ティム・クックがスティーブ・ジョブズを稀代の天才にした最大の資質を明かす

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「幸運にも彼と共に働けた我々にとって、彼は生涯の師でした」とクック氏はウォール・ストリート・ジャーナル紙の最近のインタビューで語った。長年の師から学んだ教訓が、懐疑論者を無視し、コンパックでの好条件の仕事を辞めて1998年にアップルに入社するという決断を正当化するのに役立ったと彼は語った。

「この業界全体を創り上げた天才と一緒に仕事ができるという、一生に一度の機会を得たと思う」とクック氏は語った。

クックはジョブズから学んだあるスキルに特に「魅了された」と語り、こう語った。「過去の考えにとらわれないこと。物事について新たな証拠を提示されても、自分のやり方に固執しないこと。彼は常に変化し続けることができた。最初は少し驚きましたが、やがてその資質に魅了されていったのです。」

クック氏はさらに、ジョブズ氏がどんな問題でも自分の考えを変える意志を持っていたことを「素晴らしいスキル」と呼び、人々が考えるほど一般的ではないと述べた。「そのスキルを持つ人はほとんどいません。なぜなら、彼らは過去の考えにあまりにも縛られているからです。」

研究によると、人々は恐怖や怒りといった感情に基づいて意見を形成することが多く、そのため長年抱いてきた信念から抜け出すのが難しくなるという。こうした認知バイアスは往々にして非常に強く、たとえ明確な新たな事実を提示されても、人の考えを変えることはできないと、コネチカット大学の人間発達学教授キース・ベリッツィ氏は2022年に書いている。

視点を変える能力は、意思決定において調査や従業員の意見に頼るリーダーにとって大きなメリットとなります。研究によると、心理学者が「認知的柔軟性」と呼ぶ、情報に基づいた複数の意見を探し出し、検討することが、より賢くなり、より良い意思決定を行うための鍵となることが分かっています。

アマゾンの創業者ジェフ・ベゾスが記した有名なリーダーシップ原則の一つに、「優れたリーダーはしばしば正しい」というものがあります。重要なのは、優れたリーダーが常に正しいということではなく、積極的に異なる意見を求め、考えを変える意欲を持つことで、正しい判断を下す可能性を高めるということです。

「練習すれば、もっと頻繁に正しい判断ができるようになります」とベゾス氏は2016年にシアトルで開催されたパスファインダー賞で語った。「正しいことが多い人は、よく人の話に耳を傾けます。そして、正しいことが多い人は、よく考えを変えます。」

ベゾス氏はその姿勢を後継者であり、現アマゾンCEOのアンディ・ジャシー氏に受け継いだ。「私は特定のテーマについて、自分の心の奥底にある信念が本当に真実なのかを問いただすことがよくあります」とジャシー氏は7月に述べた。「重要なのは、適切な人材を巻き込み、フィードバックをもらい、様々な視点に耳を傾け、顧客やビジネスにとって最善の答えを考えてもらうことです。それが自分のアイデアかどうかは関係ありません。」

同様に、ジョブズ氏はこの特質を後継者のクック氏に引き継ぎました。

「彼は議論するのが大好きだし、誰かに議論してもらうのも大好きなんです」とクック氏は説明し、こう付け加えた。「そして、最高のアイデアがあれば、いつでも彼の考えを変えることができます。私たちはお互いの考えを変えてきました。だからこそ、私たちのやり方はこんなにも効果的なのです。」

クォーツ（出典：CNBC）

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