コミュニケーションキャンペーン「旧正月はみんなにプレゼント」がゴールドマーケティング賞を受賞

これは2024年に新たに設けられたカテゴリーで、AIとチャットボットを活用したキャンペーンが対象となります。今年のMob-Ex Awardsでは、Samsung、HSBC、Unilever、McDonald's、Grabといったブランドも受賞しました。

現在、人工知能（AI）は、コンテンツや広告画像の作成など、マーケティング活動に広く応用されています。しかし、AIはそれ以上の用途、特に顧客とのインタラクションにおいて活用できます。「AI Tetにもギフトあり」は、 ベトテルテレコムが先日実施した旧正月プロモーションプログラムで、世界中で起こっているAIのトレンドを「キャッチ」し、顧客への感謝の気持ちを込めてギフトを贈るという新しい分野に応用したプログラムとされています。

写真: Viettel

Viettelの代表者によると、このキャンペーンのアイデアは、デジタル変革時代の多くの企業が抱える懸念から生まれたものだという。それは、市場が毎年旧正月に向けて顧客向けに様々なインセンティブを用意している中で、どうすれば顧客の心に印象を残すことができるのか、というものだ。この疑問に答えるために、Tet Technologyプログラムは新たな体験をもたらした。それは、最適な製品やギフトのコンサルティングから、顧客と交流するオフライン体験まで、顧客体験全体にAIを適用するというものだ。

伝統的な旧正月の「デジタル化」は、Viettelが旧正月に合わせて実施する顧客感謝キャンペーンで常に追求しているトレンドです。2021年には、Viettel Telecomの「Tao Quan Prequel」番組がYouTube 動画のトレンドランキングで5日連続1位を獲得し、2,300万回再生、350万人の購入者を獲得するなど、成功を収めました。

Viettelは今年も、「AIにも贈り物がある、一人ひとりに合わせた贈り物」をモットーに、現代技術を応用して贈り物文化を刷新するという「トレンド」を捉え続けています。「旧正月AIにも贈り物がある」と名付けられたこのプログラムは、年末の感謝の気持ちを込めたストーリーの中でベトナム人の伝統と人道的要素を調和させ、この体験の旅にデジタル技術と人工知能（AI）を応用するという、Viettelの一貫したメッセージを示しています。キャンペーン名も独創的な言葉遊びで、「AI」は「人工知能」と「誰」（誰でもViettelから贈り物を受け取ることができる）の両方を意味します。Viettelは人工知能（AI）とビッグデータ（Big Data）を活用し、製品設計から統合コミュニケーション活動（IMC）まで、包括的なマーケティングキャンペーンを展開しています。

この完璧な創造性により、キャンペーンは目覚ましい成果を達成しました。地域での広告想起率は30％上昇し、業界平均を上回りました。視聴回数は3億9,200万回、顧客5,500万人にリーチし、Facebookでは2,830万回のインタラクションを達成しました。TikTokでは6億8,200万回視聴され、このチャネルで顧客2,300万人にリーチしました。特に、最大270万人の顧客がプログラムに参加するためにテキストメッセージを送信し、AIチャネル経由のパッケージ販売収益が20％増加しました。

ハノイの人々は、ベトテルのAIヒューマンを初めて体験することに興奮していた。写真：ベトテル

Mob-Exアワードは、モバイルプラットフォーム上で誰もがリーチし、インタラクションを行えるよう支援する、効果的で創造的、そして革新的なモバイルキャンペーンを表彰するものです。このアワードは、2002年に設立されたアジア太平洋地域のマーケティング分野における権威ある広報・人材育成機関であるMarketing-Interactiveによって運営されています。アワードに参加する企業には、コカ・コーラ、ユニリーバ、セブンイレブンといった消費財業界、Grabといったテクノロジー業界、Visa、HSBCといった銀行・金融業界など、様々な業界の「大手企業」が名を連ねています。

Viettelは、最優秀モバイルAI＆チャットボット統合金賞に加え、最優秀モバイル成長戦略（TV360キャンペーン）と最優秀認知キャンペーン（Tet AIキャンペーン）のカテゴリーでもMobexアワードの最終ラウンドに進出しました。

これまで、Viettel Telecom の 2 つの AI およびビッグデータ製品である CCAI と RAS は、「AI プロジェクト オブ ザ イヤー」と「データ分析プロジェクト オブ ザ イヤー」の 2 つのカテゴリーで Real IT Awards 2024 のファイナリストに選ばれています。

出典: https://laodong.vn/kinh-doanh/chien-dich-truyen-thong-tet-ai-cung-co-qua-dat-giai-vang-marketing-1374072.ldo