患者への配慮を欠く医師を矯正する

警備員がエレベーターの乗り降りを困難にし、勤務医が「ケアを欠いていた」という通報を受けて国民の怒りが爆発した事件を受けて、ドンタップ省保健局は2月17日、患者の家族とドンタップ総合病院の指導者との対話を組織した。

ドンタップ総合病院のグエン・ホアン・ヴィエット副院長は、当直医が患者の親族と円満なやり取りをせず、ソーシャルネットワーク上で怒りが広がる事態に至った責任を負った - 写真：ダン・トゥエット

病院のエレベーターが決まった時間に運行しているために不満がある

ドンタップ総合病院の情報によると、1月18日午前、総合救急科はNTTさん（72歳、ドンタップ省カオラン市タントゥアンタイ村在住）を受け入れた。救急科の医師は臨床検査を実施した後、更なる治療のため患者を総合内科に転送した。

次に、血液生化学、電解質などのさらなる検査を行い、薬剤誘発性クッシング症候群の胃炎の診断を行います。

グエン・ヴァン・ニエップさんとグエン・ヒュー・ギアさんはTさんの世話をしながら、ミルクを買うためにエレベーターを上り下りしたが、病院のエレベーターの指定時間外だと言って病院の警備員に阻止された。

ギア氏とニープ氏は1月24日、ソーシャルメディアアカウントを使って、病院の警備員の厳格な勤務が患者に困難をもたらしていると訴える2分を超える動画を投稿した。

1月25日、Tさんの容態は悪化しました。ニープさんは当直医と面会し、Tさんの容態改善のため、保険適用外の追加検査を依頼し、情報提供を求めました。

話し合いの中で、当直医はニープさんの要求を受け入れず、その理由を明確に説明せず不適切な態度をとったため、家族に不満を抱かせた。

その後、ニープ氏は病院に転院を要請しましたが、緊急転院ではないため認められませんでした。そのため、ニープ氏は患者を帰宅させてほしいと申し出ましたが、Tさんはその後亡くなりました。

病院代表のグエン・ホアン・ヴィエット氏が、グエン・ヒュー・ギア氏（赤いシャツ）とグエン・ヴァン・ニエップ氏（左から3番目に座っている）に説明と会話をしている - 写真：ダン・トゥエット

ドンタップ総合病院のグエン・ホアン・ベト副院長は、エレベーターの使用に関する規制は介護者が急に病棟に出入りする場合に不便であると認識し、病院指導部は1月24日、患者や家族が急に出入りするのに最も有利な条件を整えるため、介護者が定められた開院時間外に病棟を離れるための「急な病棟入室カード」を発行するよう各病棟に文書を出したと述べた。

「医師は治療計画に従って患者を治療し、患者の経過を観察していました。しかし、当直医と患者家族の間で合意が得られなかったため、責任は病院の当直医にあります」とヴィエット氏は述べた。

ドンタップ省保健局長のドアン・タン・ブウ氏は、患者T氏の検査結果を確認し、ドンタップ総合病院の医師による治療モニタリングの進捗状況を説明した。写真：ダン・トゥエット

医師は思いやりのある説明をしなかった。

ドンタップ省保健局長のドアン・タン・ブウ氏は、患者の記録を調べたところ、患者は多くの基礎疾患を抱えており、薬の副作用の影響を受け、副腎機能不全、胃食道逆流症、および多くの慢性内科疾患を患っていたと述べた。

電解質検査（血液成分中の電解質不足の有無を調べる血液検査）については、病院で3回実施しました。また、血球、生化学、X線、心エコー検査などの検査も完了しています。

「医師は規制に従って病気の経過観察に検査を頼りにしている。検査費用を節約して患者に害を及ぼすようなことはあり得ない」とブー氏は述べた。

しかし、ブー氏によれば、患者家族の多くの検査を求めるのは正しいことであり、費用がかかっても構わないという考え方は全く間違っていないとのこと。

しかし、医師の視点は標準的でなければならず、医療記録に記録された医師の処方箋は正しく、責任があり、治療の進行と一致しており、医師は考慮して間違いがあってはなりません。

患者がまだ少し落ち着かない状態だったにもかかわらず、患者家族に丁寧で詳しい説明をしなかった医師の責任である。

医師は、家族全員が患者の適切な治療に協力し、経過を把握して患者の親族に説明できるよう、健康教育やカウンセリングを行うことが法律で義務付けられています。

「この不幸な出来事について、ニエップ氏とギア氏に代表されるご家族の皆様にお詫び申し上げます。私たちは医師としての責任を忘れてはいませんが、コミュニケーションの過程で理解不足が生じ、誤解とフラストレーションが生じてしまいました」とブー氏は述べた。

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出典: https://tuoitre.vn/chan-chinh-bac-si-thieu-an-can-voi-benh-nhan-20250217142404557.htm