電力出力が急増した家庭の電力メーターを確認し、原因と解決策を特定します。

9月7日、スーパー台風3号（ヤギ）がクアンニン省に上陸し、住民や企業への物的被害に加え、電力網への被害も発生し、一部地域では長時間の停電が発生しました。しかし、9月の電気料金を支払ったところ、多くの世帯で8月よりも高い料金が請求されていました。この問題についてより詳しい情報を提供するため、省メディアセンターの記者はクアンニン電力会社のグエン・ヴァン・クイ副社長にインタビューを行いました（写真）。

クアンニン省電力会社のグエン・ヴァン・クイ副社長が省メディアセンターのインタビューに応じた。

- 9 月初旬の嵐により停電が多発したにもかかわらず、一部の顧客の電気料金が依然として前月よりも高いのはなぜですか?

+ 超大型台風ヤギがクアンニン省に上陸し、電力網システムを含む人々や企業に物的損害を与えた後、クアンニン電力会社は電力網の修復、顧客への電力の迅速な復旧、メーターの記録、電気料金の発行などの通常の電力サービスの実施に重点を置きました...

まず、クアンニン電力会社は、2024年9月請求期間における顧客の電力消費量の計算方法について、以下の原則に基づいてお知らせします。顧客のメーターが遠隔計測機能を備え、メーターからデータ収集センターへのデータ伝送システムに接続されている場合、システム上の指標を用いて顧客の毎月の電気料金を算出します。暴風雨により破損または故障したメーターについては、電力計測の透明性を確保するために交換し、国の規定に従って徴収額を計算します。

多くのお客様から、9月の電気料金が8月よりも高いというお問い合わせをいただいておりますが、クアンニン電力会社はその理由を以下のように説明いたします。変電所、電気設備、お客様のメーター背後の配線システムを含む電気系統が、暴風雨による樹木や物体の衝突により損傷を受け、接合部の開放、漏電、短絡が発生し、電気利用者に無駄な電力を供給している状況です。そのため、クアンニン電力会社は、お客様にメーター背後の配線システム全体を点検し、損傷を早期に発見し、電気安全を確保し、不要な漏電による高額な電気料金の発生を防ぐことを推奨しております。

さらに、2024年8月中旬以降は、台風3号（八木）の影響により、平均気温が35℃を超え、時には40℃に達する異常な猛暑が続くため、電力需要が増加すると予想されます。一方で、家庭での台風後片付けのための電気機器や排水ポンプの需要も増加し、電気料金の急騰につながる可能性も考えられます。

- おそらくメーターシステムとメーターの後ろの配線が原因で電気料金が高額になっている状況に直面して、会社はこれを克服するためにどのような解決策がありますか？

+ お客さまの電力供給と使用状況を積極的に見直すため、前月と比較して電力出力が大幅に増加したお客さまに対しては、電力部門でメーターの検針チェックを強化し、お客さまと連携して原因の特定と改善策の実施に取り組みます。

さらに、クアンニン電力会社は、顧客に対し、スマートフォンのカスタマーケアアプリケーションを使用して毎日および毎月の電力消費量を定期的に監視し、EVNNPC CSKHアプリの電力推定ツールを使用して家庭や企業の電力消費量を把握し、電力使用量を迅速に検出して調整し、効果的に電力を節約することを推奨しています。

「EVNNPC CSKH」アプリケーションを使用すると、すべての顧客が電気メーターの指標を監視できると同時に、家族の毎日および毎月の電力消費量を把握し、電気使用プロセスにおける異常を早期に検出できます。

アプリケーションをダウンロードして使用するには、モバイルデバイスの App Store (iOS オペレーティングシステムの場合) および Google Play (Android オペレーティングシステムの場合) でキーワード「EVNNPC CSKH」を検索するだけで、情報を直接監視および検索できます。または、リンク: https://cskh.npc.com.vn/ からダウンロードすることもできます。

ログイン後、「毎日の電力消費量を調べる」機能を選択してください。この機能では、電力メーターの指標を監視し、同時に家庭の毎日および毎月の電力消費量を把握し、電力使用における異常を早期に検知することができます。また、登録済みの電話番号を使用して、「CM」という構文でメッセージを送信することで、電力業界からの情報を受け取ることもできます。ログインパスワードを取得するには、8079 を送信してください。ログイン名は電力顧客コードです。お客様は毎日の電力消費量を確認できます。

クアンニン電力会社は、電気のご利用中に何か情報や問題が発生した場合は、速やかに地元の電力会社にご連絡いただき、迅速な受付、ご相談、対応をお願いいたします。クアンニン電力会社は、お客様との交流、情報共有、そして貢献を通して、電力サービスの向上に努めてまいります。

どうもありがとうございます！

*電気の使用中に何か情報や問題が発生した場合は、次の電話番号に連絡して迅速な受付、アドバイス、回答を受けることができます。

TT	フルネーム	タイトル	連絡先電話番号
私	会社のリーダーシップ
1	グエン・ヴァン・クイ	同社副取締役	0989.933.366
2	グエン・ヴァン・フン	営業部長	0904.701.888
3	グエン・ホン・ソン	市は電力の売買を検査・監督する	0963.883.096
II	ハロン市電力
1	グエン・ダイ・クオン	マネージャー	0962.181.181
2	グエン・ヴァン・タン	副社長	0963.268.686
3	ドン・チュウ町電力
1	ホアン・マン・フン	マネージャー	0989.997.919
2	トラン・デュイ・リン	副社長	0904.986.509
IV	ウオンビ市電力
1	ブイ・ティエット・クオン	マネージャー	0963.898.568
2	グエン・ミン・クエ	副社長	0368.540.568
V	クアンイエン町電力
1	キエウ・クオン・ドゥン	マネージャー	0963.578.385
2	ル・バ・トゥ	副社長	0968.189.889
6	カムパ市電力
1	トリウ・トゥアン・ダット	マネージャー	0963.886.555
2.	ホアイナムテント	副社長	0386.181.888
7章	ヴァン・ドン・パワー
1	ド・ドゥック・アン	マネージャー	0973.964.688
2	グエン・ヴァン・ホア	副社長	0918.338.171
8章	ティエンイエン電力会社
1	ダン・ディン・ナム	マネージャー	0963.969.686
2	ヴ・ザ・ラン	副社長	0968.121.234
9	ビンリュー電力会社
1	チュオン・トゥアン・タン	マネージャー	0989.949.289
2	フォン・ヴァン・トゥアン	副社長	0963.883.986
X	バチェパワー
1	ディン・クオック・アン	マネージャー	0963.161.868
2	ゴ・トゥアン・フン	副社長	0968.225.588
XI	ハイハ電力
1	グエン・カオ・フン	マネージャー	0963.376.888
2	ファム・ヴァン・ザップ	副社長	0969.803.888
12	モンカイ市電力
1	グエン・ミン・ドゥック	マネージャー	0963.595.090
2	グエン・フン・ディエップ	副社長	0963.031.199