税務業界が納税者の満足度を「測定」

ダクラク省税務局は、納税者をサービスの中心に据えるというモットーを掲げ、特に税務当局のサービスに対する納税者の満足度を評価するなど、納税者に対する宣伝と指導を推進しています。

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具体的には、省税務局、地方税務局の直轄下にある企業、団体、個人、事業所、または課税時点で税務局との行政手続きを完了している事業所などが課税対象となります。

評価内容は、税務支援及び管理、行政手続記録の受付及び処理、税務調査、納税者からの苦情、告発、意見及び勧告の受付及び処理などです。

すべての納税者は、税務行政手続きを完了した後、または、行政手続き処理情報システム、eTaxモバイルアプリケーション、税務署の電子情報ポータルでファイル処理の結果を検索するときに、査定に参加することができます。

評価は、税務署の行政手続決済情報システムの「評価」セクション（https://dichvucong.gdt.gov.vn ）で電子的に実行されます。

税務官は納税者に対して税務政策と手続きについて指導します。

このプログラムは、税務行政の改革と近代化の結果を客観的に評価し、同時に、サービスの質を向上させ、納税者が税制や税法を実施できるよう支援するためにさらに克服する必要がある欠点や限界を特定することを目的としています。

これは、長の責任を見直し、税務機関および税務職員の活動を評価および分類するための基礎でもあり、そこから職員の能力と姿勢に適した訓練、育成、および業務の手配のための解決策が生まれます。

出典: https://baodaklak.vn/kinh-te/tai-chinh-ngan-hang/202508/nganh-thue-tien-hanh-do-su-hai-long-cua-nguoi-nop-thue-7b91834/