首相は、「2030年までのビジョンに基づき、2025年までにオンライン公共サービスの宣伝、普及、提供の質の向上と効果的な利用」プロジェクトを承認した。

オンライン公共サービスの提供と利用に関する情報の宣伝、普及、認知度の向上、およびアクセスの容易さは、デジタル政府を発展させるための重要な前提です。

オンライン公共サービスの提供は、人々をサービスの対象として中心に据え、電子政府をデジタル政府へと発展させる上で重要な中核タスクです。高品質で効果的なオンライン公共サービスを展開するには、法的環境と技術インフラストラクチャのタスクに加えて、オンライン公共サービスの宣伝と普及も同様に重要なタスクです。なぜなら、認識が決定的な役割を果たすからです。実際、省庁、支部、地方自治体は伝統的な方法で公共サービスに関する宣伝を行っていますが、統一されたガイドラインの欠如、資金とリソースの制限により、コンテンツ、品質、形式が依然として制限されています...これは、オンライン公共サービスの展開に限界をもたらし、人々や企業がオンライン公共サービスを使用する習慣を身に付けることにつながらない主な理由でもあります（全国のオンラインで処理される記録の割合はわずか45％で、そのうち地方部門はわずか18％）。

このような状況において、「2025年までに、そして2030年までのビジョンをもって、オンライン公共サービスの宣伝、普及、提供の質と効果的な利用の向上を図る」プロジェクトの発表は、非常に時宜を得たものであり、全国の各主題、各地域、それぞれの特定の状況に焦点を合わせ、適切に、定期的かつ継続的にオンライン公共サービスの宣伝と普及を組織するための基礎、焦点を絞った統一された詳細なガイドを提供し、2025年までに、そして2030年までのビジョンをもって、国家デジタル変革プログラムの目標の成功裡な実施に貢献します。

4つの視点

このプロジェクトでは 4 つの視点が特定されていますが、最初の最も重要な視点は次のとおりです。オンライン公共サービスの提供と使用に関する情報の宣伝、普及、認知度の向上、アクセスは、デジタル政府を開発し、国家のデジタル変革を促進するための重要な前提であり、各主題、各地域、各特定の状況に応じて定期的かつ継続的に、集中的に適切に実行する必要があるタスクです。

2つの目標

このプロジェクトは、2つの大きな目標を掲げています。1つは、すべての市民にオンライン公共サービスの利用に関する情報、ガイダンス、サポート、そして普遍的な知識とスキルを提供することで、オンライン公共サービスを便利かつ迅速に利用し、パーソナライゼーションのニーズを満たすことを目指しています。同時に、市民が積極的に参加し、フィードバックを提供することで、政府機関がオンライン公共サービスの提供品質を向上させることを目指しています。また、2030年までに具体的な目標も設定しており、その中で最も重要な目標は、成人の70%がオンライン公共サービスを利用することです。

設定された目標を達成するために、プロジェクトでは、以下の 6 つの主要なタスク グループとソリューションを特定しました。マスメディアとソーシャル メディアを通じたオンライン公共サービスの使用に関する知識とスキルの宣伝、普及、意識向上、普及。草の根情報システムを通じたオンライン公共サービスの使用に関する知識とスキルの宣伝、普及、意識向上、普及。その他の方法によるオンライン公共サービスの使用に関する知識とスキルの宣伝、普及、意識向上、普及。 教育機関におけるオンライン公共サービスの使用に関する知識とスキルの宣伝、普及、意識向上、普及。オンライン公共サービスの提供品質の向上。プロジェクトの範囲内でのコンテンツ、活動の方向付け、宣伝文書の開発と編集。

このプロジェクトでは、各省庁、支部、地方自治体の責任も明記し、プロジェクトの実施に必要な資金も割り当てています。

「2025年までにオンライン公共サービスの提供と効果的な利用の質の向上と宣伝、普及、改善を図り、2030年を展望する」プロジェクトは、オンライン公共サービスの実施において画期的な成果を生み出し、 「国民のデジタル変革」という視点を実現するための国家デジタル変革プログラムの目標の成功に貢献するでしょう。 デジタル変革の中心です」 「誰も取り残さない」という理念を掲げ、同時に国連の評価によるベトナムの電子政府、オンライン公共サービス指数のランキング向上に貢献し、ビジネス環境の改善と国家競争力の強化に取り組んでいます。

出典: https://mic.gov.vn/thu-tuong-phe-duyet-de-an-tuyen-truyen-pho-bien-nang-cao-chat-luong-ve-cung-cap-va-su-dung-hieu-qua-dich-vu-cong-truc-tuyen-den-nam-2025-dinh-huong-den-nam-2030-197241217154325699.htm