町村レベルの行政サービスセンター：合併後の効率化を推進

行政単位の統合後、コミューン行政サービスセンター（PVHCC）は迅速に機能を開始しました。以前は多くの部署を経由し、多くの時間を要していた行政手続きが、今では迅速に解決されます。人々は政府とのやり取りがより便利になっただけでなく、オンライン公共サービスへのアクセスについても熱心なサポートを受けています。

羅里村行政サービスセンターには行政手続きのために人々が来ている。

ナリコミューン行政サービスセンターには、早朝から多くの人が行政手続きのために来ていました。イエンラック村のグエン・ティ・トゥーさんは土地手続きのために来ていました。以前は区役所まで足を運び、多くの部署を経由しなければなりませんでしたが、今はコミューンまで行くだけで済みます。申請書を提出した後、担当職員が各ステップについて具体的な指示をしてくれたため、処理時間が大幅に短縮されました。

グエン・ティ・トゥーさんは次のように語った。「移動が減り、手続きが速くなり、熱心なスタッフが作業プロセスを通じて私たちを導いてくれます。」

土地手続きだけでなく、オンラインの公共サービスもますます利用しやすくなっています。同じくイエンラック村のリー・ティ・ニ・ハさんは、現場担当者のサポートのおかげで、わずか5～10分で手続きを完了しました。「担当者は具体的な指示をくれ、操作は迅速かつ簡単でした。とても簡単にできました」とハさんは語りました。

行政手続決済情報システムの統計によると、7月1日から9月8日までの間に、ナリコミューン行政サービスセンターは813件の書類を受理しました。そのうち、オンラインで提出されたものは532件、直接提出されたものは280件、郵送で提出されたものは1件でした。現在までに753件の書類が処理済みで、すべて正確かつ期限内に提出されており、期限超過の書類はありません。また、60件の書類が期限内に処理中で、未受領の書類はありません。

ナリ村人民委員会のブイ・ティ・トゥー副委員長は次のように語った。「合併後、作業量が増加しましたが、組織の再編、情報技術の適用の拡大により、受け取った文書はすべて時間どおりに処理されました。」

チョーモイ村では、7月初旬から現在までに、チョーモイ村行政サービスセンターが865件の申請を受け付け、そのうち812件がオンラインで提出され、約94%を占めています。812件は期限内に処理され、残りの53件は現在処理中で、すべて期限内に提出されています。申請全体のオンライン提出率は65.9%に達し、一部がオンラインで提出された割合は27.98%でした。

チョーモイ町行政サービスセンター副所長のルオン・ディン・フン氏は、「インフラ投資を優先し、インターネット接続を改善し、設備を増強します。職員には、電子ワンストップソフトウェアを熟知するよう指導し、書類処理を迅速かつ正確に行い、住民の利便性向上に努めています」と述べた。

ナリ社とチョモイ社だけでなく、新モデルの導入から3ヶ月近くが経過した現在、合併後の統合と整理は、組織の効率化だけでなく、住民へのサービス向上にもつながっていることが現実に示されています。社レベルの「ワンストップ」部門は、信頼できるサポートとなり、近代的で効率的かつ住民に優しい行政の構築という目標の実現に貢献しています。

出典: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202509/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-cap-xa-phat-huy-hieu-qua-sau-sap-nhap-4b02392/