アンザン：国民に寄り添う創造的な政府

合理化された装置、効率的なサービス

アンザン省は、組織構造に関する決議第18-NQ/TW号、科学技術・イノベーションに関する決議第57-NQ/TW号、そして二層制政府に関する決議第60-NQ/TW号を実施し、多くの同時的な解決策を展開してきました。合併後、省の面積は9,888平方キロメートル、人口は約500万人、102の社級行政単位を有しています。二層制は、円滑かつ安定的に、合理的かつ効果的な方向で機能しています。

人々はアンザン省行政サービスセンターに書類を解決するために来ますが、手続きは迅速かつ透明です。

同時に、デジタル技術プラットフォームにおける行政手続き改革が推進されています。省から市町村に至るまで、すべての行政機関が電子環境で手続きを処理し、データは国家公務員ポータルおよび国家人口データベースと接続・連携されています。これらは、行政改革の指導と方向性が大きく転換していることを明確に示しています。

省行政サービスセンターでは、常に活気に満ちながらも秩序ある職場環境が保たれています。すべての書類は迅速かつ公開され、透明性をもって受理・処理されます。センター所長であり、アンザン省人民委員会副事務局長でもあるレ・チュオン・ソン氏は次のように述べています。「センターは常に住民と企業の満足度を最優先に考えています。手続きを公開し、透明性を確保し、デジタル技術を積極的に活用し、書類処理時間を最小限に抑えることで、行政改革を真に実現できるよう尽力しています。」

イノベーションの中心は人である

アンザン省は、プロセスの変更だけでなく、人的要因にも特に注意を払っています。職員や公務員はデジタルスキルの研修・育成を受けながら、人々の満足度を重要な基準としてサービススタイルを実践しています。草の根レベルでは、多くの職員が家庭を訪問し、オンライン操作の指導を行い、高齢者や移動が困難な人々がより便利に公共サービスにアクセスできるよう支援しています。

アンザン省行政サービスセンターでは、警察官がオンラインの公共サービスの利用を支援している。

ジョンリエン村人民委員会の公務員、ゴ・ティ・ミー・スエン氏は次のように語りました。「当初、オンラインの公共サービスに抵抗感を持つ人が多かったのですが、私たちは彼らの自宅を訪問して案内を行い、村落におけるコミュニティデジタル技術チームの役割を周知しました。今では高齢者も操作に慣れており、紙の書類の煩雑さが大幅に軽減されました。」

ソタイ村に住むトラン・キム・トゥイさん（71歳）は、次のように満足感を語りました。「以前は土地の手続きをするために区まで行かなければならず、費用も時間もかかっていました。今は村の職員が私のところまで来て、丁寧に案内してくれます。村で直接申請し、すぐに結果を受け取ることができます。何より感謝しているのは、献身的で細やかなサービス精神です。住民に安心感を与えてくれ、政府の革新性と緊密な関係をはっきりと感じています。」

アンザン省は「すべての人にデジタル教育を」運動を開始し、人々が簡単にデジタル決済口座を開設できるSmartAnGiangアプリを導入しました。1万200人以上が支援を受け、自宅で手軽に取引できるようになりました。省内の機関・部署の100%が給与や手数料を銀行で支払っています。2万件以上の電子公共サービスアカウントが開設されたことで、職員は事務処理の負担を軽減し、住民へのサービス提供に注力できるようになりました。その結果、行政改革指数は84.32%、満足度指数は82.17%に達しました。

専任スタッフが草の根からの指導を行い、国民中心の行政改革を推進します。

アンザン省党委員会副書記兼人民委員会委員長のホー・ヴァン・ムン氏は、行政単位の整理と二階級制の実施が完了し、省の行政機構は安定的、合理化、効果的かつ効率的に機能していると述べた。各級人民評議会は、地方における国家権力機関としての役割をますます強化し、政策や決議を迅速に制度化するとともに、監督を強化し、規律と透明性を確保している。また、各級人民委員会は管理手法を革新し、発展を促し、人民に奉仕し、企業を支援している。

行政改革は画期的な成果と認識されており、行政機関の100%が電子環境で手続きを行い、データは国家公共サービスポータルおよび国家人口データベースに連携されています。行政改革指標と国民満足度はいずれも向上しています。アンザン省は、電子政府、デジタル政府の構築、投資環境の改善、競争力の強化、そして国民に最も貢献する近代的で専門的な行政の実現に向けて、引き続き尽力していく決意です。

記事と写真： BICH THUY

出典: https://baoangiang.com.vn/an-giang-chinh-quyen-kien-tao-dong-hanh-cung-nguo-i-dan-a462131.html