ベトナム航空は、航空旅客体験協会（APEX）より5つ星主要航空会社として表彰されました。ベトナム航空がこの栄誉ある称号を獲得するのは2年連続となります。
ベトナム航空米国支社長ハ・ミン・クアン氏が、APEXから同航空会社を代表して称号を授与される - 写真：VNA
APEXは、世界中の数百万便のフライトにおける乗客体験を評価し、この「エクセレント5つ星航空会社」の称号を授与しました。今年の評価では、サービスの質だけでなく、快適なフライト体験を通じて国際旅客をベトナムへ繋ぐベトナム航空の能力も高く評価されました。
これは、ベトナム航空がAPEXから「5つ星国際航空会社」として表彰された2023年の成功の継続です。
APEX賞の有効期間は2年間であり、航空会社はこの賞を維持し、継続的に獲得するために、顧客体験を継続的に改善することが求められます。これは、航空会社の顧客体験向上への努力を示すだけでなく、ベトナム航空業界の国際舞台における地位を確固たるものにするものです。
この賞について、ベトナム航空副総裁のダン・アン・トゥアン氏は次のように述べた。「世界中の何百万人もの乗客のレビューに基づき、APEXから『優秀な5つ星航空会社』として表彰されたことを大変嬉しく誇りに思います。
これは国営航空会社の継続的な努力の成果です。この賞は、サービスの質をさらに向上させ、お客様に最高のフライト体験を提供するための原動力となります。
いつもベトナム航空を信頼し、ご利用いただいているお客様に心より感謝申し上げます。」
ベトナム航空は、お客様に最高のフライト体験を提供するために、サービスと製品を常に改善・アップグレードしています。ボーイング787ドリームライナー、エアバスA350、エアバスA321 NEOなど、最新鋭の機材を揃え、アジアで最も新しく近代的な航空機群の一つを保有していることを誇りとしています。
同時に、同航空会社は、空港アメニティの最適化、持続可能な航空燃料の適用、国際航空会社との協力によるフライトネットワークの拡大と顧客体験の向上などの活動と同期してサービス強化も実施しています。
ベトナム航空は多くの主要空港に豪華なラウンジシステムを備えており、乗客がフライト前にリラックスできるよう支援している - 写真：VNA
ベトナム航空は、ベトナム文化の真髄を伝える架け橋となることを誇りに思っています。出版物、機内ビデオ、そしてベトナム料理のスタイルを色濃く反映した機内食などを通じて、ベトナムという国と人々のイメージを世界中の人々に広め、お客様一人ひとりにユニークな文化発見の旅をお届けしています。
「エクセレント5スターエアライン」賞の受賞は、ベトナム航空が世界の主要航空会社の中で確固たる地位を確立したことを示しています。APEXから5つ星の称号を獲得した他の著名な航空会社には、大韓航空、ルフトハンザドイツ航空、デルタ航空などがあります。これらはすべて、高品質なフライト体験を提供することで卓越した、 世界的に有名な航空会社です。
ベトナム航空はこれまで、「エコノミークラスにおけるアジアのリーディングエアライン」、「文化的アイデンティティにおけるアジアのリーディングエアライン」など、数多くの権威ある国際賞を継続的に獲得してきました。
ワールドトラベルアワードによる「客室乗務員サービスにおけるアジアのリーディングエアライン」および「機内誌におけるアジアのリーディングエアライン」、航空会社格付けによる世界トップ20の航空会社、Cirium Data Organizationによるアジア太平洋地域で最も定時運航率の高い航空会社トップ5...
APEX は、世界の主要な航空会社とサプライヤーを代表する非営利団体であり、定期的に調査を実施して顧客体験を評価し、機内サービスの品質向上に貢献しています。
APEXは毎年、国際航空サービス協会（IFSA）およびFuture Travel Experience（FTE）と協力し、乗客体験評価の結果に基づいて航空会社をランク付けしています。この評価結果は、APEXのパートナーであるTriplt（世界最高の旅行管理アプリケーション）によって収集されます。
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出典: https://tuoitre.vn/vietnam-airlines-tiep-tuc-duoc-vinh-danh-la-hang-hang-khong-5-sao-xuat-sac-20241125142643523.htm
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