これまで、政策信用に関する業務は主に手作業とテキストメッセージで行われていました。政策信用資本の管理・運用方法を革新するため、社会政策銀行ダクラク支店は2021年から政策信用管理アプリケーション（QLTDCS）を導入しました。このアプリケーションは、貯蓄貸付組合（TK&VV）からの債権回収、利息回収、貯蓄預金のプロセスを近代化するだけでなく、データの正確性と透明性を高め、モニタリングの有効性を高め、人々へのサービス向上に貢献します。
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| ベトナム社会政策銀行ダクラク支店の副支店長トラン・ティ・タム氏が、融資チームのリーダーに申請業務を指導している。 |
ソンホア村の貯蓄信用グループ責任者であるグエン・ティ・スアン・ホアさんは、50人の借入先を抱え、総負債額が34億ドンを超える貯蓄信用グループを管理しています。以前は、利息を徴収したり貯蓄額を計算したりするたびに、手書きで記録し、手作業で帳簿を集計する必要がありました。これは時間がかかり、間違いが発生しやすい作業でした。
特に雨の日など、人が支払いに来られない日は、彼女は家々を回って集金し、手書きでメモを取り、領収書を書き、計算し、帳簿を合計しなければなりませんでした。時には夜遅くまでかかることもありました。今ではすべてがずっと楽になり、スマホを開いて少し操作するだけで済みます。
QLTDCSアプリケーションを使えば、集金後すぐにグループメンバーの取引情報を更新できます。データは銀行のシステムと同期されるため、グループリーダーは各借り手の元金、利息、貯蓄を簡単に管理・追跡できます。
「最初はテクノロジーに詳しくなかったので少し不安でしたが、クレジット担当者の丁寧な指導のおかげで徐々に慣れてきました。今ではアプリ上ですべてを自信を持って操作できます。取引ごとにいくつかの数字を比較するだけで済むので、以前よりもはるかに速く、正確になりました」とホアさんは語りました。
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| トゥイホア区貯蓄貸付組合長ダン・ゴック・タム氏は、信用管理担当者らとポリシー信用管理アプリケーションの使用プロセスについて話し合いました。 |
トゥイホア区貯蓄信用グループ長のダン・ゴック・タム氏は、64歳でありながら、政策信用資金の管理に役立つ新しいテクノロジーを積極的に活用しようと学んでいると述べました。彼にとって、このアプリは非常に便利です。毎月、コミューン取引期間になると、作業が迅速かつ明確に行われるため、取引にかかる時間が半分以上短縮され、以前のようなミスを心配する必要がなくなりました。
現在、ダクラク省全体では、6,223人の貯蓄信用組合のリーダーがQLTDCSアプリケーションを活用し、業務を行っています。このアプリケーションは、貯蓄信用組合のリーダー、コミューン関係者、そして大衆組織を対象としています。現在、リーダーの100%がこのアプリケーションを使いこなし、デジタルプラットフォームを通じた顧客取引のサポートに貢献しています。
社会政策銀行ダクラク支店のダオ・タイ・ホア支店長代理は、テクノロジーの活用は業務効率の向上だけでなく、職員と従業員双方にとってデジタル取引環境を徐々に構築していくと述べました。このアプリケーションを通じて、チームリーダーは債権回収スケジュールや利息支払いスケジュールをチームメンバーに積極的に通知することができ、従業員が期限通りに資金を準備できるよう支援します。これにより、自己認識、貯蓄意識、そして個人の金銭的責任感が向上します。
QLTDCSアプリケーションに加え、社会政策銀行ダクラク支店は、デジタル変革の2つの柱として、デジタル教育とフレンドリーデジタルバンキング（VBSPスマートバンキング）を導入しました。デジタル教育アプリケーションは、人々にデジタルに関する知識とスキルを身につけてもらうためのプログラムです。モバイルプラットフォーム上のコースを通じて、学習者は安全なインターネットの利用、オンライン販売、個人の財務管理、事業財務、ソーシャルネットワークにおける詐欺防止スキルといった実践的なコンテンツにアクセスできます。
2023年から運用開始予定のVBSPスマートバンキングアプリケーションは、社会政策銀行を近代的なデジタルバンキングモデルに近づける大きな一歩です。現在までに、支店全体で7,600件以上のスマートバンキング口座が開設されており、利用者からの好意的な反応を示しています。
このアプリケーションは、24時間365日対応の送金、電気代、水道代、授業料、元本・利息の支払い、QRコードスキャン、電子ウォレット接続など、多くの金融機能をサポートしています。さらに、残高や取引履歴の確認、生体認証（指紋、Face ID）も可能で、高いセキュリティを確保しています。
ダクラクにおけるスマートバンキングの最も明らかな影響は、遠隔地の人々が固定の取引拠点に行くことなく柔軟な取引を行えるようにすることで、時間とコストを節約し、現代の金融へのアクセスを増やすことです。
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| 銀行のスタッフが、委託された団体の代表者に VBSP Smart Banking アプリケーションの使用方法を指導します。 |
実際、政策信用資本管理へのデジタル技術の応用は、一時的な解決策にとどまらず、銀行業界の近代化過程における避けられない流れでもあります。近代的な技術の応用は、手作業による方法と比較して、コミューン取引ポイントでのデータ入力時間を70%以上短縮し、エラーを削減し、透明性を高めるのに役立ちます。同時に、貯蓄信用チームが銀行と人々の架け橋としての役割を効果的に推進するための効果的なツールでもあります。
また、社会政策銀行ダクラク支店長によれば、デジタル技術の応用が促進され、ダクラクにおける政策融資活動は単なる財政支援の手段ではなく、現代的で適応性があり持続可能なデジタルコミュニティの構築を促進する原動力になりつつあるという。
今後、当部門はデジタルトランスフォーメーションの効率性を向上させるソリューションを推進します。また、会員口座からの顧客向け決済口座開設を100%完了することを目指します。同時に、2025年から2030年にかけて、VBSPスマートバンキングアプリケーションの利用ニーズに基本的に対応します。
QLTDCS アプリケーションについては、デジタル プラットフォーム経由で取引するために資金を借り入れる顧客の割合を 100% に引き上げることを目指し、同時に、デジタル サービスに対する人々の満足度を評価するための定期的な調査を実施します。
出典: https://baodaklak.vn/thoi-su/chuyen-doi-so/202508/so-hoa-cong-tac-quan-ly-von-tin-dung-chinh-sach-hien-dai-hieu-qua-va-huong-den-nguoi-dan-1a805d7/
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