ベトナムの企業はAIを活用してESGを推進し、セキュリティとイノベーションを推進している

本日（8月14日）午後、ダントリ新聞社とホーチミン市科学技術局が共催したワークショップ「AIでESGを実践、企業は何をすべきか？」では、多くの企業がESG実践にAIを適用した実践経験を共有した。

AIを適用する際には、セキュリティと人間のイノベーションを最優先する

ティエンロン・グループのCEO、トラン・フォン・ガ氏は、同社が持続可能な未来を創造するために、人工知能と人間の知識を融合させていると語った。「当グループは、純粋な製造業から『幸福と生涯学習の価値を広める』という使命へと転換し、社内の職場環境から地域社会へと広げています」と彼女は述べた。

同グループのESG戦略は、環境に優しい素材で作られたエコスタイル製品とグリーンなライフスタイルを通じて、「生涯にわたる学びと幸福の旅を刺激し、包括的なソリューションを提供する」というメッセージに重点を置いています。

ティエンロングループの幹部らは、同社がグリーンパッケージデザインの最適化、データ入力へのAIロボットの適用、CSR（企業の社会的責任）コンテンツの傾向分析、ESGデータの自動分析、社内プロセスの最適化など、6つの取り組みを実施したと述べた。

AIの具体的な活用例として、ンガ氏は、グループがCSR活動における画像の評価と作成にAIを活用し、反復作業の削減、処理時間の短縮、従業員満足度の向上に役立てていると述べました。「また、社内研修を多数実施し、より透明性の高い顧客ケアにAIを活用しています。ESG分野へのAIの活用は、企業のコスト削減と効率性向上につながると考えています」とンガ氏は述べました。

詳細な法的枠組みは存在しないものの、グループのリーダーらは、AIを適用する際には倫理と著作権の原則を確保しながら、グループの一般的なルールを遵守していると述べた。

グループのリーダーによると、ティエンロンは2つの基本原則に基づいてAIに取り組んでいる。1つ目は情報セキュリティであり、オープンモデルに基づく社内AIモデルの構築と、現行法に準拠した厳格な規制の適用によりデータ漏洩を防止する。

さらに、知的財産権を遵守し、創造性と人間の知性を保護するために AI への依存を制限し、主に人間の知性と努力から形成された製品が法的に保護されるようにします。

ンガ氏は、ベトナムがAIに関する法的枠組みを完成させる文脈において、企業はリスクを防止し最小限に抑えるために法的要素に積極的に注意を払う必要があると強調した。

AIは多くのメリットをもたらす

ガムダランドベトナムのグエン・ティ・ヴァン・カーン副社長は、FDI企業の観点から、同グループは2050年までにネットゼロ排出目標を目指し、5年サイクルの具体的計画をもって2021年からESGを実施することを約束していると語った。

カーン氏によると、AIは自動化、パーソナライゼーション、作業効率の向上、迅速かつ正確な意思決定のサポート、運用コストの削減、プロセスの透明化、不正行為の防止など、多くのメリットをもたらします。

「しかし、AIの応用には、高い技術投資コストと長年にわたる維持の必要性、AI専門の人材の不足と優秀な人材の確保の難しさ、データのセキュリティとプライバシーの問題、技術が急速に変化した場合の長期的な影響の評価の難しさなど、4つの大きな課題もあります」と彼女は述べた。

社内ニーズへの対応として、ガムダランド・ベトナムの経営陣は、従業員がグループに関する情報を検索する際に役立つAIチャットボット「ガムダボット UNIFY」を開発したと述べました。運用開始から3ヶ月で、このチャットボットは9,000件以上のリクエストを処理し、186人のユーザーに2,600件以上の有益な回答を提供しました。今後もトレーニングとアップグレードを継続していく予定です。

「さらに、ガムダランド・ベトナムは、インフラプロジェクトのデータの評価、分析、管理にもAIを活用し、グリーンエコシステムの開発を優先し、太陽光と風の自然な循環の設計に注力することで、顧客に付加価値を提供しています。AIの力は、透明性のある管理と責任ある適用によって最大限に発揮されます」とカーン氏は強調しました。

ワークショップでは、ホーチミン市銀行大学の学長であるグエン・ドゥック・チュン准教授も、AIが多くの経営段階を強力にサポートしていると強調しました。

同校では、各職員が独自のAIを持ち、計画、データ分析、人員最適化、購買、配送、リスク管理、さらには適切な候補者の自動発見と選考までを支援しているため、職員は面接のみで対応できます。AIは顧客行動の分析にも関与し、サービスのパーソナライズ、自動応答、在庫計算、商品の時間通りの手配などにも活用しています」と彼は述べた。

Trung氏は、AIは近い将来、人間に取って代わることはできないものの、「友人」として寄り添い、デジタルトランスフォーメーションとグリーントランスフォーメーションという二つの目標の達成を支援すると考えています。AIはESGレポートの作成を支援し、問題点を指摘することで、組織のガバナンスと持続可能な発展の有効性を向上させます。

出典: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/doanh-nghiep-viet-tan-dung-ai-thuc-day-esg-de-cao-bao-mat-va-sang-tao-20250814161236138.htm