リーダーが直接参加せず、直接実行せず、直接使用しなければ、デジタル変革は成功しそうにありません。

会議の概要

グエン・タン・ギ建設大臣と建設省傘下の部署および全国の建設局の代表者が会議に出席しました。会議は対面とオンラインで開催されました。

会議では、建設省情報センターの代表者が建設業界におけるデジタル変革の実施、達成された成果、直面している困難や限界について報告し、今後デジタル変革を促進するための重要な課題とソリューションを紹介しました。

建設省におけるデジタル変革に関する意識と行動の変化

グエン・タン・ギ建設大臣は会議で、建設省が2020年から2025年までの期間、そして2030年までのビジョンを掲げ、建設業界におけるデジタル変革計画を策定し、一定の成果を上げていると述べた。これは、建設省内および建設業界におけるデジタル変革に関する意識と行動の明確な変化を示している。

グエン・タン・ギ建設大臣：2024年のオンライン申請提出率は87％に達し、2020年より3倍高く、建設省は国民と企業へのサービス指数でトップ6に入っています。

建設分野における法制度の整備・整備、行政手続き改革といった取り組みは、デジタルトランスフォーメーションと一体となり、国民の事務手続き負担を軽減し、国民と企業の行政手続きにおける利便性を高めています。特に、建設省の行政手続き情報システムは、国家公共サービスポータルや全国人口データベースと同期接続され、国民と企業の利便性向上に貢献しています。2024年のオンライン申請率は87%に達し、2020年の3倍に上ります。これにより、建設省は国民と企業へのサービス指標において上位6位にランクインしました。

しかしながら、大臣は、デジタル変革プロセスにおいて直面している多くの課題も指摘しました。例えば、多くの公務員や政府職員のデジタル技術活用に関する意識とスキルの不足、情報技術および情報セキュリティ分野の人材不足、デジタル変革のためのリソースの限界、データのデジタル化の遅れなどが挙げられます。さらに、AI、BIM、GISといった新しい技術プラットフォームの導入と適用は依然として遅れています。

また、この会議では、建設省都市開発局、 公安省、Viettelグループ、VNPTの代表者が、建設業界におけるデジタル変革、データベースなどに関連した重要なプレゼンテーションを数多く行いました。

成功したデジタル変革モデルから学ぶことが、学習の最良の方法です

会議において、グエン・マイン・フン情報通信大臣は、5年間にわたる国家デジタル変革の取り組みを経て、デジタル変革への経験とアプローチを共有しました。デジタル技術が急速に発展する時代において、デジタル変革の成功事例から学ぶことが最良の学習方法です。「新しいことを学ぶ最良の方法は、学校に通うことです。特に、他者が成功している事例を学ぶことです」とフン情報通信大臣は述べました。

グエン・マイン・フン大臣：デジタル変革の成功モデルから学ぶことが、学ぶための最良の方法である

昨年6月、国家デジタル変革委員会は、最高人民法院に導入されるべき省庁レベルおよび部門レベルのデジタル変革成功モデルに関する重要な会議を開催しました。今後、第3四半期末には、国家デジタル変革委員会は、オンライン公共サービスモデルとスマートオペレーションセンターモデルの2つの成功モデルに関する会議をさらに開催する予定です。

長年にわたるデジタル変革を経て、私たちは成功事例をまとめ、それを応用・普及させてきました。情報通信産業の司令官は、建設省に対し、国内の各省庁、各部門、地方自治体、そして世界各国の建設省の成功事例を参考にするよう促しました。大臣は、今日、最高になるための道は、すべてを自ら生み出すことではなく、誰が何に最も優れているかを知り、そこから学び、応用することだと述べました。これは、Viettelがハイテク開発において採用しているアプローチでもあります。

AIは人間に取って代わるものではない

AIの活用に関して、グエン・マイン・フン大臣は、情報通信省は現在、AIをアシスタントとして活用し、人々を支援することに注力していると述べた。しかし、AIはあくまでアシスタントであり、人間の制御下にあるという点に注意する必要がある。AIがより賢くなり、より多くの情報や知識を持つようになったとしても、最終的な目標は人々の意思決定を支援し、より良い仕事を行うことである。これは非常に人間的なアプローチであり、AIは人間に取って代わるものではない。AIのサポートがあれば、私たちはより良い仕事をし、負担を軽減することができると大臣は強調した。

この精神に基づき、情報通信省は3つのバーチャルアシスタントプロジェクトを正式に開始しました。1つは公務員を支援するバーチャルアシスタント、1つは法的文書の矛盾点の検出を支援するバーチャルアシスタント、そしてもう1つは司法制度に関わる人々を支援するバーチャルアシスタントです。

