ネットワーク事業者は、未登録SIMに関する情報を1日以内に処理する必要がある。

電気通信局（情報通信省）は、ネットワーク事業者に対し、未登録の加入者番号がユーザーの加入者番号リストに載らないようにするための措置を直ちに講じることを義務付けています。

電気通信局副局長のグエン・フォン・ニャ氏は次のように述べた。「1414検索では、加入者番号のリストを返すだけでなく、個人に関する情報（氏名、ID番号など）も返されるため、個人情報の機密性を確保するため（政令13/2023/ND-CP、政令49/2017/ND-CPの規定に従って）、現在、ネットワーク事業者は各ネットワーク事業者内でのみ情報検索を許可しています。」

TTTB + 国民ID番号/IDカードの構文を1414に送信して加入者情報を確認する方法。

これまで、情報機密性を確保するため、政令49/2017/ND-CPの規定により、個人および組織は自身の加入者番号の情報のみを確認でき、他の加入者情報を確認することができませんでした。情報通信省（MIC）は、ネットワーク事業者の提案に関する協議と合意に基づき、通信事業者に対し、検索構文をTTTBからTTTB + 1414に送信される文書番号（国民識別カード）に変更するよう検討・変更するよう要請しました。同時に、ネットワーク事業者は、返信メッセージにID番号が登録されている加入者番号のリストを送信することが義務付けられています。

すべてのネットワークオペレータは、ユーザーが不適切な SIM カードを使用していることを発見した場合に、ユーザーからのフィードバックを受け取り、検証し、処理するためのプロセスを確立しています (これらのプロセスは、ネットワークオペレータによって Web サイトに掲載されています。また、詳細な手順については、ネットワークオペレータのカスタマーケアセンター (Viettel: 1800 8098、Vinaphone: 18001091、 MobiFone : 18001090、VNM: 0922789789、Gmobile: 0598247247、Itelecom: 0877087087、ASIM: 1900 1900、Mobicast: 19002155、Vnsky: 19005222) に問い合わせることもできます。

同時に、ユーザーの権利と実施プロセスの一貫性を確保するために、電気通信局は、電気通信企業に対し、使用していない加入者番号に関するユーザーからの公式フィードバック（1414 経由で加入者情報を検索した後）を受け取ってから 1 日以内に、報告された加入者番号がユーザーの加入者番号リストに含まれないようにするための措置を直ちに講じることを要求します。

「通信事業者は管理機関の要件を遵守しています。実施から1か月後の3月31日時点で、事業者は600万件以上の検索（TTTB + 文書番号）を受けており、そのうち約1,000人の顧客が、約1,200件の加入者番号について（使用されていない／登録されていない加入者番号について）報告しました。その後、事業者は顧客から報告された番号リストから加入者番号を削除し、報告された約1,200件の番号に確認と説明を求めるテキストメッセージを送信し、約200件の番号に対して一方向および双方向のブロックを実施しました」とグエン・フォン・ニャ氏は述べています。

情報通信部は、2024年4月15日以降、規制に従って開発されていない新規SIMが市場に投入された場合、移動通信事業者に全責任を負わせるよう指示しました。違反行為（加入者情報を含む既存チャネルのSIMなど）を発見した場合、情報通信部は検査を実施し、新規開発の見直しや停止を含む厳正な対応を行います。同時に、事業者の責任者への書面による督促や、首相への報告による懲戒処分の検討も検討します。

電気通信部門は、誤って登録されたSIMを使用する場合、ユーザーが積極的に加入者情報を調べ、企業の電気通信サービスポイント（または企業が正式に認可したポイント）以外のポイントでSIMを購入せず、積極的に情報を確認し（構文：TTTB + 文書番号を1414に送信）、ネットワークオペレーターに使用していない/登録されていない加入者番号の処理を要求し、移動体電気通信企業から通知を受信したときに企業と協力して加入者情報を更新および再登録することを推奨しています。

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