2024年12月31日の期限が迫る中、銀行はあらゆる手段を講じて、顧客に生体認証情報やICチップ内蔵IDカードの番号更新の必要性を周知しています。更新しない場合、顧客は2025年1月1日から一部の取引ができなくなります。

銀行はまた、顧客が2024年12月31日の期限までに生体認証を更新し、チップが埋め込まれたCCCDに従って個人識別番号を更新するための「全力疾走」を支援します。

ベトナム国家銀行総裁の決定2345/QD-NHNNによれば、2024年7月1日から、1回あたり1000万ドンを超える金額、または1日あたり2000万ドンを超える送金をオンラインで行う場合、銀行口座で生体認証を受けることが義務付けられます。

決定 2345 の実施から 3 か月後、3,800 万を超えるアカウントが生体認証されました。

さらに、2024年6月28日に発行されたCircular 17/2024/TT-NHNN（Circular 17）およびCircular 18/2024/TT-NHNN（Circular 18）でも、金融機関に対して、身分証明書類の有効性の確認、生体情報の認証、顧客の居住地情報の更新を義務付けています。

したがって、2025年1月1日以降、決済口座保有者/銀行カード保有者は、申告および生体認証情報の確認を正しく完了していない場合、または期限切れの身分証明書類に代わる新しい情報補足を更新していない場合、オンライン取引を行ったり、ATMでQRコードを使用して送金/引き出しを行ったりすることができなくなります。

さらに、2023年身分証明書法では、9桁および12桁の身分証明書（IDカード）はすべて2024年12月31日をもって失効し、チップ内蔵型国民身分証明書（CCCD）への切り替えが義務付けられると規定されています。これにより、顧客は取引の中断を避けるため、記録にある新しいCCCD情報を更新する必要があります。

これらの規制は、オンライン決済の安全性とセキュリティを確保し、健全なサイバースペースを構築し、キャッシュレス決済の持続的な発展を促進し、顧客の権利を保護します。

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最近、 Vietcombankから顧客に送られた通知。

個々のお客様は、指示に従ってアプリから生体認証情報を更新できます。ただし、NFC（無線接続技術）をサポートしていないデバイスをご利用の場合は、銀行の取引窓口までお越しいただき、スタッフによるサポートをリクエストする必要があります。

人々からの生体認証情報の更新に対する需要が高まっていることに気づき、一部の銀行は顧客にサービスを提供するために残業や週末に働かなければならなくなりました。

ベトコムバンクでは、2024年11月23日から2025年1月15日まで、月曜日から金曜日までは午前8時から午後6時30分まで、週末は午前8時から午後6時30分まで、ベトコムバンクの取引窓口でお客様の情報登録をサポートします。

ベトコムバンクによると、残業時間を導入した後、生体認証情報の更新に成功した顧客の数が以前の2倍に増加したという。一部の工業団地では、特に週末に工場や企業の従業員が生体認証情報の更新に訪れる顧客数が劇的に増加した。これらのベトコムバンク支店は、顧客対応のために全従業員を動員し、残業にあたった。

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生体認証が義務化されました。写真：ホアン・ハ

どのトランザクションが中断されましたか? どのトランザクションがまだ進行中ですか?

2023年身分証明法および通達第17号、通達第18号に基づき、生体認証情報を更新していないお客様のオンライン決済取引は停止されます。ただし、お客様は引き続き物​​理カードを使用してATMで現金を引き出すことができます。また、販売時点情報管理（POS）のカード受付端末でのカード取引は引き続き可能です。

本人確認書類の有効期限が切れた顧客については、銀行はすべての取引チャネルでのカード取引を一時的に停止します。

取引の中断を避けるため、銀行は、生体認証情報を更新していない、または有効期限切れの身分証明書の代わりに身分証明書を更新していない顧客に、次のことを推奨します。

方法 1:電子バンキング アプリケーションで生体認証情報を更新します。

方法2：全国の銀行取引窓口で生体情報と身分証明書を更新します。

お客様は、銀行で生体認証情報と有効な本人確認書類を一度更新するだけで済みます。生体認証情報が変更された場合、または本人確認書類の有効期限が切れた場合は、更新する必要があります。

2024年12月3日付の最新の公式通知第9913/NHNN/TT号によると、国立銀行は電子カード取引について次のようにガイダンスを提供しています。「オンライン決済取引および自動取引機での現金引き出しは電子カード取引とみなされます（自動取引機で現金を引き出すために物理カードを使用する場合を除く）。販売時点におけるカード受付装置での取引は電子取引とはみなされません。」

したがって、2025年1月1日以降、生体認証情報が更新されていない場合、お客様は引き続き物​​理カードを使用してATMで現金を引き出し、POS端末で取引を行うことができます。また、カードによるオンライン決済、ATMでのQRコードによる現金引き出し、その他の電子カード取引など、お客様のその他のカード取引は停止されます。