嵐ブアロイの前に情報に対応し、インフラを強化する準備

9月28日、ハノイで軍事産業通信グループ（ベトテル）の代表者は、暴風雨ブアロイ（暴風雨第10号）とその勢力による被害を受けた省の通信インフラの安全を確保するための対策を一斉に展開したと発表した。

情報救出の準備、インフラ強化

予報によると、嵐はダナンから北の海岸沿いに移動し、午後4時までゲアン省-クアンチ省の海域で、最も強い風はレベル12～13、突風はレベル16に達する。嵐は方向と速度を時速30キロメートルに保ちながらこの地域に入り、5段階スケールでレベル4の自然災害リスクを引き起こす。

この事態を受け、Viettelはネットワークを保護し、顧客への安定したサービス提供を確保するために、包括的な対応策を展開しました。直接的な被害を受けた沿岸10省において、ViettelはBTSステーションの点検・検査を実施し、数千台の発電機と予備の光ファイバーケーブルを準備しました。また、すべてのアンテナ柱を補強し、負荷を軽減し、ケーブルラインを固定し、送信源をアップグレードし、ステーションにバッテリーを追加することで、電力系統の停電時における耐性を強化しました。

Viettelは、ネットワークを保護し、顧客に安定したサービスを保証するために、包括的な対応策を展開しました。（写真：Viettel）

ベトテルはまた、暴風雨循環の影響を受ける可能性のある省や地域を評価し、土砂崩れ、洪水、孤立地域での現地対応計画を確実に実行できるよう大雨を予測した。

政府の指揮センターと各省が情報対応や捜索救助活動を行うのを支援するため、Viettelは衛星電話システム、移動式放送車両、洪水や土砂崩れで孤立した地域に光ファイバーケーブルを接続するドローンなどの特別なソリューションを準備した。

現在までに、全国各県・市から470以上の情報対応チームが動員され、台風ブアロイで最も深刻な被害を受けた各県への支援体制を整えています。これらのチームは、BTS局、固定ブロードバンド、電気機械などの専門分野ごとに編成されており、迅速かつ効果的な対応を実現しています。

さらに、ViettelはAIを運用に応用し、ネットワークの状態を継続的に更新して、指揮官から直属のスタッフまで明確に表示することで、トラブルシューティング時間を大幅に短縮し、平均サービス回復時間は以前より30％速くなりました。

カスタマーケアとサポート

ベトテルは、被害を受けた省の800万人以上の顧客に警告メッセージを送信し、デバイスを完全に充電し、食料と水を準備し、安全な居住地を確認し、嵐の間は移動を制限して個人の安全を確保し、通信が途切れないようにするようアドバイスする予定です。

Viettelは、各省の実情に応じて、通信パッケージや無料充電ポイントなど、お客様をサポートするソリューションを引き続き展開していきます。さらに、Viettelは、暴風雨の被害を受けたタインホア省、ゲアン省、ハティン省、クアンチ省、フエ省の330万人規模のお客様を対象に、カードにチャージしたお客様に20%の割引を提供するとともに、通信の確保のため、ポストペイド加入者への片道ブロックを延期します。

Viettel のカスタマーケアシステムにもスタッフが増員され、インシデント情報を受け取り、24 時間 365 日体制で顧客をサポートしています。

嵐中に輸送された商品については、Viettel Postが浸水や浸水を防ぐため、商品を持ち上げて高い場所に移動しました。お客様には、ご注文の配送状況と嵐による遅延の可能性についてお知らせいたします。

「今回の嵐は9号の嵐に続く強い嵐であり、被害が甚大になる可能性があると判断し、ベトテルは嵐10号に対応できるよう、即座にプラン4を策定した。目標は、あらゆる解決策を用いて、政府の指揮所、各省、ベトテルの指揮所への信号を確保し、嵐対応活動に役立て、国民への最速の通信支援を確保することだ」と、ベトテルグループの会長兼社長であるタオ・ドゥック・タン中将は述べた。

（ベトナム+）

出典: https://www.vietnamplus.vn/san-sang-ung-cuu-thong-tin-cung-co-ha-tang-truoc-bao-bualoi-post1064533.vnp