遠隔地の人々がデジタル政府に慣れるのを支援する

タイザン青年団は、村々にボランティアチームを派遣し、レベル2の身分証明書の有効化や基本的な行政手続きを携帯電話で行えるよう支援した。写真：KHÁNH NGÂN

ハイヴァン地区の移動チームが行政手続きのために村に来ると聞いて、ディン・ティ・ティンさん（タラン居住グループ）は早めに共同住宅に到着し、レベル2の電子身分証明手続きを行う順番を待って列に並んでいた。

ティンさんは嬉しそうにこう語った。「私は年老いていて、テクノロジーにも詳しくないので、一人でやるのは難しいんです。区人民委員会は家から遠く、通うのも大変でした。でも今は、村の若者たちに支えてもらえて、本当に嬉しいです。」

遠隔地の人々を支援するために、ハイヴァン区青年連合は文化社会部およびハイヴァン区行政サービスセンターと連携して、会員数50名以上の「1+20」モデル。

ボランティアは参加前に、一般的な行政手続きの基礎知識、オンライン公共サービスポータルの利用スキル、人とのコミュニケーションや行動、電子納税スキル、デジタル署名登録などの内容の研修を受けます。

このモデルでは、ボランティアと専門の公務員が、中心部から遠く離れた村や居住地に移動式テーブルを定期的に設置し、住民が行政手続きを行うのを支援しています。同時に、組合員と若者も「あらゆる路地を歩き回り、あらゆる戸口をノック」し、ボランティア1人あたり約20世帯を支援しています。

最近、このモデルはタラン居住グループに導入され、功労者政策、毎月の社会保障、土地手続き、住民識別による健康保険の見直しと更新などの解決で人々を支援した。同時に、タランとジャンビ居住グループの人々のために二層制政府を実施する過程での問題を解決した。

今後、ボランティアチームは、コトゥーの世帯を中心に、ホアバックコミューン（旧）の村々の1,350世帯の家庭に直接支援を提供し、人々が徐々にオンラインの公共サービスにアクセスし、使いこなせるように支援していきます。

ハイヴァン区青年連合の「1+20」モデルは、遠隔地の人々がオンライン公共サービスにアクセスし、使いこなせるよう徐々に支援している。写真：DVCC

タイザン村では、村青年連合が行政サービスセンターにボランティアチームを派遣するほか、村々にもボランティアチームを結成し、レベル2電子IDの有効化やスマートフォンを使った基本的な行政手続きの申請支援を月2～3回行っています。現在、中心メンバーは38名です。

タイザン村青年連合のアラン・クロム書記長は、「村の中心から40～50km離れた村々では道路状況が悪く、住民はテクノロジーにまだ慣れていないため、オンラインの公共サービスへのアクセスは依然として限られています。そのため、『すべての家を訪ね、すべての村を訪ねる』というモデルは、当初は実効性を示しました」と述べた。

今後、コミューン青年連合はコミュニティデジタル変革チームと連携し、タイザン省の人々が公共サービスをより便利に利用できるよう支援していきます。また、行政サービスセンターには5つの常設サポートチームが設置されており、各チームは約10名で構成され、毎週月曜日から金曜日まで交代で活動し、迅速なサポートを提供しています。

合併後、ラ・デ村は広大な面積を有し、多くの村が中心部から遠く離れ、道路も交通が困難なため、行政手続きにおいて支障が生じています。これを克服するため、村青年連合はボランティアチームを設立し、草の根レベルに直接働きかけ、人々がオンライン公共サービスに慣れるための支援を行っています。

ラ・ディー・ゾー・ラムハイ村青年連合の書記によると、いくつかの村ではコンピューターとインターネットアクセスが整備されているとのことだ。今後、村青年連合は村行政サービスセンターと連携し、村役場職員向けの研修を実施する予定だ。村のコミュニティデジタルテクノロジーチーム。

これは、デジタルスキルの普及を支援し、人々がオンライン公共サービスにアクセスし、効果的に使用することをサポートするための中核的な力となり、各家庭に少なくとも 1 人がスマートフォンを使用して行政文書の登録、健康申告、社会保険料の支払い、電子税金の支払い、キャッシュレス決済の実行、デジタル署名の登録などのオンライン公共サービスを実行することを目標としています。

出典: https://baodanang.vn/giup-dan-vung-xa-lam-quen-voi-chinh-quyen-so-3303495.html