ハノイは「モバイルオフィス」で公共サービスを人々の自宅に届ける

ハノイ市人民委員会のチュオン・ベト・ズン副委員長は、公共サービスを国民、特に社会的弱者、労働者、高齢者、障害者に近づけるための一連の新モデルを実施する政策を承認した。

ハノイ市人民委員会のトラン・シー・タン委員長が行政サービスセンターの活動を視察した。

これらのモデルはハノイ行政サービスセンターによって実施されており、コミュニティ行政サービスポイント、モバイル公共サービス、行政協力者、住宅地に設置された公共サービスキオスクなどが含まれます。

注目すべきは、ハノイ市が古いバスと路面電車を、コンピューター、プリンター、スキャナー、高速インターネット回線を備えた「モバイルオフィス」に改修することです。これらの車両は、郊外では週1回、工業団地では週2回、人口密集地では定期的に運行され、定時運行となります。ここでは、電子IDアカウントの作成、オンライン申請の提出、書類のスキャンとデジタル化、料金の支払い、申請状況のその場での確認など、様々なサポートを受けることができます。

公共サービスキオスクシステムは、タイムズシティ、スマートシティ、イオンモール、コープマートなどの都市部や大型スーパーマーケットに設置されます。このキオスクでは、無料Wi-Fi、領収書の印刷、オンラインでの料金支払い、そして高齢者や障害者を支援するための多言語AIバーチャルアシスタントなど、いつでも、たとえ営業時間外でも手続きを行うことができます。住宅街では、文化施設、医療ステーション、コミュニティ活動拠点などにキオスクが設置され、夜間や週末も、公共郵便職員による直接サポートを受けながらご利用いただけます。

さらに、ハノイ市は、法律、行政、情報技術の学生、青年組合員、退職公務員、労働組合員などを含む行政協力者を動員しました。彼らは、オンライン公共サービスの利用について直接指導し、新たな政策を周知し、満足度調査を実施します。

ハノイ行政サービスセンターによると、これらのモデルの目標は、サービスの方法を「人が来るのを待つ」から「積極的に人のもとへ出向く」へと変革することであり、移動時間の節約、紙文書の削減、透明性の向上、そしてコミュニティのデジタル能力の向上に貢献する。これはまた、2026年までに対象となる行政手続きの100%をオンラインで提供するという目標を掲げた政府決議66/NQ-CPを具体化するための一歩でもある。

VNAによると

出典: https://baobacninhtv.vn/ha-noi-dua-dich-vu-cong-den-tan-nha-dan-bang-van-phong-luu-dong--postid427319.bbg