ベトナムの牛乳・乳製品業界で最大の市場シェアを持つ企業として、 Vinamilkは、商品が正しく完全に顧客に配達されることの保証、配達時間の短縮など、配達プロセスの管理と制御における課題に直面していました。同社は、手作業による配達画像チェックプロセスだけでも多くのスタッフが必要であり、年間最大300万ドル以上の運用コストがかかると見積もっています。
ビナミルクは人員を増やす代わりに、人工知能ソリューションを大胆に導入し、画像処理プロセス全体を自動化しました。この新システムは膨大な量の画像を処理できるため、高い精度を確保し、運用コストを大幅に削減できます。
課題から画期的な解決策へ
1,700人以上の参加者を集めてベトナムで開催されたアマゾンウェブサービス（AWS - アマゾンが開発した世界有数のクラウドコンピューティングプラットフォーム）の年間最大イベントに登場したVinamilkは、デジタル変革の取り組みを紹介するブースを出展した唯一の日用消費財（FMCG）企業として専門家から特別な注目を集めた。
多くのイベント参加者は、製造会社がテクノロジーに重点を置いたイベントに参加し、自社の技術力を披露することに驚きを示しました。
Vinamilk のデジタルトランスフォーメーションにおける特徴的な点は、創造性とイノベーションを促進する職場環境の構築です。従業員は新しいテクノロジーを自由に探求し、活用することで、業務の最適化に役立つソリューションを開発できます。こうした特徴を踏まえ、Vinamilk は AWS をコアプラットフォームとして選択し、テクノロジーとデジタルトランスフォーメーションの取り組みを成功に導きました。
「Vinamilkが開発した自動発注システムは、人件費の削減に役立つだけでなく、業務効率の向上と優れた拡張性をもたらします。現在、このシステムはAIを活用した営業担当者とスマートな商品推奨システムを統合しており、受注率と売上の向上に貢献しています」と、AWSベトナムのゼネラルディレクター、エリック・イェオ氏はイベントの中で述べました。
このプラットフォームは、大規模なプロモーションキャンペーンにも対応できる柔軟性を備えており、配送時間も大幅に短縮されます。実際、Shopee eコマースプラットフォームの2024年11月11日ショッピングイベントでは、Vinamilkのシステムにより、通常の18倍もの注文を容易に処理することができました。
イノベーションのペースをコントロールする技術を習得する
Vinamilkの2025年度年次報告書によると、リブランディングに加え、デジタルトランスフォーメーションは近年の変革における重要な戦略プロジェクトの一つです。ベトナム乳製品業界をリードするVinamilkのビジョンは、生産、流通、販売、そして小売業者や消費者との直接的なやり取りまでを密接に連携させた包括的なデジタルエコシステムを構築することです。
「究極の目標は、業務のあらゆる側面を最適化し、優れた持続可能な競争優位性を生み出すことです」と報告書は述べています。以前は機能の最適化に2～3ヶ月かかることもありましたが、今では社内の技術チームが数週間、あるいはシンプルな機能であれば2～3日でリクエストを完了できます。1:1サポートキャンペーン（お客様が1箱寄付すると、Vinamilkがさらに1箱寄付するキャンペーン）の開始時には、Vinamilkは24時間以内に注文ウェブサイトをプログラムし、2024年末に台風ヤギ号の被害を受けた北部の人々を迅速に支援しました。
Vinamilkのeコマース市場への最近の進出は、この大胆な戦略の初期の成功と言えるでしょう。Metricのレポートによると、Vinamilkは2024年の売上高上位10ブランド（Shopee、Lazada、Tiki、Sendoの4つのプラットフォームのデータ）の中で唯一の純粋なベトナムブランドであり、2023年と比較してほぼ半減しています。この結果、Vinamilkは現在、ベトナムのeコマースプラットフォームにおける売上高上位ブランドグループで7位にランクインしており、同時期と比較して2位上昇しています。
出典: https://baohatinh.vn/vinamilk-tiet-kiem-3-trieu-usd-nho-dieu-phoi-don-hang-tu-phat-trien-post296555.html
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