リーダー向けデジタルトランスフォーメーション意識向上トレーニング

グエン・マイン・フン大臣は、デジタル変革の実施プロセスにおいて、あらゆるレベルのリーダーの役割を特に強調しました。リーダーが直接参加せず、直接実行せず、直接活用しなければ、成功は難しいでしょう。なぜなら、リーダーは組織のやり方を変えるために、いくつかの規制を変えなければならないからです。

グエン・マイン・フン情報通信大臣：「AIは人間に取って代わるものではありません。AIのサポートがあれば、私たちは仕事をより良くこなし、作業負荷を軽減することができます。」

リーダーは製品を使って初めて、その良し悪しを判断し、テクノロジー企業に製品を完成させるための要件を設定します。リーダーが製品を使えば、省庁全体、そして業界全体がそれに倣うでしょう。それが、模範を示すリーダーの役割です。

大臣はまた、建設省が、特に部長、課長、部長といったリーダー層を対象としたデジタルトランスフォーメーションに関する意識啓発研修プログラムを企画すべきであると提案した。同時に、建設業界全体でデジタルトランスフォーメーションが同期的に推進されるよう、大臣が各部署に具体的なデジタルトランスフォーメーションのタスクを割り当てる、省内レベルでの包括的な計画を策定する必要がある。

大臣は、デジタル変革の実施においては、拡大・普及の前にパイロット試験を実施することの重要性を強調しました。まずはパイロット試験を実施し、徹底的に実施し、成功するまで試行錯誤を繰り返し、その後、業界全体にモデル化して展開していくことが重要です。デジタル変革は、業界全体で100%実施されて初めて効果を発揮します。しかし、困難なのは、一度にすべてを実行するには経験もリソースも不足していることです。そのため、プロジェクト、コミューン、地区をパイロットとして選定し、徹底的に実施し、成功したらそれを展開していく必要があります。

デジタルトランスフォーメーションを実現するには、ソフトウェアではなくデジタルプラットフォームを活用する必要があります。中央政府が何を担い、地方政府が何を担うのかを明確にする必要があります。

建設業界デジタルトランスフォーメーションカンファレンスが対面とオンラインで開催されました。

特に大臣は、特にテクノロジー関連など、これまで行われてこなかった新しい取り組みを地方レベル、より下層レベルにまで浸透させるには、詳細な指導と具体的な実践が必要だと強調しました。そうして初めて、デジタル変革は深く浸透し、国民全体のためのものとなり、包括的なものとなるのです。

成功の方程式を見つけて再現する

デジタル変革を成功させるには、成功の方程式を再現する必要がある。情報通信大臣は、ベトナムにおけるデジタル変革の方程式は「デジタル政府＋デジタル経済＋デジタル社会」であると例を挙げた。国民全体のデジタル変革には、「あらゆる路地を歩き回り、あらゆる戸口をノックし、あらゆる対象をチェックする」という方程式が用いられる。公安省は、国家人口データベースを展開する際に、「正確、十分、クリーン、生き生き」という方程式に従ってデータを構築・開発している。この方程式は、地域レベルにまで浸透するために、簡潔かつ本質に忠実でなければならない。

各省庁、支部、地方自治体がデジタル変革プロセスにおいて直面する課題の一つは、デジタル変革を担う人材の不足です。この課題解決のため、大臣は、ベトナムには各省庁のデジタル変革を成功に導くのに十分な能力を持つ優れたIT企業が数多く存在すると述べました。政府機関の主な任務は情報と知識を提供することであり、デジタルテクノロジー企業は質の高い製品を生み出すための十分なリソースを有しており、政府機関がデジタル変革プロセスを効果的に推進する上で役立っています。

デジタル変革への投資に関しては、各省庁および支局は全国的に当該分野の国家管理機関であるため、デジタル変革への支出は省庁予算の20～30％程度を占めるべきです。デジタル変革への投資効果を評価するには、プロジェクトから創出される価値がコストを上回る必要があります。オーストラリアの経験から、創出される価値がコストの2倍であれば、プロジェクトは実施すべきです。

最後に、グエン・マイン・フン大臣は、情報通信省が建設省と協力してデジタル変革を実施する用意があると約束した。

出典: https://mic.gov.vn/nguoi-dung-dau-khong-truc-tiep-vao-cuoc-khong-truc-tiep-lam-khong-truc-tiep-dung-thi-chuyen-doi-so-kho-thanh-cong-197240827231244114.htm