国家競争委員会（ 商工省）は最近、iPad Pro 11インチ（M4）WiFiとApple Pencil Proの使用中に2つのデバイスが接触すると、両者の間に変色が生じるという現象について消費者からフィードバックを受けたと述べた。
フィードバックによると、2つのデバイス間の磁気充電接点に、かすかな焦げ跡のような異常な変色が見られます。この兆候はデバイスの安全性に関連し、火災や爆発、技術的なエラーを引き起こす可能性があります。消費者からのフィードバックに基づき、国家競争委員会はApple Vietnam Co., Ltd.に対し、関連情報と資料の提供を求める文書を送付しました。
国家競争委員会は、Apple Vietnam Co., Ltd.からの報告に基づき、同社が上記現象に関するフィードバックを受け取ったと発表した。同社は、消費者から提供された画像、情報、書類を審査した結果、変色現象は美観上の問題であり、充電時にデバイス間に混入した汚れ、湿気、ほこりなどの外部汚染物質が原因である可能性があると判断した。
Apple Vietnam Co., Ltd.は、この現象はデバイスの性能や機能に影響を与えるものではなく、製品の安全性に関する兆候でもないことを断言します。現在、iPad Pro 11インチ (M4) Wi-FiおよびApple Pencil Proに関して、システム的な安全性に関する問題は報告されていません。
同社の報告によれば、上記製品は、IEC 60950およびIEC 62368を含む情報技術機器(ITE)の安全性に関する国際規格に従ってテストされ、認証されているとのことだ。
ベトナム市場では、iPad Pro 11インチ（M4）Wi-Fiモデルが、電気通信及び情報技術機器の安全に関する国家技術規制（QCVN 132:2022/BTTTT）の認証を取得しています。ただし、同社の報告によると、Apple Pencil Proはこの規制の対象外とのことです。
公表されている保証ポリシーに基づき、上記の変色現象については、製品の外観/外装上の損傷には当社の保証は適用されません。ただし、ベトナム市場においては、iPadおよびApple Pencil製品に対して1年間の限定保証ポリシーが適用されます。
同社の報告書によれば、美観・外観上の問題は「消費者の安全を確保できず、消費者の生命、健康または財産に損害を与える可能性がある」ことにはつながらないため、消費者権利保護に関する法律の規定に従い、欠陥のある製品や商品を回収する義務はない。
そのため、国家競争委員会は、消費者が購入後および使用中に、特にデバイスの表面に異常な兆候が現れた場合は、製品の状態を積極的に確認することを推奨しています。
さらに、消費者は、企業や当局に報告する必要がある場合に備えて、製品の現在の状態に関する情報と画像を保管しておく必要があります。デバイスの状態に関する具体的な状況への対処方法についてアドバイスや指示を得るには、公開されているチャネルを通じてAppleサポートに積極的に連絡してください。
国家競争委員会はまた、消費者が製品の使用中に、生命、健康、財産に損害を与える可能性のある危険な製品に関連するリスクを発見または遭遇した場合、法律の規定に従って検証とリコールを行うために、地域の消費者権利保護を管轄する国家管理機関（商工省）に速やかに通知するよう求められていると指摘した。
国家競争委員会は、ベトナムの消費者の正当な権利と利益を確保するために、消費者のフィードバックを継続的に監視し、企業に現行の法的規制を厳格に遵守することを要求します。
（ベトナム+）
出典: https://www.vietnamplus.vn/bo-cong-thuong-thong-tin-ve-viec-ve-phan-anh-doi-mau-ipad-pro-va-apple-pencil-post1062685.vnp
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