ビッグボウルのパン製品の写真。（写真：ノイバイ空港提供）
ノイバイ空港の店でサンドイッチを買ったら7.9ドルで、国際空港よりも高かったという顧客からのフィードバックに関して、ノイバイ国際空港はこの問題に回答しました。
ノイバイ国際空港は、情報を受けた直後、ベトナム民間航空局の指示の下、北部空港局および関係部署と連携し、事件全体の調査、検討、検証を行い、規定に従ってベトナム民間航空局に書面による報告書を送付した。
確認してみると、乗客が興味を持っていたのはターミナル2にあるBigbowlの「グリルドポークサンドイッチ」でした。これはブラジル産豚肉を使用した高級品で、原産地と食品安全の認証をすべて取得しています。価格は7.8米ドル（208,000ドン相当）で、店舗のカウンターに明確に表示されていました。
その後、サービス担当のBigbowl店も非常に迅速に対応し、メニューに輸入豚肉を使用している旨を明記するなど、迅速に対応してくれました。現在、この商品はパン1個とDasaniウォーターまたはソフトドリンク1本が無料で付いたコンボとして提供されています。
ノイバイ国際空港では、高級な製品に加え、乗客のあらゆるニーズと支出レベルを満たすために、常にサービス オプションの多様性を確保することに重点を置いています。
具体的には、カウンターではパンやその他の料理の種類が豊富で、価格は1品2.1米ドル（約50,000ドン）からとなっています。
ターミナルエリアには、様々な価格帯の様々な売店が軒を連ねています。さらに、飲料水の自動販売機も設置されており、価格は10,000ドンからとなっています。また、待合エリアには無料の浄水器が設置されています。
ノイバイ空港の幹部は、乗客が経験した不完全な体験について遺憾の意を表し、これはノイバイ国際空港でのサービスの質を継続的に改善し向上させるための重要な基礎となるため、すべての製品を緊急に再調査し、パートナーと協力して他の空港との価格レベルを参考にし、乗客にサービスを提供するためにより多くの価格帯で製品を多様化し続けるように指示しました。
「ノイバイ国際空港は常に旅客の満足を目指しています。空港のサービス価格にはそれぞれ独自の特徴があることを理解しており、だからこそ、パートナー企業と協力し、旅客に最も多様でリーズナブルな選択肢を提供するために尽力しています。『より多くのご意見をいただき、より多くの改善を』が、サービスの質と旅客体験の向上を目指すノイバイ空港のモットーです」と、北部最大の空港の責任者は強調しました。
ベトナム+によると
出典: https://baothanhhoa.vn/san-bay-noi-bai-len-tieng-ve-cua-hang-ban-chiec-banh-mi-208-000-dong-254995.htm
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