開拓できるようにするための非常に重要な動きです。

ネットワーク事業者はこの問題について、現在仮想ネットワークはオンライン登録のポリシーを適用しているため、これが代理店が市場で販売するためにSIMを有効化する抜け穴になっているとVietNamNetに説明した。

以前、大手モバイルネットワークの代表者はVietNamNetに対し、オンラインチャネルはネットワーク事業者とユーザーの双方に利便性をもたらすため、今後のトレンドになることを認めざるを得ないと語った。しかし、現状の無秩序なオンラインSIM登録は、悪意のある人物に悪用される可能性がある。オンラインでの個人情報登録のテストを許可することは可能だが、ネットワーク事業者は公安省の人口データベースに接続し、国民IDが登録者と一致するかどうかを確認する必要があるなど、確実な要素を確保する必要がある。さらに、再認証にはビデオ通話を使用し、登録者が身元を持つ実在の人物であることを保証するためにeKYCを追加する必要がある。そうすることで初めて、オンライン登録チャネルは正確な個人情報を確保できるのだ。

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