「衝撃的なお買い得」ツアーを購入して、泣かないように気をつけて

国家競争委員会は、異常に安いツアーやリゾートの組み合わせを急いで信じないように警告しています。詐欺を避けるために、予約する前に慎重に確認してください。

オンラインでツアーを購入する際に、楽しい旅行体験と確実な利益を得るために、国家競争委員会（ 商工省）は、顧客が情報を注意深く確認することを推奨しています - 写真：QUANG DINH

ベトナム国家観光総局によると、国家競争委員会（商工省）の評価によると、オンライン観光とオンラインツアー購入の急増により、ソーシャルネットワークや電子商取引ウェブサイトを悪用した消費者詐欺が急増し、驚くべき割合で発生しているという。

そのため、評判の良い企業を装い、預金を横領するための「衝撃的なインセンティブ」を提供したり、不利なサービス料金を隠したりする手口が多く、顧客は金銭を失うだけでなく、旅行の権利や体験にも影響を及ぼします。

最近、偽のウェブサイトやファンページを作成し、実在するホテルや旅行会社の画像やロゴを利用して顧客を騙したり、FacebookやGoogleで広告を掲載したりして偽の信頼を作り出している事例が当局によって次々と発見されています。

同時に、ツアー販売者がサービスイメージを編集して誇張し、異常に低い価格を宣伝し、その後一連の追加料金を徴収すると、顧客は受動的な立場に置かれます。

このような状況に直面して、国家競争委員会は、消費者に対し、異常に安い価格のツアー、リゾートコンボ、航空券を絶対に信用しないよう勧告しています。

すべての取引は、企業のウェブサイト、アプリケーション、公衆電話番号などの公式チャネルを通じて検証されなければなりません。個人の口座に送金しないでください。苦情の根拠として書類と請求書を保管しなければなりません。異常な兆候が見つかった場合は当局に報告してください。

企業側では、国家競争委員会は、営業許可証、住所、公式連絡チャネルを公表し、偽サイトについて顧客に定期的に警告すること、セキュリティシステムに投資し、苦情処理メカニズムを構築することなどの必要性を強調した。

旅行ツアーの購入を含むオンライン詐欺により、消費者は1兆6,600億ドン以上を失った。

ベトナム国家観光局は、公安省サイバーセキュリティおよびハイテク犯罪対策局（A05）からの情報を引用し、2025年の最初の数か月だけで1,500件近くのオンライン詐欺事件が記録され、1兆6,600億ベトナムドンを超える損失が発生し、その多くが観光サービスに関連していると述べた。

消費者保護法2023および観光法2017によれば、消費者は解決のために消費者保護協会、商工省に、またはオンライン公共サービスポータルを通じて直接苦情を送信することができます。

質問やフィードバック、苦情がある場合は、消費者アドバイスおよびサポートホットライン 18006838 (全国無料) に問い合わせるか、ウェブサイトhttp://www.bvntd.gov.vn/khieu-naiにアクセスしてガイダンスとサポートを受けることができます。

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出典: https://tuoitre.vn/mua-tour-uu-dai-soc-coi-chung-phat-khoc-20250918214643169.htm