TPBank schließt frühzeitige Anwendung der Gesichtsauthentifizierung bei Transaktionen ab

TPBank gab bekannt, dass sie die Entscheidung 2345 (QĐ 2345) ab dem 20. Juni zu 100 % auf alle Kunden angewendet hat, mehr als 10 Tage bevor die Entscheidung in Kraft tritt.

Ermöglicht Gesichtsaktualisierungen rund um die Uhr über mehrere Kanäle

Der Beschluss 2345/QD-NHNN aus dem Jahr 2023 zur Umsetzung von Sicherheitslösungen bei Online- und Kartenzahlungen tritt in Kürze in Kraft. Dies bedeutet, dass Kundentransaktionen – insbesondere große Transaktionen (ab 10 Millionen VND/Mal und 20 Millionen VND/Tag) – strenger geschützt sind, da sie vom „Kontoinhaber“ durchgeführt werden müssen. Die Sorge, dass plötzlich ein großer Geldbetrag auf dem Konto ohne Eingreifen des Benutzers „verschwindet“, wird minimiert. Das Nehmen von Gesichtsproben kann jedoch auch zu gewissen Schwierigkeiten bei der Bedienung führen, wenn Kunden ihre Telefone verwenden müssen, um den NFC-Chip auf dem Bürgerausweis (CCCD) zu lesen. Um sicherzustellen, dass alle Kunden ihre Gesichter vor dem 1. Juli aktualisieren, kommuniziert die TPBank kontinuierlich und gibt mit spezifischen Abbildungen Anleitungen, damit die Kunden die Bedienung und Durchführung selbstständig durchführen können. Wenn Kunden nicht selbst agieren können, ist TPBank bereit, die Supportkanäle zu diversifizieren. Parallel zur TPBank-App gibt es LiveBank rund um die Uhr mit Beratern, die Tag und Nacht unterstützen, traditionellen Transaktionsschaltern mit speziellen Chiplesegeräten oder Kundenspezialisten, die zum Kunden vor Ort kommen, um sich um die Vorgänge der Kunden zu kümmern und sie zu unterstützen.

Bei den meisten Banken müssen Kunden, wenn eine Online-Gesichtsaktualisierung nicht möglich ist, während der Geschäftszeiten zum herkömmlichen Transaktionsschalter gehen, um Unterstützung vom Transaktionsmitarbeiter zu erhalten. Bei TPBank ist das anders: Auch wenn Kunden während der Geschäftszeiten nicht zum Schalter gehen möchten/können, können sie ihr Gesicht bei LiveBank 24/7 mithilfe von Remote-Support-Beratern rund um die Uhr aktualisieren. Mit fast 500 Transaktionsstellen, hauptsächlich in Großstädten mit hohem Kundenaufkommen, ist LiveBank 24/7 ein effektiver Supportkanal, wenn Kunden ihr Gesicht nicht selbst online aktualisieren können. Selbst ältere Kunden, die mit der Technologie nicht vertraut sind, haben keine Schwierigkeiten bei der Bedienung. Herr Hoang Nam (56 Jahre, Dong Da, Hanoi ) erzählte: „Nachdem ich es mehrmals selbst versucht hatte, der Bank mein Gesicht aber nicht über die App mitteilen konnte, führte mich mein Sohn zur LiveBank 24/7 in meiner Nähe. Ich konnte es sofort aktualisieren und die Mitarbeiter berieten mich auch über viele Dienstleistungen, die ich dort schnell in Anspruch nehmen konnte.“ Offizielle Anwendung der Gesichtsauthentifizierung bei Transaktionen Die Pionierarbeit und Implementierung biometrischer Technologie begann bei TPBank in den Jahren 2017–2018, als TPBank als erster Anbieter biometrische Daten von Kunden rund um die Uhr bei LiveBank erfasste und es Kunden ermöglichte, Transaktionen mit ihrem Gesicht/Fingerabdruck zu authentifizieren. Die bequeme Methode, Transaktionen per Gesicht/Fingerabdruck/Stimme durchzuführen, ist zum Markenzeichen von TPBank auf dem Markt geworden und für Kunden bei der Nutzung vieler digitaler Dienste von Purple Bank zu einer beliebten Gewohnheit geworden. Dies erklärt weiter, wie praktisch, einfach und schnell die Authentifizierung gemäß Entscheidung 2345 bei TPBank-Kunden implementiert werden konnte.

