コミュニケーションキャンペーン「Tet everyone has gifts」がゴールドマーケティング賞を受賞

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Mob-Ex Awards 2024は、モバイルマーケティングにおける優れたソリューションとキャンペーンを表彰する国際的な賞です。今年は、AIとチャットボットを統合したキャンペーンという新カテゴリーが設けられました。

現在、人工知能 (AI) は、コンテンツの作成、広告画像などのマーケティング活動に広く適用されています。しかし、AI は、特に顧客とのやり取りにおいて、さらに多くのことに適用できます。

「テットAIにもギフトあり」は、ベトテルテレコムが先日実施した旧正月に合わせたプロモーションプログラムで、世界中で起こっているAIの「トレンド」を捉え、顧客に感謝の気持ちを込めてギフトを贈るという新しい分野に応用したプログラムとされている。

Viettelの代表者によると、このキャンペーンのアイデアは、デジタル変革時代の多くの企業が抱える懸念から生まれたものだという。それは、市場が毎年旧正月に向けて様々なインセンティブを用意している中で、どうすれば顧客の心に印象を残すことができるのか、というものだ。この疑問に答えるために、Tet Technologyプログラムは、最適な製品やギフトのコンサルティングから、顧客と交流するオフライン体験活動まで、顧客体験ジャーニー全体にAIを適用するという新たな体験をもたらした。

伝統的な旧正月の「デジタル化」は、Viettelが旧正月に合わせて実施する顧客感謝キャンペーンで常に追求しているトレンドです。2021年には、Viettel Telecomの「Tao Quan Prequel」番組がYouTube 動画のトレンドランキングで5日連続1位を獲得し、2,300万回再生、350万人の購入者を獲得するなど、成功を収めました。

今年もViettelは、「AIにも贈り物がある、一人ひとりにパーソナライズされた贈り物」をモットーに、現代技術を駆使して贈り物文化を刷新するという「トレンド」を捉え続けています。「旧正月AIにも贈り物がある」と題されたこのプログラムは、年末の感謝の気持ちを込めた物語の中で、ベトナム人の伝統と人道的な要素を調和させながら、デジタル技術と人工知能（AI）をこの体験の旅に活用することで、Viettelの一貫したメッセージを体現しています。

キャンペーン名も独創的な言葉遊びです。「AI」は「人工知能」と「誰」の両方を意味します（Viettelからのギフトは誰でも受け取れる）。Viettelは、人工知能（AI）とビッグデータ（Big Data）を活用し、製品設計から統合コミュニケーション（IMC）活動まで、包括的なマーケティングキャンペーンを構築します。

こうした完璧なクリエイティビティにより、キャンペーンは目覚ましい成果を達成しました。地域における広告想起率は業界平均を上回り、3億9,200万回の視聴、5,500万人の顧客へのリーチ、Facebookでのインタラクション数は2,830万回に達しました。TikTokでは6億8,200万回の視聴、このチャンネルで2,300万人の顧客へのリーチを達成しました。特に、最大270万人の顧客がプログラムへの参加をテキストメッセージで伝え、AIチャネル経由のパッケージ販売収益が20%増加しました。