ベトナムは、若い人口構成、高いインターネット利用率（人口の70％以上）、スマートフォンの普及により、食品配達サービスにとって肥沃な市場であると考えられています。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックは強力な触媒となり、食品・飲料業界におけるデジタル変革プロセスを加速させました。数千ものレストランや飲食店は、事業継続のためフードデリバリープラットフォームへの参加を余儀なくされ、同時に消費者に新たなオンラインショッピングの習慣を形成しています。

モメンタムワークスによれば、ベトナムのフードデリバリーの収益は2024年に前年比26％増の約18億ドルに達し、2030年までに90億ドルに達すると予測されている。

2024年9月にGojekがベトナムから突然撤退した後、フードデリバリー市場は現在、ShopeeFood、GrabFood、BeFoodの3つの主要プラットフォームで構成されています。しかし、NielsenIQとDecision Labが2025年4月に実施した調査によると、ShopeeFoodとGrabFoodが市場シェアの90%以上を占めています。

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ベトナム人の食事の注文が急増している。写真：ナット・シン

ShopeeFoodはハノイで約56%の市場シェアを占め、市場をリードしています。2024年までに、食事を注文する人の2人に1人がShopeeFoodを習慣的に利用するようになるでしょう。

ShopeeFoodは元々NowFoodでしたが、その後Shopeeに買収されました。このアプリケーションは魅力的な価格設定と、Shopeeのeコマースプラットフォームに統合されたブランドとエコシステムの恩恵を大いに受けていることで知られています。

ShopeeFoodは、Shopeeの豊富な資金力を活かし、特に9月9日、10月10日などのスーパーセール期間中に、大きな割引コードや送料無料を継続的に提供し、顧客獲得に努めています。ユーザーはShopee CoinsとShopeePayウォレットで支払いができ、Shopeeエコシステムの連携を強化しています。

一方、GrabFoodは昨年とほぼ変わらず、忠実なユーザー基盤を維持しています。他のアプリとは異なり、GrabFoodは最新のインターフェースと多様なサービス（優先、高速、エコノミーなど、多くのオプションを用意）を通じて、よりプレミアムな体験を提供することに重点を置いています。

特に、ハノイやホーチミン市などの大都市では、優先レベルでの配達時間は予想よりもかなり早く正確であることが多いです。しかし、GrabFoodの限界は、配送コストの高さです。

BeFoodは市場参入が遅れましたが、ユーザーフレンドリーなインターフェースと印象的なソーシャルメディアキャンペーンで注目を集めました。BeFoodのシンボルである「黄色いシャツの男」は、その強い意志を印象づけるだけでなく、プラットフォーム上でのスムーズで使いやすい体験を通じて信頼を築き上げました。

市場シェアをめぐる競争は、プロモーションだけでなく、テクノロジーと事業拡大も重要です。ShopeeFoodはShopeeのデータを活用してパーソナライズされたおすすめを提供し、GrabFoodは配達ルートを最適化するためにAIに投資しています。

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ベトナムのフードデリバリー業界は、大きな可能性を秘めているにもかかわらず、依然として多くの課題に直面しています。Baeminは、約4年間の事業展開を経て、2023年12月に正式にベトナムから撤退しました。ユニークでユーモラスなマーケティングキャンペーンで知られ、若者に愛されていましたが、最終的には競合他社との競争に敗れました。

マルチサービスエコシステムの欠如は、Baeminの致命的な弱点です。GrabやGojekは配車サービス、デリバリー、電子決済など多様なエコシステムを展開していますが、Baeminはフードデリバリーに特化しています。そのため、Baeminはフードデリバリー分野での損失を補うための収益源を欠いています。

さらに、Baeminのレストランやドライバーパートナーの数はGrabFoodやShopeeFoodとは比べものにならないほど少なく、ユーザーの選択肢も限られています。市場シェア獲得のために「燃え尽き症候群」に陥り、それを補う収入源がないことが、Baeminの継続的な損失につながっています。

Gojekもベトナムから撤退せざるを得ませんでした。報道によると、GrabFoodとShopeeFoodが市場の大部分を占めている一方で、GoFoodのシェアはごくわずかで、時には1～3%に過ぎません。Gojekは価格と提携先の数の面で競争に苦戦しています。

海外ユニコーン企業の撤退は、BeやXanh SMといった国内アプリに大きなチャンスをもたらします。VPBankSの支援により、BeはGrabやShopeeFoodとの熾烈な競争においてより自信を持って臨むことができます。この資金は、市場拡大、技術向上、そして何よりもユーザー獲得とドライバー維持のための魅力的なプロモーションや割引の実施に活用されます。

一方、 ビングループ傘下の「新参者」Xanh SMは、テクノロジーを基盤とした配車サービス市場に新たな風を吹き込んでいる。フードデリバリー分野（Xanh SM Ngon）への参入はつい最近だが、目覚ましい独自の歩みを見せている。

しかし、専門家によると、これらの巨大企業と競争するには、ベトナムのアプリは膨大なリソースと長期的な戦略を必要とします。ベトナムのアプリは、ユーザーやパートナーを獲得するために初期段階で「燃え尽きた資金」を受け入れる必要があり、それが収益に影響を与える可能性があります。

市場シェアをめぐる競争は今後も続くでしょう。勝者は、低価格だけでなく、優れたサービスを提供し、持続可能なエコシステムを構築し、ユーザーとパートナー双方のニーズを真に理解するプラットフォームとなるでしょう。そして、ベトナムの消費者が最大の恩恵を受けるでしょう。

出典: https://vietnamnet.vn/cuoc-dua-dot-tien-chua-ha-nhiet-chia-phan-mieng-banh-9-ty-usd-tai-viet-nam-2438017.html