Und sobald Entscheidung 2345 Ende 2023 bekannt gegeben wurde, standardisierte und implementierte TPBank umgehend zusätzliche Vorschriften zur biometrischen Erfassung/Authentifizierung, indem es eine NFC-Leselösung hinzufügte, um Informationen von den vom Ministerium für öffentliche Sicherheit (MPS) ausgestellten CCCDs abzurufen und mit der alten biometrischen Datenbank (DB) abzugleichen. Ab Anfang April 2024 begann man mit der Erfassung und Standardisierung der Daten. Im Durchschnitt werden täglich etwa 10.000 Gesichts- und CCCD-Proben aus allen Kanälen (Mobile Banking, Internet Banking, Schalter und LiveBank rund um die Uhr) in das Data Warehouse von TPBank aktualisiert. Dank einer zentralisierten Strategie mit einer modernen Technologieplattform, die bereit zur Anbindung des Systems ist, synchronisierte TPBank den Prozess schnell, um sowohl Kundendaten zu erfassen als auch den Betrieb mit einem hohen täglichen Transaktionsvolumen sicherzustellen. Am 20. Juni wurde TPBank zu einer der führenden Banken, die die Entscheidung 2345 bei Transaktionen mit hohem Wert mit allen Kunden zu 100 % einhielt, 10 Tage vor dem Inkrafttreten der Entscheidung (1. Juli 2024).

Herr Nguyen Hung, Generaldirektor der TPBank, erklärte: „Der schnellstmögliche und maximale Schutz der Kunden hat für uns stets oberste Priorität. Ebenso wichtig ist uns die Entwicklung neuer und innovativer Produkte und Dienstleistungen, um den steigenden Bedürfnissen und Wünschen der Kunden gerecht zu werden. TPBank ist sich der Bedeutung der Entscheidung 2345 bewusst, die sowohl Banken als auch Kunden einen Mehrwert bringt. Daher hat sich die TPBank rasch darauf konzentriert, die Standards der Entscheidung in das bestehende System zu implementieren, um die Sicherheit der Kundenkonten so schnell wie möglich auf einem höheren Niveau zu gewährleisten.“ Vor der Entscheidung 2345 beschränkten sich Authentifizierungsfaktoren oft auf traditionelle Authentifizierungsmethoden wie OTP, SmartOTP oder Unterschrift/Karten-PIN … Diese Authentifizierungsmethode wurde immer noch von Kriminellen ausgenutzt, um Kunden zu täuschen (Phishing, um an OTP-Nummern zu gelangen, oder Fälschung von Identitäten/Unterschriften) und Geld zu verlieren. Sogar die FaceID-Authentifizierung basiert lediglich auf Gesichtsmustervergleichsalgorithmen auf persönlichen Telefongeräten, ohne sicherzustellen, dass der Kunde, der das Konto registriert hat, auch die Transaktion durchführt. Durch die Entscheidung 2345 wird sichergestellt, dass die Gesichtsauthentifizierung, die mit dem Gesicht auf dem CCCD abgeglichen wurde, sicherstellt, dass die Person, die die Transaktion durchführt, der Inhaber des Bankkontos ist, was sich sowohl für Kunden als auch für Banken positiv auswirkt.

Richten Sie auf eine der folgenden Arten eine bequeme Gesichtsauthentifizierung bei TPBank ein: – Führen Sie die Authentifizierung über die TPBank-Anwendung durch: Bereiten Sie einen Personalausweis mit Chip und ein NFC-fähiges Telefon vor. – Führen Sie die Authentifizierung über LiveBank 24/7 durch: Bereiten Sie einen Personalausweis mit Chip vor, gehen Sie zur nächsten LiveBank 24/7, wählen Sie „Personalausweis und Gesicht aktualisieren“ und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. – Führen Sie die Authentifizierung in Filialen und Transaktionsbüros durch: Bereiten Sie einen Personalausweis mit Chip vor, gehen Sie zum nächsten Transaktionsschalter, der Vertriebsmitarbeiter hilft den Kunden dabei, ihr Gesicht im System zu aktualisieren.

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