납세자를 서비스 중심에 둔 디지털 혁신

베트남 세무업계의 전통 기념일(1945년 9월 10일~2025년 9월 10일) 80주년을 맞아 세무부는 9월 8일 세무업계 디지털 전환 박람회를 개최하여 기술 솔루션을 소개하고, 디지털 전환에 대한 경험과 개발 방향을 공유하고, 사람과 기업을 서비스의 중심으로 삼아 현대적이고 투명하며 효과적인 세무업계를 구축하고자 했습니다.

세무 산업 디지털 혁신 박람회는 디지털 혁신 분야의 기술 솔루션을 소개하고, 경험과 개발 방향을 공유합니다. (사진: 홍 한)

이 행사에는 재무부, 세무부 및 부처의 수장, 공안부, 과학기술부, 국가디지털변환청 대표, 베트남 상공회의소(VCCI), 베트남 세무컨설턴트 협회 , VINASA, 베트남 정보기술협회, 중소기업협회 등의 산업 협회, 세무 및 IT 컨설팅 회사 대표 등이 참석했습니다.

마이 손 세무국 부국장은 세무 부문의 디지털 전환이 인공지능(AI)과 같은 신기술을 점진적으로 적용하고, 각 부처 및 지사와 데이터를 공유하고 연결하여 대규모 빅데이터 데이터베이스를 구축했으며, 가상 비서, 챗봇 등 새로운 형태의 납세자 지원 도구를 도입했다고 밝혔습니다. 현대화 및 디지털 전환에 대한 과감한 노력 덕분에 세무 관리가 점진적으로 전면적으로 디지털화되어 관리의 효과성과 효율성을 향상시키고 납세자에게 최대한의 편의성을 제공하게 되었습니다.

그러나 세무 부문은 현 단계에 진입하면서 엄청난 요구와 어려움에 직면하고 있음을 인지하고 있습니다. 세무 당국은 100만 개 이상의 기업, 30만 개 이상의 단체, 200만 명 이상의 개인 및 사업체, 그리고 8천만 개 이상의 개인 세금 코드를 관리하고 있습니다. 디지털 경제 , 국경 간 전자상거래, 그리고 관련 제도 간소화 정책의 맥락에서 더욱 포괄적이고, 신속하며, 효과적인 혁신이 요구됩니다.

이러한 맥락에서 세무 부문은 디지털 혁신을 새로운 개발 요구 사항을 충족하는 포괄적이고 핵심적인 솔루션으로 인식했습니다. 디지털 혁신은 관리 방식부터 기술 및 과학 적용까지 포괄적인 변화 과정입니다.

모든 세무 절차와 서비스는 납세자 여정을 중심으로 재설계되어, 등록, 세무 신고, 세금 납부, 세금 환급부터 검사, 조사, 집행 등 비즈니스 기능이 스마트하고 원활하게 통합됩니다.

동시에 세무 당국은 경영 효율성과 자발적 준수를 개선하기 위해 위험 관리 적용과 디지털 데이터 활용을 확대해 왔습니다. 디지털 혁신 목표 달성을 위해 세무 부문은 정보 기술 시스템을 재구축하여 전자 세무 관리 및 데이터 분석의 "중추"로 삼았습니다. 절차 개선, 프로세스 간소화, 기록 디지털화, 납세자 만족도 측정, 내부 평가 지수 시스템 도입 등이 이루어졌습니다.

이러한 솔루션은 기관, 프로세스, 인력에 대한 포괄적인 변혁을 창출하여 새로운 정보 기술 시스템이 준비되면 장비와 운영도 동시에 현대화되도록 하는 것을 목표로 합니다.

박람회에서 기업과 일반 가정을 위한 포괄적인 디지털 혁신 솔루션을 소개하는 Sapo 부스. (사진: Hong Hanh)

디지털 혁신 박람회에서는 세무 분야 애플리케이션 외에도 재무부 산하 기관의 제품들이 전시되었습니다. IBM, Microsoft, HP, Google, Dell 등 주요 기술 기업들이 5개 부스에 참여하여 AI, 챗봇 등 최신 기술 제품과 노트북, 컴퓨터, 프린터 등 기관 업무에 필요한 하드웨어 제품을 선보였습니다. 이들은 모두 베트남 및 전 세계에서 세무 시스템 구축에 다년간의 경험을 보유한 세계적인 기술 기업들입니다.

또한, 이 박람회에는 Sapo, Misa, KiotViet, VNPT, Viettel, FPT, CMC, Mobifone, Tecapro, NCS 등 국내 기술 기업의 대표적인 부스도 있습니다.

박람회에 참가한 Sapo Technology Joint Stock Company는 기업과 가정을 위한 포괄적인 디지털 전환 솔루션을 소개하는 부스를 마련하여 다중 채널 판매 관리, 전자 송장, 회계, 세금 신고 및 지불 과정 전반에 걸쳐 AI를 적용했습니다.

참석자들은 Sapo의 멀티채널 Sapo OmniAI 솔루션을 바로 여기에서 직접 체험해 볼 수 있습니다. 이 솔루션은 여러 채널(매장, 전자상거래 플랫폼, 웹사이트, 소셜 네트워크, 채팅 애플리케이션)의 모든 판매 데이터를 한곳에 수집하고, 이를 동기화하며, 전체 프로세스에 AI를 통합하는 데 도움을 주는 기술입니다. AI(Sapo Intelligence)는 멀티채널 판매 게시, 중앙 집중식 채팅 관리, 주문 처리 - 재고 - 프로모션 - 결제 - 배송, 매출 분석, 전자 송장 오류 경고 및 최적의 세금 신고 옵션 제안까지 지원합니다.

Sapo의 부사장인 Nguyen Thi Minh Khue 여사는 "모든 규모의 판매자는 Sapo의 멀티채널과 AI의 힘을 통해 효율적으로 운영하고, 투명하게 세무를 관리하며, 지속 가능한 방식으로 수익을 늘릴 수 있습니다."라고 말했습니다.

2025년 첫 5개월 동안 Sapo는 2만 개 이상의 판매자를 대상으로 통합 전자 송장 솔루션을 구축하고 컨설팅을 진행했습니다. 앞으로 Sapo는 2026년부터 계약에서 신고로 전환될 것으로 예상되는 총 550만 가구 중 100만 가구에 서비스를 제공할 계획입니다.

출처: https://baoquocte.vn/chuyen-doi-so-lay-nguoi-nop-thue-lam-trung-tam-phuc-vu-327088.html