レストランから荷主への温かいメッセージ

ホーチミン市フート区のチキンライスレストランが、出荷業者向けの告知で注目を集めている。

チキンライス店の入り口にある水筒に、きちんと印刷されたメッセージが貼られている。「配送業者様！ご注文をお待ちいただく間、どうぞお席でアイスティーをお楽しみください。ご注文が増えるピーク時は、できるだけ早くご注文を完了し、お届けできるよう努めさせていただきます。しばらくお待ちください。」短い文章ではあるが、このメッセージは、暑く雨の日や慌ただしい移動の真っ最中、配送業者の心を温めてくれる。

小さな言葉、大きな意味

フートー区ル・ジア通りのチキンライスレストランで働くレ・ミ・クイエンさん（24歳）によると、この告知はもう半年近く前から掲示されているという。オーナーが、太陽の下で一生懸命働いている荷送り人たちを見て、待っている間に水を飲んでもらうよう促すというアイデアを思いついたのがきっかけだ。スタッフは荷送り人たちがすぐに目に留まり、使えるように、入り口のすぐそばに水筒を置いた。このチキンライスチェーンは14店舗を展開しており、多くの店舗で同様の告知が行われている。

発送者に通知を送信

写真：NVCC

「スタッフは常に、配達員にテイクアウトの注文をできるだけ早くお客様に届けるよう努めています。ラッシュアワーなど、注文が集中する時間帯には、お客様に少しでもストレスを感じていただけるよう、お待ちの間は水を飲んでいただくようにしています。スタッフを急がせることなく、皆様も喜んでお待ちいただいている様子が伺えます」とクイエンさんは打ち明けました。

少し前、あるレストランで「配送業者の方は外でお待ちください。お客様のテーブルには座らないでください」という注意書きがソーシャルメディアで激しい議論を巻き起こしました。テーブル数は少ないものの、お客さんはたくさんいるレストランなら、注意書きはもっと丁寧に書いてもよかったのではないか、と多くの人が考えています。

この問題について話してくれたクイエンさんは、勤務先のレストランのスタッフは常に荷送人を尊重していると述べました。荷送人は顧客の代表として、食品を購入し、直接顧客に届ける立場にあるため、適切な対応が求められます。荷送人が昼食に立ち寄った際には、レストランは必ず無料のアイスティーを提供し、スタッフにご飯と野菜の追加を促しています。

「混雑時には、荷主の皆様には長時間お待ちいただくことをご理解いただければ幸いです。店内は狭いため、荷主の皆様にテーブルをご用意することはできませんが、店内には立ち席スペースをご用意しております。閑散時には、皆様が快適にお座りいただけます」とクイエンさんは語りました。

理解に感動

多くの荷主は、単に水の入ったグラスや椅子に心を打たれたのではなく、敬意と理解に感動したと話してくれました。ストレスの多い仕事で、店舗に入れなかったり、道路脇で待たされたりすることも多い中で、休憩に誘われると、とても温かい気持ちになります。

このレストランでは鶏肉に特化した料理を多数提供しています。

フードデリバリーアプリの配達員、グエン・ゴック・フンさん（29歳）は、「この画像が拡散されて、みんなが反応してくれるといいな。私のような配達員もきっと嬉しい気持ちになるだろう」と語った。もう一人の配達員、ヴィ・ヴァン・ゴックさん（24歳）は、「2年以上フードデリバリーの車を運転していて、一日中路上を走り、時には長時間立って注文を待たなければならないこともあり、雨や暑さに耐えることも少なくありません。このアナウンスを見て、気遣われているのだと、急に嬉しくなりました。待っている間に座って冷たい水を飲めるのもまた、大きな励みになります」と語った。

一見ありふれたこの物語は、多くの人々に街の人間愛を思い起こさせます。道端に置かれた無料のアイスティーポット、無料の食事、無料のヘアカット…小さなことではありますが、これらはすべて分かち合いと優しさのメッセージを広め、街をより素敵なものにするのに貢献しています。チキンライスのお店に貼られた小さな看板は、荷主だけでなく、多くの人々へのさりげないメッセージでもあります。

出典: https://thanhnien.vn/am-ap-dong-thong-bao-o-quan-com-gui-cac-shipper-18525091722474692.htm